Yakın zamanda yeni bir rapora göre, 10 tüketiciden yaklaşık yedisi, Delhi Yüksek Mahkemesi’nin restoranların yemek faturalarından otomatik olarak servis ücreti almasını yasaklayan son hükümet yönergelerini sürdürme emrinden memnun değil.
Delhi HC geçen hafta yeni yönergeleri kaldı Merkezi Tüketici Koruma Kurumu (CCPA) restoranların yemek faturalarına varsayılan olarak bir servis ücreti eklemesini yasaklıyor.
yeni bir YerelÇevreler Anket, katılımcıların %70’inin hizmet vergisini ödemeyi reddetmeyi veya vergi uygulayan restoranlardan kaçınmayı planladığını tespit etti.
Bulgular, “Tüketicilerin iddiası, klimalı restoranlarda yemek yiyenlerin çoğunun, hizmet kalitesine göre normal kursta personele bahşiş verme eğiliminde olmasıdır.”
Servis ücretlerine karşı çıkanların dağılımı, %20’sinin ek ücretleri ödememek için savaşmayı planladığını, katılımcıların %37’sinin servis ücreti alan restoranlardan kaçınmayı, %13’ünün ise restoran yemeklerinden kaçınmayı planladığını gösteriyor.
Geri kalan durumlarda, %28’i faturanın bir parçası olması durumunda hizmet bedelini ödemeye istekli olduğunu belirtirken, yanıt verenlerin yüzde 2’si, hareket tarzları konusunda kararsız kalmıştır. LocalCircles, 291 ilçedeki tüketicilerden 21.000’den fazla yanıt alan ulusal bir anket gerçekleştirdi.
Deneyimleri sorulduğunda, kötü veya vasat hizmet deneyimi olanlar arasında, %23’ü bunun bir veya iki kez olduğunu, %18’i bunun üç ila beş kez ve hatta daha kötüsü olduğunu, %24’ü bunun 6- 6 kez olduğunu söyledi. Servis ücreti faturaya yansıdığı halde 10 defadan fazla kötü hizmet deneyimi yaşayanlar arasında %6, 10 defadan fazla yer aldı.
LocalCircles, bu raporun bulgularını CCPA ve Tüketici İşleri Daire Başkanlığı böylece tüketicilerin haklarını savunmak için hareket ederler.
Karara verdiği yanıtta, Hindistan Ulusal Restoran Derneği (Nrai) hizmet bedeli alınmasında hukuka aykırı bir durum olmadığı ve çok şeffaf bir sistem olduğu iddiasında her zaman kararlı olduğunu belirtmişti.
CCPA, tüketicinin ilgili otel veya restorana hizmet bedelinin fatura tutarından çıkarılmasını talep edebileceğini söyledi. Tüketici, haksız ticaret uygulamalarına karşı da şikayette bulunabilir. Tüketici Komisyonu.
FacebookheyecanLinkedin