Çeyrek milyondan fazla çalışanı ile, JPMorgan Chase Bankası açık iş kotalarını karşılamaya çalışırken işini bıraktı. Son on yılda, ABD’nin en büyük bankası BT stratejisini değiştirdi. Finansal hizmetler sektörünün geri kalanında olduğu gibi, odak noktası, büyüyen dijital bankacılık işini bulut, yapay zeka (AI) ve makine öğrenimi (ML) gibi en son teknolojilerle desteklemeye odaklandı.
AI/ML bilgisi söz konusu olduğunda, yeni üniversite mezunlarının mutlaka bir uzman olmaları gerekmez, ancak değer hakkında yüksek düzeyde konuşabilmeleri ve bu alanlarda büyüme/eğitim fırsatlarına açık olmaları gerekir.
Fintech, dijital bankacılık evriminin ön saflarında yer alıyor ve bu nedenle bununla ilgili beceriler, iş gereksinimlerine uyum sağlayabilmek için hayati önem taşıyor.
Chase CIO Gill Haus, gelen soruları yanıtladı Bilgisayar Dünyası yeni mezunların büyük bir finans kurumundaki pozisyonlara başvururken kendilerini nasıl başarıya hazırlayabilecekleri konusunda. Aşağıdakiler, e-posta tabanlı röportajdan uzmanlar:
Takip etmekChase CIO Gill Haus
Departmanınız her gün, haftada veya ayda kaç özgeçmiş inceliyor ve kötü yazılmış özgeçmişlerde gördüğünüz en büyük sorun nedir? “Ülke genelinde yüzlerce açık pozisyonumuz var, bu nedenle ekiplerimiz, firmanın yetenek ihtiyaçlarını karşılamaya yardımcı olmak için adayların iş başvurularını aktif olarak inceliyor. Bir işe alım görevlisiyle paylaşmadan önce veya bir şirketin kariyer sayfasında bir işe başvururken bir arkadaşınızın özgeçmişinizi yazım hataları açısından incelemesini sağlayın. İkinci olarak, özgeçmişinizi, başvurduğunuz iş için en alakalı becerilerinizi vurgulayacak şekilde düzenleyin – bu, özgeçmişinizin öne çıkmasına yardımcı olacaktır.”
Giriş seviyesi pozisyonlar söz konusu olduğunda, daha fazla iş zekası mı yoksa teknoloji zekası mı arıyorsunuz ve neden? “Giriş seviyesi pozisyonlar için, yeni şeyler öğrenmeye ve bir teknoloji uzmanı olarak büyümeye ne kadar açık olduğunuza kıyasla, bildiklerinizden daha az önemlidir. Yetenek ve tutuma sahip adaylar arıyoruz. [for] akranlarıyla öğrenme ve işbirliği yapma.”
Özgeçmişlerinde BT alanında genel bir zeka mı yoksa belirli beceriler, sertifikalar veya kodlama eğitim kampları mı arıyorsunuz ve neden? “Öğrenme isteğine, yeteneğe ve istekliliğine sahip adaylar arıyoruz. Çok çeşitli geçmişlerden (geleneksel üniversiteler, kodlama eğitim kampları ve işgücü geliştirme programları) erken kariyer teknolojisi yeteneklerini memnuniyetle karşılıyoruz ve her türlü teknik alanı doldurmak için geliştirme ve eğitim programları sağlıyoruz. Chase’de, çalışanlarımızın bugün ve gelecekte ihtiyaç duydukları becerileri geliştirmelerine yardımcı olmak için sürekli öğrenme kültürüne sahibiz.”
İş başvurusunda bulunanlar arasında nasıl öne çıkacağınız konusunda yeni bir mezuna verebileceğiniz en iyi tavsiye nedir? “Öğrenmeyi asla bırakma. Birkaç yıl önce ustalaştığınız beceriler bugün artık geçerli olmayabilir, bu nedenle sürekli öğrenmeye açık olmak önemlidir. İster kariyerinize başlıyor olun, ister yılların deneyimine sahip olun, yeni beceriler ve teknolojiler öğrenmeyi kendinize görev edin.”
