Sağlık krizi aynı zamanda şirketlerin dahili işbirliği araçlarına duyulan ihtiyaç konusunda farkındalıklarını ve rekor sürede bunlarla donatılmalarını hızlandırdı; Bu nedenle, mümkün olan en kısa sürede yeterli çözümler sunmak için çeviklik ve esneklik gösteren bir operatöre sahip olmanın önemi. Operatör ağının esnekliği de önemlidir: şirketler artık telekomları üretkenlikleri ve iş yürütmeleri için stratejik bir araç olarak entegre etmişlerdir.
2022 yılı için B2B telekom hizmetleri için ana beklentiler nelerdir?
Birkaç yıldır, çok yüksek hız konusu telekomünikasyon sektörünün önceliklerinin merkezinde yer almaktadır. Operatörler işletmelere en iyi bağlantıyı, en iyi maliyetle ve en iyi çıktıyla nasıl sağlayabilir?
“Fransa Çok Yüksek Hız” planı ile hükümet, 2022 yılına kadar fibere erişim ile Fransa genelinde çok yüksek hız (THD) dağıtmaya karar verdi. Bununla birlikte, bu plan genel olarak halka yönelik olmaya devam ediyor ve işletmeleri bir şekilde ihmal ediyor. B2B pazarındaki bazı alternatif oyuncular bu nedenle Fransa genelindeki şirketlere en iyi bağlantıyı sunmak için buna göre yatırım yapma kararı aldı. Fransız şirketleri için en iyi bağlantı çözümlerini sunma amacı ile.
O zaman, birleşik iletişim, 2022 için büyük bir zorluktur, Covid-19 krizi, iş kullanımlarının işbirlikçi araçlara dönüşümünü büyük ölçüde hızlandırdı. BtoB operatörlerinin rolü, üretkenliklerine ve rekabet edebilirliklerine katkıda bulunan çözümler sunarak bu geçiş aşamasında onları mümkün olan en iyi şekilde desteklemektir. Piyasaya belirli oyuncular hakim olsa da, şirketlere temel ve yüksek performanslı telefon ve işbirliği işlevleri sunan alternatif çözümler sunabilmek çok önemli görünüyor.
Şirket, belirli bir operatörü seçerek, işi için bir kolaylaştırıcı arıyor ve B2B telekom operatörünün rolü, ona önemli bir çözüm yelpazesi sunmaktır. Bu nedenle, BT aracını ve müşterinin ihtiyaç duyacağı insanı bir araya getirebilmek çok önemlidir. Böylece şirket, web’de bulunan müşteri alanı sayesinde siparişlerinin, olaylarının, hizmet yapılandırmasının vb. yönetiminde özerk olabilecektir. Daha kişiselleştirilmiş iletişim için şirketin ortamını bilen müşteri ilişkileri yöneticisiyle de iletişime geçebilir.
Bu üç konuya ek olarak, esas olan güvenliktir! Bilgisayar saldırılarının artmasıyla, hatta Rus-Ukrayna çatışmasından önce şirketler BT’lerini güvence altına alma ihtiyaçlarının farkına vardılar. Bu nedenle seçilen B2B telekom operatörü, optimum düzeyde güvenlik garanti edebilmeli ve DDoS bilgisayar saldırılarına karşı koruma araçları sunabilmelidir.
İşletmeniz için doğru B2B telekom operatörünü seçmek, verimliliği için çok önemlidir. Gerçek performans garantileri, iyi bağlantı ve çok yüksek hıza erişim çok önemlidir. Tele-çalışmanın demokratikleşmesiyle birlikte, B2B telekom operatörü, şirketin (yeni) ihtiyaçlarını karşılayan ve dönüşümünde onu destekleyen işbirliği araçları sunabilmelidir. B2B telekom operatörü ile şirket arasında iyi bir birliktelik, teknoloji ve insanları birleştiren kaliteli bir ilişki ve kusursuz bir müşteri hizmeti gerektirir. Son olarak, siber saldırılar çoğaldıkça, B2B telekom operatörü bu bilgisayar saldırılarına karşı koruma garantileri ve optimum düzeyde güvenlik sağlamalıdır.