Instacart ilan edildi bugün platformunda alışveriş yapanlar için yeni bir “Sepet Yıldızı” ödül programı başlatıyor. Program üç aşamada teşvikler sunacak: altın, platin ve elmas. Cart Star’a hak kazanmak için alışveriş yapanların, teslim ettikleri müşteri siparişi başına 10 puan kazanmaları için gerçekleştirdikleri sipariş sayısına göre puan toplamaları gerekir.
Altın alışveriş yapanlar 200 puan, platin alışveriş yapanlar 1.000 puan ve delmas müşterileri aynı üç aylık eleme süresi içinde 2.000 puan kazanmış olacaktır. Alışveriş yapanların programa hak kazanabilmeleri için ortalama 4,7 müşteri puanını korumaları gerekir.
Bir mağazanın yakınında bulunan elmas müşterileri, Instacart’ın belirli bir mağazada birden fazla siparişi içeren teslimat işlerini tanımlamak için kullandığı bir terim olan “partilere” öncelikli erişim elde edecek. Elmas alışveriş yapanlar ayrıca, mağazalar açılmadan önce partileri kabul etme yeteneğinin yanı sıra partilere özel erken erişim elde edecek. Buna ek olarak, Instacart, elmas alışveriş yapanlara saatte 1 ABD Doları veya günde 10 ABD Doları karşılığında bir çocuk, yaşlı veya evcil hayvan için iki günlük bakım hizmetine erişim sağlamak için Care.com ile ortaklık kuruyor.
Platin ve elmas statüsüne ulaşan alışveriş yapanlar, bu başarıyı profillerinde görüntüleyecek. Testte Instacart, alışveriş yapan kişinin profilinde bu rozetlerden birini gören kullanıcıların daha yüksek puan ve daha yüksek bahşiş bırakma olasılığının daha yüksek olduğunu buldu.
Resim Kredisi: Instacart
Cart Star programının her seviyesinden alışveriş yapanlar, Upside ve CarAdvise ile ortaklıklar aracılığıyla benzin ve araba bakım indirimlerinde nakit geri ödemeye erişebilecekler. Upside ile altın alışverişi yapanlar 29 sent katılan benzin istasyonlarında galon başına para iadesi, platin ve delmas alışveriş yapanlar 33 sent galon başına nakit geri ödeme. Instacart’ın CarAdvise ile ortaklığı, altın alışveriş yapanlara yağ değişiminde ekstra %25 indirim sağlıyor; ve platin ve delmas alışveriş yapanlar bir yağ değişiminde ekstra %50 indirim alabilirler.
Operasyon ve bakım başkan yardımcısı Tom Maguire, “Müşterileri arasında öne çıkmalarına, kazançlara erişimlerini iyileştirmelerine ve kişisel hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olan etkili teşviklerle en iyi alışveriş yapanları tanımak için Cart Star programımızı duyurmaktan heyecan duyuyoruz” dedi. Instacart’ta bir açıklamada.
Yeni ödül programının lansmanı, Instacart’ın platformunda alışveriş yapanlar için daha bilgilendirici ve adil olacak şekilde tasarlanmış yenilenmiş bir müşteri derecelendirme sistemini tanıtmasından birkaç hafta sonra geldi. Şirket, alışveriş yapanlara sürekli olarak beş yıldızın altında puan veren bir müşteriden gelen bir puanı kaldıracak. Instacart ayrıca, bir müşterinin kontrolü dışında olabilecek nedenlerden dolayı daha fazla derecelendirmeyi affedecek. Instacart ayrıca yakın zamanda alışveriş yapanlara ipuçlarına daha güvenilir erişim sağlamak için bir ipucu koruma hizmeti sundu.
Instacart’ın güncellemeleri, muhtemelen şirketin düşük ücretine ve iletişim eksikliğine karşı yıllardır grevde olan müşterileri yatıştırma girişimidir.