Şimdiye kadar Amazon hesabını silmek isteyen herkesin sabırlı olması ve yakından bakması gerekiyordu. Çevrimiçi dev, süreci kullanıcılar için kolaylaştırmadı. Ama bu artık değişiyor.
Çok sayıda kullanıcı ve tüketici savunucusundan gelen şikayetlerin ardından Avrupa Komisyonu harekete geçti ve Amazon’u Prime aboneliklerinin sonlandırılmasını basitleştirmeye zorladı. Gelecekte, sadece iki adım gerekli olacaktır. Basitleştirilmiş Prime fesih, bugün 4 Temmuz 2022’den itibaren Amazon web sitesinde uygulanacaktır.
İptal için daha önce 7 adıma kadar gerekliydi
Önceden, kullanıcıların Prime hesaplarını iptal etmek için yedi kutuya kadar tıklaması ve uzun açıklamalar ve yönlendirmeler arasında gezinmesi gerekiyordu. Birçoğu bundan vazgeçti, süreç sırasında emin olamadı ve bu nedenle fesih işlemini tamamlamadı. Tüketici savunucuları, karmaşık gezinme, belirsiz ifadeler ve tekrarlanan yönlendirme nedeniyle şimdi şikayette bulundular.
Amazon, 2021’de yetkililerle görüşmelere başladıktan sonra fesih sürecinde ufak tefek düzenlemeler yapmıştı, ancak bu uzmanlar için yeterli değildi. Bu nedenle, Prime sonlandırması daha da basitleştirildi. Şirket metni daha da kısalttı ve abonelikten çıkma düğmesini belirgin bir şekilde yerleştirdi.
Ayrıca Okuyun: Amazon Hesabımı Nasıl Silerim?
Amazon, Prime’ı iptal etmeyi çok daha kolay hale getirdi
Avrupa Komisyonu ve ulusal tüketici koruma yetkilileriyle yapılan görüşmelerin ardından Amazon, derhal yürürlüğe girecek basitleştirilmiş bir Prime iptali sunmayı kabul etti. Şu andan itibaren, kullanıcılar iptal düğmesini Prime genel bakış “Prime üyeliğinizi yönetin” sekmesinde.
AB Adalet Komiseri Didier Reynders bunun hakkında açıkladı: “Çevrimiçi abonelikler kullanışlı olabilir, kaydolmak genellikle basittir. Abonelikten çıkmak da aynı derecede kolay olmalıdır. Tüketiciler haklarını kullanırken platformlardan herhangi bir baskıya maruz bırakılmamalıdır. Her durumda, bir şey açıktır: manipülatif tasarım ve ‘karanlık desenler’ yasaktır. Amazon’un, tüketicilere seçim özgürlüğü ve kolay vazgeçme hakkı vermek için süreçlerini basitleştirme taahhüdünü takdir ediyorum.”
Temmuz ayından bu yana, genel olarak çevrimiçi sözleşmelerin iptal edilmesi, girilmesi kadar kolay olmalıdır. Bunu yapmak için, tüm sağlayıcılar web sitelerine açıkça görülebilen bir iptal düğmesi yerleştirmelidir.