Onarım ve yedek parça pazarını tekelleştiren otomobil, cep telefonu ve diğer tüketim malları üreticilerinden endişe duyan hükümet, kendileri veya üçüncü şahıslar tarafından onarım için gerekli ürün detaylarını müşterilerle paylaşmalarını zorunlu hale getirmeyi planlıyor.
Tüketici İşleri Departmanı söz konusu Perşembe günü yaptığı açıklamada, Ek Sekreter Nidhi Khare başkanlığında bir komite kurduğunu ve Onarım Hakkı konusunda kapsamlı bir çerçeve geliştirdiğini bildirdi.
Genel olarak üreticiler, tasarımları da dahil olmak üzere yedek parçalar üzerinde mülkiyet kontrolünü elinde tutar ve hükümet, onarım süreçleri üzerindeki bu tür bir tekelin müşterinin “seçme hakkını” ihlal ettiğini düşünür.
Ayrıca, birçok ürünün garanti kartları, üretici tarafından tanınmayan bir cihazdan tamir edilmesinin, müşterilerin garanti avantajlarını kaybetmelerine yol açacağını belirtmektedir.
Onarım Hakkının ardındaki mantık, müşteriler bir ürün satın aldıklarında, “tüketicilerin ürünü kolayca ve makul bir maliyetle tamir edebilmeleri ve değiştirebilmeleri için, ürünün tamamen sahibi olmaları gerektiğinin doğasında vardır. tamirat için üreticilerin kaprisleri” ifadesine göre.
Önerilen çerçevenin amacı, tüketicileri güçlendirmek, orijinal ekipman üreticileri ile üçüncü taraf alıcılar ve satıcılar arasındaki ticareti uyumlu hale getirmek ve e-atıkları azaltmak olacaktır.
13 Temmuz’da komite, Onarım Hakkı için kilit sektörlerin belirlendiği ilk toplantısını yaptı. Tarım ekipmanları, cep telefonları/tabletler, dayanıklı tüketim malları ve otomobil/otomobil ekipmanları gibi sektörler listelendi.
Açıklamada, “Toplantı sırasında vurgulanan ilgili konular arasında, şirketlerin kullanıcıların kolayca onarım yapmasına yardımcı olabilecek kılavuzların yayınlanmasından kaçınması yer alıyor” dedi. Üreticiler, vidalar ve diğer öğeler için kullandıkları tasarım türüyle ilgili olarak yedek parçalar üzerinde özel kontrole sahiptir. Onarım süreçlerinde tekel, müşterinin “seçme hakkını” ihlal ediyor, dedi.
Ayrıca departman, dijital garanti kartlarının, ‘tanınmayan’ bir kıyafetten bir ürün alarak müşterinin garanti talep etme hakkını kaybetmesini sağladığını kaydetti.
“Müzakereler sırasında, teknoloji şirketlerinin kılavuzlara, şemalara ve yazılım güncellemelerine tam bilgi ve erişim sağlamaları ve yazılım lisansının satıştaki ürünün şeffaflığını sınırlamaması gerektiği hissedildi” dedi.
Ayrıca, teşhis araçları da dahil olmak üzere cihazların servisine yönelik parçalar ve aletler, küçük arızalar durumunda ürünün onarılabilmesi için bireyler de dahil olmak üzere üçüncü taraflara sağlanmalıdır.
“Neyse ki ülkemizde, döngüsel ekonomi için yedek parça sağlamak için ürünleri tüketenler de dahil olmak üzere canlı bir onarım hizmeti sektörü ve üçüncü taraf onarımları var.” Dedi.
Açıklamaya göre, çerçeve Hindistan’da kullanıma sunulduğunda, ürünlerin sürdürülebilirliği için bir “oyun değiştirici” olacak ve üçüncü taraf onarımlarına izin vererek Aatmanirbhar Bharat aracılığıyla istihdam yaratılması için bir katalizör görevi görecek.
Komite, Anupam Mishra, Ortak Sekreter, Tüketici İşleri Departmanı, Adalet Paramjeet Singh Dhaliwal, Pencap ve Haryana Yüksek Mahkemesi eski Yargıcı, Devlet Tüketici Uyuşmazlıklarını Giderme Komisyonu Eski Başkanı, Pencap, GS Bajpai Rektör Yardımcısı, Rajiv Gandhi Ulusal Üniversitesi’nden oluşuyor. Hukuk, Patiala, Profesör Ashok Patil, Tüketici Hukuku ve Uygulaması Başkanı.
ICEA, SIAM, tüketici aktivistleri ve tüketici örgütleri gibi çeşitli paydaşlardan temsilciler de üyedir.
Toplantıda üyeler, uluslararası en iyi uygulamaları ve diğer ülkeler tarafından atılan adımları ve bunların Hindistan senaryosuna nasıl dahil edilebileceğini tartıştı.
Onarım Hakkı, ABD, Birleşik Krallık ve Avrupa Birliği de dahil olmak üzere dünyanın birçok ülkesinde tanınmıştır.
ABD’de Federal Ticaret Komisyonu, üreticilere haksız rekabet karşıtı uygulamaları düzeltmeleri talimatını verdi ve tüketicilerden, onarımları kendileri veya bir üçüncü taraf acente aracılığıyla yapabilmelerini sağlamalarını istedi.
Bakanlık, geçen ay Başbakan Narendra Modi’nin Hindistan’da LiFE hareketi (Çevre için Yaşam Tarzı) kavramını başlattığını vurguladı. Bu, çeşitli tüketici ürünlerinin yeniden kullanımı ve geri dönüştürülmesi kavramını içerir.
“Tamiri mümkün olmayan veya planlı eskime kapsamına giren bir ürün, yani yapay olarak sınırlı bir kullanım ömrüne sahip bir ürün tasarlamak, sadece e-atık haline gelmekle kalmaz, aynı zamanda yeniden kullanmak için herhangi bir onarım istemeyen tüketicileri yeni ürünler almaya zorlar.
Departman, “Bu nedenle, ürünlerin onarımını kısıtlamak, tüketicileri kasıtlı olarak o ürünün yeni bir modelini satın almaya zorluyor” dedi.
Ancak departman, Onarım Hakkının ciddi şekilde kısıtlandığının gözlemlendiğini ve sadece onarımda önemli bir gecikme olduğunu değil, zaman zaman ürünlerin fahiş fiyatlara onarıldığını da belirtti.