Amazon çalışanı Gerald Bryson, yöneticisi kendisine bir ‘Destekleyici Geri Bildirim Belgesi’ gösterdiğinde deposunun envanterindeki binlerce ürünü üç gün boyunca elle saydı.
2018 yazısında, Bryson’ın 22 hata yaptığı ve aslında 20’ye sahip olan bir depolama kutusundaki 19 ürünün sayılması da dahil olmak üzere 22 hata yaptığı belirtildi. Bildirimde, Bryson bir yıl içinde altı kez bu şekilde hata yaparsa, Staten Island’dan kovulacağını belirtti. Amazon’un Amerika Birleşik Devletleri’ndeki en büyük depolarından biri.
Daha önce bildirilmeyen dahili Amazon belgeleri, şirketin çalışanların performansını ne kadar rutin bir şekilde en ince ayrıntısına kadar ölçtüğünü ve beklentilerin biraz altında kalanları bazen vardiyaları bitmeden önce uyardığını ortaya koyuyor. Amazon’un bir avukatı mahkeme belgelerinde, Nisan 2020’de sona eren tek bir yılda, şirketin yalnızca Bryson’ın deposunda 13.000’den fazla sözde “disiplin” yayınladığını söyledi. Tesisin o zamanlar yaklaşık 5.300 çalışanı vardı.
Mevcut ve eski çalışanların kayıtları ve röportajları, Amazon hattı çalışanlarının görevleri şirketin talep ettiği kadar doğru ve hızlı bir şekilde tamamlamaları için karşı karşıya kaldıkları muazzam baskıyı gösteriyor ve bu da bazı çalışanların Reuters’e ülke çapında sendikalaşma çabalarını körüklediğini söylediği bir ortam yaratıyor. Mart ayında, Bryson’ın işyeri, Amazon’un Amerika Birleşik Devletleri’ndeki ilk organize deposu olmak için oy kullandı ve Nisan 2021’de kurulan bağımsız bir işçi grubu olan Amazon İşçi Sendikası’na göre, ülke çapında 100’den fazla diğer tesisten personel davayı takip etmeye çalışıyor.
Amerika Birleşik Devletleri’ndeki en büyük çevrimiçi perakendeci olan Amazon, Ulusal Çalışma İlişkileri Kurulu’nun (NLRB) Bryson’ın Nisan 2020’de görevden alınmasıyla ilgili şikayetine yanıt olarak bu kayıtları açıkladı. Bu belgelerin çoğu, ayrı ve devam eden bir federal mahkeme davasında da yer aldı. NLRB’nin Amazon’un “açık haksız emek uygulamaları” dediği şeyi durdurmaya çalıştığı – şirketin mahkeme belgelerinde reddettiği eylemler.
Amazon yaptığı açıklamada, belirlediği hedeflerin “adil ve ekibin çoğunluğunun gerçekte başardıklarına dayalı” olduğunu söyledi. Şirket, işçilere eleştiriden daha fazla övgü sunduğunu söylüyor. Amazon, “Başarılı olmalarına yardımcı olmak ve beklentileri anlamalarını sağlamak için yıl boyunca çalışanlara çok fazla geri bildirim veriyoruz” dedi.
NLRB’nin Brooklyn ofisinin bölge müdürü Kathy Drew King, kurulun Amazon’un iş kanununa uymasını “şiddetle aradığını” söyledi.
Bu Nisan ayında bir idare hukuku yargıcı, perakendecinin işyeri güvenlik koşullarını protesto ettiği için yasadışı bir şekilde işten çıkardığını tespit ettikten sonra Bryson’ın görevine iade edilmesini emretti. Amazon, şirketin deponun otoparkındaki bir gösteri sırasında bir meslektaşını karaladığı için Bryson’ı feshettiğini söyleyerek hakimin kararına itiraz ediyor. Bryson, çalışanın kendisine sözlü olarak saldırdığını söyledi.
Artık bir sendika organizatörü olan Bryson, geri döneceğinden emin olmadığını da sözlerine ekledi. “Bu kapılardan geri dönersem, işçilere savaşabileceklerini gösterecek” dedi.
