Best Buy, Kuzey Karolina, Monroe’da dijital ilk küçük mağaza formatını tanıttı. Perakendecinin her zamanki mega mağazalarından farklı olarak, bu yeni mağaza yalnızca 5.000 metrekaredir ve bir Apple Store’dan farklı olarak geniş bir iç mekana yerleştirilmiş, özenle seçilmiş ekran modellerine sahiptir.
Best Buy umutları müşteriler, ürünleri görüntülemek için QR kodlarını tarayarak ve uygulamada ödeme yaparak siparişlerini vermek için akıllı telefonlarını kullanacaklar.
Mavi gömlekli bir çalışanın siparişinizle sizi karşılayacağı bir teslim alma tezgahı var. Müşteriler ayrıca telefon kılıfları ve hediye kartları gibi küçük ve hazır ürünleri doğrudan telefonlarından satın alarak ve mağazadan çıkarak satın alabilirler.
Bu yeni formatta kesinlikle bir Apple Store hissi varsa, bunun nedeni Best Buy’ın açıkça Apple’ın çalışma şeklinden ilham almasıdır. Müşteriler, ekranlardan yazar kasaya ürün alamazlar. Bunun yerine, bir çalışanla konuşmaları veya telefonlarından sipariş vermeleri gerekiyor, tıpkı Apple Store’larda olduğu gibi. Müşteriler ayrıca Apple’ın Genius Bar’ına benzer şekilde teknik yardım için Geek Squad kontuarında randevu alabilirler.
Ayrıca, bu küçük formatlı mağazalar büyük ev aletleri satmaz, bu nedenle bu yerlerden birinden yeni bir buzdolabı almayı beklemeyin. Best Buy, bir blog yazısında, büyük cihazların web sitesinde hala satılmaya devam edeceğini ve müşterilerin bu ürünleri eve teslim veya Monroe konumunda teslim almak için sipariş edebileceğini söyledi. Ancak küçük mağaza formatı büyük televizyonları taşımaya devam edecek.
Bu, Best Buy tarafından çalışıp çalışmadığını ve müşterilerin nasıl yanıt verdiğini görmek için yürütülen bir denemedir. Şirket pandemi sırasında ciddi darbeler aldı ve ABD ve Kanada’da 50’den fazla mağazayı kapatmak zorunda kaldı ve 5.000’den fazla çalışanı işten çıkardı. Satışlar arttı, ancak şirket 2020’den bu yana olumsuz genel büyüme yaşadı. Daha ucuz kiralamalar ve daha az personel ile daha modern bir perakende modeline geçiş mantıklı.
Müşterilerin beğenip beğenmediği farklı bir konudur, ancak daha kişiselleştirilmiş bir deneyim, bir Apple Store, Best Buy’ın ihtiyaç duyduğu şey olabilir.