Evet, zaman zaman raporlara da giriyoruz. Geçen Pazartesi, Rebuy Electronics’in Berlin-Falkensee’deki tesislerinde Derecelendirme ve Kalite Başkanı Johannes Meier ile bir tur atabildim. Orada, yenilenmiş bir akıllı telefonun nasıl yenilenmiş olduğunu kendi gözlerimle görebiliyordum. Uyarı, tamamen aynı şey olmadığı için yenilendi ve tamir edilmedi dedim.
Ama Rebuy kim? Şahsen, yenilenmiş akıllı telefonları duyduğumda, her zaman bir Fransız şirketi olan Back Market’i düşünürüm. Ancak Rebuy işleri biraz farklı yapıyor.
Bu ne?
açıklamak istiyorum. Back Market, çeşitli yenilenmiş akıllı telefon satıcılarıyla iletişim kurmanızı sağlayan sanal bir pazar yeri olsa da, Rebuy tüm süreci dahili olarak yönetir. Söylendiği gibi, her şey “in-house” olur.
Bu konsept, 2000’li yılların başında, kullanılmış video oyunlarını yeniden satan bir grup arkadaşın fikrinden kaynaklandı. Bu, teknoloji sektörü olan mikro evrenimizde döngüsel ekonominin önde gelen Avrupalı sağlayıcılarından biri haline geldi. 13 milyon kitap ve diğer medyaya ek olarak Rebuy, 2021’de akıllı telefonlar, dizüstü bilgisayarlar, giyilebilir cihazlar ve kameralar gibi 500.000’den fazla elektronik cihaz satın aldı.
Lojistik merkezini ziyaret edebildiğim ve size burada bir videoda gösterdiğim yan kuruluş Rebuy Electronics’in 550 çalışanı var ve ayda yaklaşık 12.000 cihazı işliyor. gider misin Web sitesini yeniden satın al, akıllı telefonunuzu değerlendirin ve ardından gönderin, buraya geliyor – 4.500 metrekarelik bir depoda. Daha sonra bir üretim hattında, kimi insan, kimi robotik olmak üzere, onu tekrar işleyen birçok elden geçer.
Ancak bu teknolojik baleyi videoda kendiniz izleyin:
Yenilenen ürüne otomatik pilotla – en azından neredeyse
Eminim daha fazla okumaz ve videoya odaklanmayı tercih edersiniz. Ancak okumaya devam eden iki okuyucu için, Rebuy’a indiğimde ve kavurucu 34 derecelik sıcakta neredeyse eridiğimde, kompleksin ne kadar modern olduğuna şaşırdım.
Çok çeşitli cihazlar ve neredeyse simetrik olarak düzenlenmiş işyerleri ile biraz kaba bir endüstriyel atmosfer var – ya da kısaca: Alman koşulları. Ama her şey aynı zamanda, her yerde gadget’lar ve Tony Stark’ın robotik kollarıyla genç ve havalı bir başlangıç ulusu havasına sahip.
Bu Rebuy lojistik merkezi, otomasyon ve insan müdahalesini bir araya getiriyor. Çoğu zaman olduğu gibi, üretimi daha verimli hale getirmek için mümkün olduğunca çok görev robotlar ve yapay zeka tarafından üstlenilir. Ancak, robotların yanlış gitmediğinden emin olmak için güvenlik ağı görevi gören bir insan unsuru bulunduruyorsunuz.
Akıllı telefon, üretim hattının tam otomatik kısmına girmeden önce ambalajın açılması, sıfırlanması, temizlenmesi gibi çeşitli hazırlık adımlarından geçer. Bu noktada robotik kollar onu yukarıdan aşağıya test eden makinelere yerleştirir. İşlevsellik bu şekilde kontrol edilir ve kalitesi değerlendirilir: Burada sürecin iki temel bileşenine sahibiz, “kalite” ve “derecelendirme”.
İlginç olan, her şeyin robotlarla yapılmasıdır. Yapay parmaklar, dokunmatik ekranın durumunu kontrol etmek için akıllı telefon ekranını tarar. Makine, cihazdaki çeşitli bağlantı noktalarına bir sürü kablo takar. Akıllı telefon ayrıca fotoğraf ve ses testlerine ve hatta pil ömrü karşılaştırmasına tabi tutulur. Bir testçi olarak işimin bir makine tarafından beş dakikadan daha kısa sürede yapılabilmesi oldukça rahatsız edici, ama iyi.