Altı dakikalığına kapalı görevler
Amazon, Bryson davasında hakime, o yıl çalışanlara teslim ettiği binlerce disiplin bildirimini sağlamak için bir mahkeme celbinde NLRB taleplerini karşılayamadığını ve gerekliliği “aşırı külfetli” olarak nitelendirdi.
Ancak, üç depoda “disiplinler” olarak adlandırdığı – işten çıkarmalar, uzaklaştırmalar ve uyarılar dahil – istatistikler sağladı ve çok sayıda personel dosyasını teslim etti. Bunlar, 2015 ve 2021 yılları arasında çalışanlar için olumlu, olumsuz veya tarafsız 600’den fazla bildirimi içeriyordu. Bildirimlerin şirketin geri bildiriminin temsili bir örneği olup olmadığı kayıtlardan açık değildir. Kayıtlarda ayrıca Amazon ile hükümet avukatları arasındaki işçi beyanları ve e-posta alışverişleri de vardı.
Amazon’un çalışanları kusurlu bulduğu belgelenmiş ihlaller arasında:
— Haziran 2018’de altı dakika boyunca görevden alınmak, aynı vardiyada Carteret, New Jersey’deki bir depo çalışanının gece yarısı civarında aldığı bir kınamayla sonuçlandı.
— Şirketin verimlilik hedefinin yüzde 100 yerine yüzde 94’ünü karşılamak. Haftalardır aynı New Jersey deposunda çalışan bir işçi beklentileri aşmıştı. Ancak Amazon yönetimi, Ekim 2017’de, saatte 164’e düşen öğeleri tarama ve doğrulama hızını yaklaşık 175 hedefin altına düşürmediği takdirde olası fesih konusunda uyardı.
– Mola süresinin dört dakika aşılması. Amazon, molalar için “5 dakikalık yürüme süresi” sunsa da, üretkenlik için can atan aynı New Jersey çalışanı, Mart 2017’de kendisine süre sınırını aşmamasını söyleyen bir yazı aldı.
— Bir New York City depo çalışanının müşteriler için 15.800’den fazla ürünü doğru bir şekilde seçtiği tek bir 2019 bahar haftasında alışveriş yapanların siparişlerini alırken dört hata yapmak.
Amazon yaptığı açıklamada, bu yazıların mevcut politikalarını doğru bir şekilde yansıtmadığını söyledi. Haziran 2021’de Blog yazısı, şirket, çalışanlarla ilişki kurmadan önce daha uzun bir süre boyunca işçilerin “boş zamanları” – hareketsizlik dönemleri – ortalamasını almaya başladığını söyledi. Sürenin nasıl uzatıldığı belirtilmedi. Amazon, bazı yöneticilerin işçilere “koçluk yapmak” yerine yanlış bir şekilde disipline başvurduğunu kabul etti.
Amazon’un Reuters’e yaptığı açıklamaya göre, geri bildirimin yüzde 25’inden azı “iyileştirme fırsatları” olarak adlandırdığı şey hakkındadır ve bunun çoğunluğu, örneğin bir çalışanın ayrılan süreyi aşma riskinin olması gibi, katılımla ilgilidir.
Şirket bildirimlerinin tam kayıtları olmadan, Reuters bu rakamları doğrulayamadı.
Bununla birlikte, Amazon’un mahkeme belgelerinde belirttiği ham “disiplin” sayıları, üretken olduklarını gösterdi. Amazon avukatı, New Jersey, Robbinsville’de Aralık 2020 itibariyle ortalama yaklaşık 4.200 çalışana sahip bir depo yönetiminin, Nisan 2020’ye giden yılda çalışanlara 15.000’den fazla disiplin verdiğini yazdı. Connecticut, North Haven’da, Aralık 2020 itibariyle ortalama 4.800 çalışanı olan bir depo, Nisan 2020’de sona eren yılda 5.000’den fazla bu tür bildirimde bulundu. Bazı bireysel çalışanlar çok sayıda disiplin bildirimi aldı.
