Son birkaç yılda ofis yazılımı ve video konferans dünyasını (diğer şeylerin yanı sıra) dönüştüren Microsoft, şimdi hedefini satış dünyasına çevirdi.
Bilgi işlem devi, CRM’yi modernleştirme söz konusu olduğunda her boyuttaki işletmeye yapay zeka destekli bir destek sağlamak için göründüğü için Microsoft Viva Sales’i tanıttı.
Viva işyeri araçları paketine en son eklenen, Salesforce, Zoho ve Freshworks gibi herhangi bir CRM platformuyla çalışacak, yani yeni sistemler öğrenmeye veya yeni abonelikler için ödeme yapmaya gerek yok.
Microsoft Viva Satışları
Viva Sales, Excel, Outlook ve hatta Microsoft Teams gibi araçlarla eşitlemek için doğrudan Microsoft 365 paketine takılır, verileri doğrudan çeker ve manuel veri girişinin neden olduğu büyük “yoğun çalışma” dönemlerini ortadan kaldırır.
Viva Sales bunu tek bir kişiye özel müşteri kaydı olarak otomatik olarak yakalayarak, o müşteriyle ilgili tüm ilgili verilerle yeni bir profil oluşturarak, kullanıcılar Microsoft 365 araçları içinde müşterileri etiketleyebilir. Bunlar daha sonra uzun bir araştırma süreci olmadan ipuçlarını veya olası satışları hızla iletmek için iş arkadaşlarıyla paylaşılabilir.
Viva Sales, işlendiğinde bu verileri, yerleşik ContextIQ AI modelleri sayesinde kullanıcılara öneriler ve hatırlatmalar sağlamak için kullanabilir ve Microsoft’un söz konusu bir anlaşma olduğunda tüm farkı yaratabileceğini söylediği gerçek zamanlı bilgiler sunar.
“Pandemiden çıkarken, işgücü piyasasında ve gerçekten de, içinde bulunan insanların kafalarında ve kalplerinde, işlerini nasıl yapmayı beklediklerinde gerçekten önemli bazı değişiklikler oldu – ve işte Viva’nın kendisi de buydu. doğdu,” diyor Microsoft Modern Work’ten CVP’si Jared Spataro. TechRadar Pro.
“Viva’nın bir kuruluştaki tüm çalışanlar için kendisiyle ilişkili bir dizi farklı modülü var” dedi. “Viva Satış, bu konuda yepyeni bir yaklaşım – yine de çalışan deneyimidir, ancak tüm çalışanlar için geçerli olan birçok şey olsa da, herkesin bir organizasyon içinde bir işi olduğunu ve bu işin girdiler, çıktılar ile spesifik olduğunu biliyoruz. ve performans, beklentiler ve görünüm.”
Spataro, Viva Sales’in Microsoft için yeni bir yaklaşımın başlangıcı olduğunu ve bir çalışan deneyimi fikrini doğrudan rolün kendisine taşıyan ilk uygulama olduğunu da sözlerine ekledi.
“Aslında kayıt sistemleri ile iletişim sistemleri arasında bir köprü görevi görüyor ve satıcıların işlerini yapmalarına yardımcı olmayı amaçlıyor” diye ekliyor. “Bazen aynı şey üzerinde çalışan insanlar arasındaki noktaları gerçekten birleştirmemize izin veriyor ve sonra bunları kayıt sistemiyle birlikte Microsoft grafik verilerine bir araya getirebiliyoruz ve çok zengin bir Veriler üzerinde akıl yürütecek şekilde ayarlandı. ”
“Bu bizim için sadece bir başlangıç,” diye bitirdi, “Mümkün olacağına inandığımız çok şey var, çünkü esasen iletişim ve yapay zekayı bir araya getiriyoruz ve bunu kayıt sisteminizin üstüne koyuyoruz – ve bunun sadece olduğunu düşünüyoruz. gerçekten sektörde yepyeni bir uygulama alanı alanı.”