Daha da ilginç olanı, akıllı telefonun görünümünü değerlendirmenin bile AI yardımıyla yapılmasıdır. Cep telefonu 22 kez fotoğraflandı ve kendi geliştirdiği bir algoritma, herhangi bir kusuru olup olmadığını tespit ediyor. Bence bu oldukça çılgınca. Tabii ki, sürecin doğru çalışıp çalışmadığını kontrol eden ve gerekirse ayarlamalar yapabilen bir teknisyen her zaman son sözü söyler.
Tam zamanında bir iş modeli olan daha fazla akıllı telefon satın almak
Fark etmiş olabileceğiniz gibi, onarımlardan pek bahsetmedim. Gerçek şu ki, Rebuy üzerinden çalışan bir akıllı telefonun onarılması gereken durumlar oldukça nadirdir. Johannes Meier’e göre, işlenen ürünlerin dörtte birinden daha azını oluşturuyorlar.
Minimum gereksinim, akıllı telefonun yüzde 100 işlevsel olması ve tüm teknik işlevlerin düzgün çalışmasıdır. Görünüm durumuna gelince, Rebuy daha esnektir. Çünkü farklı dereceler – Yeni, Çok İyi Durum, İyi Durum ve Çok Kullanılmış Gibi – ihtiyaçlarınıza göre mutluluğu bulmanızı sağlar.
Rebuy’daki cep telefonlarının sökülmesi genellikle o kadar kolay değildir, ancak kalite hala garantilidir. / © SonrakiPit
Bununla birlikte, yenilenmiş araçlar söz konusu olduğunda, onarımlar zorunlu hale gelmemelidir. Fikir, onları tekrar satmak için cep telefonları satın almak. Her iş modelinin doğasında var olan bu geri dönüş fikri vardır. Yeniden satın alma ile daha fazla akıllı telefon satmak için daha fazla kullanılmış akıllı telefon satın almanız gerekir. Genel Müdür Philipp Gattner, “Şu anda satın alınan akıllı telefonların %90’ı şirketin web sitesi aracılığıyla gelen özel kişilerden geliyor” diye açıklıyor.
Amaç akıllı telefonları onarmak ve sistematik olarak yeniden işlemek değil. Bir akıllı telefonu yenilemek, onu geldiği duruma benzer şekilde ve yenileme maliyetinin yeniden satış fiyatının maliyetini aşmadan mümkün olan en iyi duruma getirilmesi anlamına gelir.
Geri alım ve yeniden satış arasındaki hassas dengeyi sağlamak için Rebuy, kabul oranını en üst düzeye çıkarmak için elinden gelen her şeyi yapar. Akıllı telefonlarını iade için gönderen ve Rebuy’un cihazın durumuna göre teklifte bulunduğu kullanıcıların kabulü. Bu yüzden az önce bir videoda gördüğünüz bu “derecelendirme” süreci çok önemlidir.
Kullanıcı tarafından gönderilen cihaz orijinal açıklamaya tekabül ediyorsa, Rebuy ondan anlaşılan fiyattan satın alacaktır. Ancak bir şeyler ters giderse, Rebuy’ın yeniden satın alma fiyatını yeniden değerlendirmesi gerekir. Ancak her şeyden önce, kullanıcı bunu kabul etmeye ikna edilmelidir – sonuçta daha az para alır. Bunu başarmak için şirket eğitime ve şeffaflığa güveniyor ve bir teknisyenin “derecelendirme” sırasında bulunan anormallikler hakkında kapsamlı bir rapor hazırlamasını sağlıyor.
Johannes Meier, “Bunu çok teknik olarak yapardık” diye başlıyor. “Ama o zamandan beri insanlara telefonlarındaki sorunun ne olduğunu açıkça açıklamaya çalışıyoruz, onlara videolarla da gösteriyoruz. Ve bu çabayı gösterdiğimizden beri kabul oranımızı %94’e çıkarabildik. “
Kısacası, Rebuy ile al ve ver. Ancak her durumda, teklifi reddederseniz hiçbir şey ödemeniz gerekmez ve akıllı telefonunuz size eskisinden çok daha iyi durumda iade edilir. Bu bir şey, değil mi?