‘1000 yaşında’ gibi yürüyor
Amazon’un standartlarını karşılamaya yönelik en iyi çabası olarak nitelendirdiği şeye rağmen, bir dizi kritik uyarı Bryson’ın peşini bırakmadı. Staten Island deposuna, 2018’de açıldıktan kısa bir süre sonra, saatte 16.50 $ (yaklaşık 1.300 Rs) başlangıç ücretiyle katıldı. Görevi, tabanca şeklindeki bir tarayıcı kullanarak vida, cıvata ve diğer envanter kutularını ardı ardına saymaktı.
Hatalar hakkında ilk kez yazılı olarak uyarıldıktan sonra Bryson, sayımı doğru yapmak için yavaşladığını söyledi. O yıl 6 Aralık’ta, şirketin 478 beklediği sırada saatte 295 mal olduğu için suçlandı. Reuters’e, durgun bir günü telafi etmek için iki kat daha hızlı gitmeye çalıştığını ve mutfak masasında performansının iyi olup olmadığı konusunda acı çektiğini söyledi. yeterliydi.
Şimdi 59 yaşında olan Bryson, “Orada oturuyorsunuz, yarın bir işiniz olup olmayacağı konusunda endişeleniyorsunuz çünkü oranınız olması gereken yerde değil” dedi. “Korkunçtu.”
Amazon belgelerinin gösterdiğine göre, saatte 371 hıza ulaşmış olmasına rağmen o ay iki yazı daha aldı. Bryson, “saymaya ve hareket etmeye ve saymaya ve hareket etmeye” devam ettiğini ve yine hatalar için yazılarla tokatlandığını söyledi. Nihayetinde, Ocak 2019’da dört gün boyunca yaklaşık 8.000 öğeyi parlattı – Amazon’un övgüsünü perçinleyecek kadar hızlı ve doğru.
“Son iş performansınız Verimlilik beklentilerini karşıladı veya aştı” diye tavsiye edildi.
Ancak ayaklarının şiştiğini ve vücudunun ağrıdığını söyleyen Bryson, işten sonra arabasından dairesine yürümenin bile kendisini “1000 yaşında” gibi hissettirdiğini de sözlerine ekledi.
Son yıllarda işçiler, genellikle en büyük rakiplerinden daha yüksek ücretler için dev perakendeciye akın etti. Geçen Eylül ayında, sıkı bir işgücü piyasasında işe almak için Amazon, ABD operasyon personeli için ortalama başlangıç maaşını saatte 18 doların (yaklaşık 1.400 Rs.) üzerine çıkardığını, o sırada Walmart tarafından teklif edilen ortalama maaştan yaklaşık yüzde 10 daha fazla olduğunu söyledi. ülkenin en büyük özel işvereni.
Ancak mahkeme kayıtlarında en az iki çalışanın söylediğine göre, çalışma duygusal bir ücret aldı. North Haven’da bir gemi rıhtım çalışanı olan Roshawn Heslop, Kasım 2019’da bir yöneticinin görevinden ayrıldığı için kendisiyle yüzleşmesinden sonra stresin kendisini öfkelendirmeye başladığını söyledi. İK kayıtlarına göre, yönetici Heslop’un bir alet almaya gittiğine dair açıklamasına şüpheliydi.
İK kayıtlarına göre, Heslop genellikle “sessiz bir adam” olduğunu ve “iş için burada” olduğunu ve sağlık durumu nedeniyle ara sıra yürüyüşler yaptığını söyledi. Yönetici, İK’ya üç kez e-posta gönderdi ve şirketi Heslop’u kaba dil için disipline etmeye teşvik etti ve sonunda şirket bunu yaptı. Ölçülmediği takdirde fesih olasılığı ile denetimli serbestliğe yerleştirildi.
Amazon, bu tür yazıların nadir olduğunu, ancak “birbirinize saygıyla davranmanın önemli olduğunu ve hiçbir düzeyde uygunsuz davranışlara müsamaha göstermediğimizi” söyledi.
Hala Amazon için çalışan 28 yaşındaki Heslop, şirketin kendisi gibi çalışanlara saygı duymadığını söylüyor.
“Ne kadar çalıştığım ya da ne kadar iyi çalıştığım önemli değil” dedi. “Kazanamayacağın bir oyun.”