Amazon ilan edildi bugün, markalara ürünlerinin, promosyonlarının ve reklam kampanyalarının performansı hakkında bilgiler sunan yeni bir fiziksel perakende mağaza analiz hizmetini piyasaya sürüyor. Yeni hizmet olan Store Analytics, markalara Amerika Birleşik Devletleri’ndeki Just Walk Out ve Dash Cart teknolojilerini kullanan Amazon Go ve Amazon Fresh mağazalarındaki ürünleri hakkında anonimleştirilmiş bilgiler veriyor.
Şirket, yeni hizmetin markalara ürünlerinin nasıl keşfedildiği, değerlendirildiği ve satın alındığına ilişkin bilgilere erişim sağlayacağını ve bunun ardından promosyonlar ve reklam kampanyaları hakkında bilinçli kararlar vermelerine yardımcı olacağını söylüyor. Markalar ayrıca, ürünlerinin nasıl sıralandığı ve performans gösterdiğiyle ilgili anonim verilere de erişebilecek. Hizmet ayrıca, dijital tabela gibi mağaza içi kampanyalar için performans ölçümleri de sağlayacak.
Öte yandan, bu içgörüler, alışveriş yapanların en sevdikleri ürünleri bulmasını ve yenilerini keşfetmesini kolaylaştırarak Amazon Go ve Amazon Fresh mağazalarına mağaza düzenini kolaylaştırarak müşteri deneyimini geliştirmesine yardımcı olacak. İçgörüler ayrıca mağazaların ürün seçimini ve bulunabilirliğini iyileştirmesine yardımcı olacaktır. Amazon, içgörülerin mağazaların ilgili promosyonlar ve reklamlar sunmasına da yardımcı olacağını belirtiyor.
Amazon, toplanan verilerin toplu ve anonim hale getirildiğini ve herhangi bir kişisel bilgi içermediğini vurguladı. Şirket, bireysel alışveriş yapanlarla ilişkilendirilebilecek hiçbir şeyi paylaşmadığını söylüyor. Paylaşılan veriler yalnızca ürün, promosyon ve reklam kampanyası performansıyla ilgili toplamları, ortalamaları ve yüzdeleri içerir. Örneğin Amazon, bir markanın ürününün ne sıklıkta raftan alındığını ve ardından o mağaza ziyareti sırasında veya daha sonra Amazon.com’da satın alındığının yüzdesini paylaşacaktır.
Amazon, “Alışveriş yapanlarla ilgili kişisel bilgileri asla paylaşmıyoruz, bu nedenle markaların aldığı veriler adları, bireysel tarama verileri veya alışveriş yaptıkları günün saati veya alışveriş yaptıkları mağaza gibi bireysel oturum ayrıntıları gibi ayrıntıları asla içermeyecek” dedi. bir blog yazısı. “Ayrıca, bu hizmetin bir parçası olarak alışveriş yapanların hiçbir videosu veya görüntüsü markalarla paylaşılmayacak.”
Mağaza Analitiği için kullanılan verileri istemeyen müşteriler, şirketin Mağaza Analitiği web sitesi. Şirket, vazgeçen alışveriş yapanların Amazon Go ve Amazon Fresh mağazalarında Just Walk Out teknolojisini ve Amazon Dash Carts’ı kullanmaya devam edebileceğini belirtiyor.
Amazon, markalara sağlanan veriye dayalı Mağaza Analitiğinin “zaman içinde ürün çeşitlerini, mağazacılık ürünlerini ve reklamlarını geliştirmelerine ve iyileştirmelerine” yardımcı olacağını söylüyor.
Amazon’un Just Walk Out Teknolojisi, müşterilerin alışveriş yapmasına ve ardından ödeme yapmak için sıra beklemeden mağazadan ayrılmasına olanak sağlamak için kameralar, sensörler, bilgisayarla görme teknikleri ve derin öğrenmenin bir kombinasyonunu kullanır. Just Walk Out teknolojisi, 2018’deki lansmanından bu yana bazı Whole Foods, Starbucks ve stadyumlarda kullanılmaktadır.