2023, üçüncü taraf çerezlerinin sona erdiği yıl olacak. Google, pazarlamacılara hazırlanmaları için biraz daha zaman vererek, Chrome’da kullanımdan kaldırılmalarını geciktirme niyetini açıkladı. Bu, markaların hazır olduğu anlamına mı geliyor? İşte bu programlı kaybolmadan önce dikkate alınması gereken altı veri.
Üçüncü taraf çerezleri her zaman güvenilir değildi
Reklam engelleyiciler, tarayıcıyı evin diğer üyeleriyle paylaşmak ve hatta önbelleği temizlemek, üçüncü taraf tanımlama bilgilerinin zaman içinde etkinliğine darbe vurdu. Üçüncü taraf çerezleri kullanan reklamların katma değeri konusunda çalışmalar yetersizdir. British Columbia Üniversitesi tarafından 2016 yılında yayınlanan bir makale, doğru koşullar göz önüne alındığında, reklamlar çerez izlemeyi kullandığında kullanıcıların satın alma olasılığının %2,7 daha fazla olduğunu buldu.
Şimdi birinci taraf verilere yatırım yapma zamanı
Müşteri deneyimine yeniden odaklanmanın zamanı geldi ve giderek daha fazla şirket, üçüncü taraf tanımlama bilgilerinin kaybolmasına yanıt olarak birinci taraf veri kullanımına yönelik harcamalarını artırıyor. Geniş ölçekte kişiselleştirilmiş bir dijital deneyim sunmak, markaların müşterileri çekmesine ve elde tutmasına yardımcı olabilir.
Sistemlerin kalbinde yer alan Müşteri Veri Platformları
CDP’ler (Müşteri Veri Platformları), günümüz pazarlamasının teknolojik panoply’sinde önemli bir araç haline geliyor. Markaların farklı veri kaynaklarını merkezileştirerek müşterilerinin birleşik bir görünümünü elde etmelerine yardımcı olarak, pazarlamacıların doğru etkileşimi doğru zamanda, doğru yerde ve doğru bağlamda sunmalarını sağlar. Çevrimiçi satışları iyileştirmek, kanallar arası pazarlama çabalarını optimize etmek ve farklı kampanyaların yatırım getirisini belirlemek için kullanılırlar.
Yeniden hedefleme anahtardır
Web, e-posta veya kısa mesaj yoluyla gönderilen son derece kişiselleştirilmiş bilgileri kullanan yeniden hedefleme, pazarlamacıların potansiyel müşterileri ve müşterileri ustaca harekete geçirmesine olanak tanır.
Öncelikli olarak gerçek zamanlı kişiselleştirme
Müşteri Veri Platformunun (CDP) kullanımı, zenginleştirilmiş kişiselleştirme yoluyla müşteri deneyimini iyileştirmek için artan olanaklar sunar. Makine öğrenimi, daha sonra iletişimi ve müşteri desteğini güçlü bir şekilde kişiselleştirmek için kullanılabilen müşteri yaşam boyu değeri, müşteri edinme maliyeti (CAC), iştah puanı ve kayıp riski gibi her kullanıcı için öznitelikler oluşturmanın bir yoludur.
Kimliği doğrulanmış istemci kraldır
Kurumsal içerik yönetim sistemi (CMS), hedeflenen kitleler için kişiselleştirilmiş içerik oluşturmaya yardımcı olur. Pazarlamacılar, bir referans sitede farklı içerik sunmanın yanı sıra, kimliği doğrulanmış kullanıcılara ultra kişiselleştirilmiş kampanyalar gönderebilir. Sektör uzmanlarıyla web seminerlerine kaydolmak gibi müşterilerin kimlik doğrulamasını sağlamak için sihirli mermiler var mı?
İlk kayıt ile pazarlamacılar, onları tanımlamaya ve satın alma yolculuğunun her aşamasında ne aradıklarını belirlemeye başlayabilir. Örneğin, bir marka, müşterilerinin satış sonrası garantilerini yönetmelerine yardımcı olabilir veya bir videonun ardından bir promosyon sunabilir. Pazarlamacılar ayrıca, sepetlerinde yakın zamanda ürün satan kullanıcılara, onları satın almaya teşvik eden bir promosyon e-postası gönderebilir.
Üçüncü taraf çerezlerinin sonu, pazarlamacılar için kötü bir haber değil. Verileri daha akıllı ve ultra kişiselleştirilmiş bir şekilde hesaba katabilecek yeni bir reklamcılık çağının başlangıcına işaret ediyor.