Apple, müşterilerinin önemli bir kısmını etkileyecek büyük bir davayı sonuçlandırdı. Başına Reuters (yeni sekmede açılır), Cupertino merkezli şirket, Apple’ı “kelebek” klavyelerinin başarısızlığa meyilli olduğunu bilmek ve gizlemekle suçlayan bir davayı sona erdirmek için 50 milyon dolarlık mahkemeye karar verdi. Bu klavyeler, kolayca zarar gören yapışkan veya yanıt vermeyen tuşlara neden olan bir kusurdan muzdaripti.
“Kelebek” klavyeler, MacBook Air ve MacBook Pro modelleri de dahil olmak üzere MacBook dizüstü bilgisayarlarının çeşitli modellerine dahil edildi. Apple’ın ücretsiz bir servis programı var (yeni sekmede açılır) Bu üretim hatası için bir süredir, ancak bu davadaki davacılar hizmet programının yetersiz olduğunu söylediler. Aslında dava, Apple’ın arızalı klavyeleri genellikle aynı klavye stiliyle değiştireceğini ve ikinci bir değiştirmeye ihtiyaç duyulma olasılığını artıracağını söyledi.
Bu anlaşmanın bir parçası olarak Apple’ın arızalı klavyelerle ilgili herhangi bir yanlış yapmadığını kabul etmek önemlidir. Olduğu söyleniyor, Apple aslında arızalı “kelebek” klavyeler için özür diledi (yeni sekmede açılır) 2019’da geri döndü.
Apple Klavye Kusurları: Kimler tazminat alabilir?
Tazminat almaya hak kazanan Apple müşterileri, 2015 ile 2019 arasında satılan uygun bir dizüstü bilgisayar satın alan müşterilerdir. Hangi modellerin özel olarak uygun olduğuna dair bir bilgi bulunmamakla birlikte, bunun aynı model listesi (yeni sekmede açılır) şu anda Apple aracılığıyla ücretsiz klavye değişimi için uygundur.
Dikkat çeken bir diğer husus ise yerleşimin lokasyon bazlı olmasıdır. Yalnızca bilgisayarlarını California, Florida, Illinois, Michigan, New Jersey, New York ve Washington’da satın alan müşteriler uzlaşma için uygundur. Ancak bir rapordan CNBC (yeni sekmede açılır) böyle bir kısıtlamadan bahsetmediğinden, bu anlaşma için uygun olduğunuzu düşünüyorsanız, bu özel gelişmeyi izlemek isteyebilirsiniz.
Müşterilerin ne kadar tazminat almaya hak kazandığı, arızalı klavyelerini kaç kez değiştirmek zorunda kaldıklarına bağlıdır. Reuters’e göre, “Müşteriler için avukatlar, birden fazla klavyeyi değiştiren kişilere maksimum 395 dolar, bir klavyeyi değiştirenlere 125 dolar ve tuş başlıklarını değiştiren kişilere 50 dolar ödeme bekliyorlar.” Haber kaynağı ayrıca, müşterilerin satın alma tarihinden itibaren dört yıl boyunca Apple’ın ücretsiz klavye değiştirme hizmet programından yararlanma hakkının devam ettiğini belirtiyor.
Apple Klavye Kusurları: Tazminat için nasıl başvurabilirim
Yazma sırasında, anlaşma henüz bir yargıç tarafından onaylanmadı. Anlaşma onaylanana ve avukatlar tarafından davacı için yasal ücretler kesilene kadar, etkilenen müşterilerin tazminat talep etmeleri için henüz bir mekanizma bulunmamaktadır.
Yine de kişisel deneyimime dayanarak, bu anlaşmanın nasıl ödenebileceğine dair size biraz fikir verebilirim. Çoğu zaman, bu gibi anlaşmalar için, avukatlar zaten etkilenen müşterilerin önemli bir veri tabanına sahiptir. Daha sonra, anlaşmaya kaydolmalarına izin vermek için bu müşterilere ulaşmak için e-posta veya posta yoluyla ulaşırlar. Arızalı bir ASUS dizüstü bilgisayarla ilgili bir toplu dava anlaşmasının parçası olmaya karar verdiğimde bu süreçten geçmem gerekiyordu, ancak her anlaşma aynı şekilde ele alınmıyor.