ABD çevrimiçi perakende devi Amazon Avrupa Komisyonu, tüketici gruplarından gelen şikayetlerin ardından, kullanıcıların hızlı sevkiyat kulübü Prime’a aboneliklerini yalnızca iki tıklamayla iptal etmelerini kolaylaştırdığını söyledi.
Avrupa Tüketici Örgütü (BEUC), Norveç Tüketici Konseyi ve Transatlantik Tüketici Diyaloğu, şikayetlerini geçen yıl Nisan ayında AB yöneticisine iletti.
Kullanıcıların, abonelikten çıkmak için karmaşık gezinme menüleri, çarpık ifadeler ve kafa karıştırıcı seçenekler gibi sayısız engelden geçmesi gerektiğini söylediler. Amazon Başbakanı.
Komisyon, şirketin artık kullanıcıların belirgin ve net bir ‘iptal düğmesi’ aracılığıyla iki tıklamayla Amazon Prime aboneliğinden çıkmalarına izin vereceğini söyledi.
Değişiklikler, tüm AB web siteleri ve masaüstü cihazlar, cep telefonları ve tabletler için hemen geçerli olacak şekilde geçerli olacaktır.
Adalet Komiseri Didier Reynders yaptığı açıklamada, “Tüketiciler, platformlardan herhangi bir baskı olmadan haklarını kullanabilmeli. Bir şey açık: manipülatif tasarım veya ‘karanlık desenler’ yasaklanmalı.”
Amazon şunları söyledi: “Tasarım gereği, müşterilerin Prime üyeliklerini hem kaydolmalarını hem de iptal etmelerini açık ve basit hale getiriyoruz. Müşterilerle yapıcı diyalogun ardından burada yaptığımız gibi, sürekli olarak geri bildirimleri dinliyor ve müşteri deneyimini iyileştirmenin yollarını arıyoruz. Avrupa Komisyonu.”
FacebookheyecanLinkedin