10, 20 veya 30 yıl öncesine kıyasla bugün ihtiyaç duyulan iş becerileri açısından finansal hizmetler piyasası nasıl değişti? “Teknoloji kesinlikle son 30 yılda tüm endüstrilerde son derece gelişmiştir. Son on yılda, dijital bankacılığa olan talebin arttığını gördük. Q2 2022 itibarıyla, Chase’in dijital olarak aktif 60,7 milyon (yıllık +%7) ve 47.4 milyon mobil aktif müşterisi (yıllık +%11) bulunuyor.
“Daha yakın zamanlarda, pandemi sonucunda dijital bankacılığa yönelik tüketici talebi arttı. 2021 Dijital Bankacılık Tutumları çalışmasıankete katılanlar, tüketicilerin %73’ü haftada bir veya daha fazla kullanım (yıllık bazda %8 artış) ve %62’si (yıllık %7 artış) onsuz yaşayamayacakları bir hizmet olduğunu belirterek, mobil uygulamaların en sık kullandıkları bankacılık kanalı haline geldiğini tekrar doğruladı. ).
“Teknolog olmak için gereken beceriler gelişti, aynı zamanda iş kollarındaki meslektaşlarımızla olan yollar da gelişti. Bir organizasyon olarak gerçekten benimsediğimiz bir değişiklik, çevik ve ürün dönüşümüne başlıyor.
“Son birkaç yılda tüketicilerin değişen davranışlarıyla birlikte gelen, çevikliği gerçekten farklı bir ölçekte benimseme fırsatından yararlandık. Bu çok önemli, çünkü kod dağıttığımızda veya tamamen yeni bir ürün oluşturduğumuzda, milyonlarca kişiye yardımcı oluyor. Tüketicilerin yüzdesi finansal hedeflerine ulaşıyor Değişimin hızı hızlandı, ancak müşterilerimizin Chase ile bankacılık işlemlerini kolaylaştırmaya odaklanma olmadı.
“Bugün, kendimizi proje tabanlı ekiplerden ürün tabanlı ekiplere dönüştürdük. Artık her ürün, karar vermeyi hızlandırmaya ve bağlantı ve işbirliğini geliştirmeye yardımcı olmak için özel bir teknoloji, ürün, tasarım ve veri ve analitik liderine sahip.
“Problemlere müşterinin merceğinden bakmak, kuruluşların esnemesi için önemli bir kastır. Teknoloji uzmanlarının ve yazılım geliştiricilerin bir çözüm sunabilmesi için, bir kod yazılmadan çok önce müşteri sorununa yakın olmaları ve sorunu tam olarak anlamaları gerekir. bir mühendis tarafından.”
Fintech’teki en sıcak beceri trendleri nelerdir? (yani, veri bilimcileri/veri analistleri, düşük kodlayıcılar, yapay zeka bilgisi vb.) “Müşteri talebini en iyi şekilde karşılayan araçlar oluşturmak için makine öğrenimi, yapay zeka ve bulut bilişim gibi en son teknolojilerden yararlanmaya yönelik gözle görülür bir değişim oldu. Bu alanda deneyim ve becerilere sahip adaylar bir artı, ancak biz de olmayanlar için öğrenme fırsatları sunuyoruz Çalışanlarımıza en son teknolojileri geniş ölçekte kullanan amaca yönelik bir organizasyona katılma fırsatı sunuyoruz.Çözümlerinin 66 milyondan fazla hanenin finansmanına yardımcı olduğunu söyleyebilecek çok az şirket var.
“Teknologlara, tamamen sürükleyici programlardan yarı zamanlı ve kendi hızlarına göre değişen seçeneklere kadar yeni beceriler öğrenmeleri için birçok fırsat sunuyoruz. Çalışanlara beceri kazandırma ve yeniden beceriler kazanma çabalarımız, çalışanların moralini, elde tutmasını ve çeşitliliğini iyileştirdi. Tech Connect harika bir örnektir. henüz keşfedilmemiş bir yetenek havuzuna nasıl ulaştığımızı anlatıyoruz.Titiz, tam zamanlı eğitim programını tamamladıktan sonra, katılımcılar Yazılım Mühendisi Programımıza ve ardından yazılım mühendisliği rollerine geçerler.Program, teknik becerilere ek olarak atölye çalışmaları, mezun panelleri, akran mentorluk ve profesyonel gelişimi ilerletmek ve toplumu vurgulamak için bir konuk konuşmacı dizisi.”
Herhangi bir BT adayı için ‘finansal okuryazarlık’ veya finansal hizmetlerin iş sonu ne kadar önemlidir? “Finansal okuryazarlık, kariyer yolu ne olursa olsun herkesin öğrenmesi gereken önemli bir beceridir. Chase, tüketicilerin finansal sağlıklarını iyileştirmelerine yardımcı olmak için çok sayıda kaynak sunar.
“Çalışanlarımız da birer tüketicidir ve bu, yalnızca kendilerine özel hayatlarında değil, aynı zamanda her gün hizmet verdiğimiz milyonlarca müşteriye de yardımcı olacak ürünler yaratırken değerlidir.
“Çalışanlarımızın farklı bakış açıları ve deneyimleri, bütçelemelerine, tasarruf etmelerine, yatırım yapmalarına, ödeme yapmalarına, seyahat etmelerine ve daha pek çok şeye yardımcı olan daha iyi ürünler ve özellikler geliştirmemize yardımcı olan bir güçtür.”
AI ve ML bugün finans için nasıl geçerlidir ve bir kullanım örneği sunabilir misiniz? “Yapay zeka, makine öğrenimi ve otomasyondaki önemli gelişmeler, müşterilerimiz ve çalışanlarımız için zorlukların üstesinden gelmek ve sorunları çözmek için bizi daha donanımlı hale getiriyor. Bu araçlar, şirketimizin yenilik yapmak ve verimli bir şekilde çalışmak için verilerimizin gücünü açığa çıkarmasına yardımcı olmak için kritik öneme sahiptir.
“Operasyonları desteklemek ve müşterilerimize daha iyi hizmet vermeleri için çalışanlara yardımcı olmak için, gerçek zamanlı olarak bilgi makaleleri ve diğer kaynaklar şeklinde proaktif bir şekilde teknik yardım sunmak için yapay zekayı kullanıyoruz. kullanımı kolay araçlar ve basit bir işaretle ve tıkla arayüzü.
“Tüketici cephesinde, dolandırıcılık risk sistemlerimizi iyileştirmeye ve müşterilerimizi korumaya yardımcı olmak için yapay zeka güdümlü dolandırıcılık kontrollerine ve tahminlerine büyük yatırım yaptık.
“Mobil uygulamamızın içinden de AI ve ML kullanıyoruz. Bu özelliklerden biri, müşterilerimizin tasarruf hedeflerine ulaşmak için aktif adımlar atmalarına, tasarruflarını iyileştirmelerine yardımcı olmak için işlemlerine ve kişiselleştirilmiş finansal trendlere hızlı bir görsel genel bakış elde etmelerine yardımcı olan Anlık Görüntü olarak adlandırılır. kredi puanı ve daha fazlası.
“Snapshot’ın omurgası, Chase’in büyük veri ortamı ve gelişmiş algoritmalar, makine öğrenimi ve yapay zekanın bir kombinasyonu tarafından desteklenen tescilli bir müşteri içgörü motorudur. Snapshot, kişiselleştirilmiş içgörüler oluşturmak için el ele çalışan bulut, AI ve ML tarafından desteklenmektedir. müşterilerimizin finansmanı kadar benzersiz”
Telif Hakkı © 2022 IDG Communications, Inc.