Bulut, BT dünyasında devrim yarattı: şirketlerin artık ağır ve karmaşık altyapılara yatırım yapma sorunu hakkında endişelenmelerine gerek yok, çünkü bulut hizmetleri biletsiz, kullanım başına ödeme ile sunuluyor. Yatırım harcaması (CAPEX) böylece işletme harcaması (OPEX) ile değiştirilir.
Telefon ayrıca, operatörler tarafından barındırılan ve yönetilen, müşterileri arasında paylaşılan ve kullanım başına ödeme esasına göre hesaplanan IP Centrex, telefon anahtarları ile buluta geçti.
IP Centrex, genellikle küçük işletmeler için erişilemeyen özelliklere erişim sağladığından, inovasyon için gerçek bir sıçrama tahtasıdır. Örneğin, işbirliği uygulamalarına bağlantı veya etkileşimli bir vokal sunucusunun varlığı. Ve sürekli gelişiyorlar! Telefon tuşları ile kontrol edilebilen interaktif ses sunucusu, doğal dilde yapılan talepler dikkate alınarak akıllı moda geçmeden önce yarın sesli olarak kontrol edilecek. Hepsi ekipmanı, operatörü veya ticari teklifi değiştirmeden.
Basit ve okunabilir bir teklif
Centrex IP teklifleri, bulutun tüm avantajlarını sunar: artık pahalı bir özel telefon santraline (PABX veya IPBX) yatırım yapmak gerekmez. Tek yapmanız gereken her ofise (satın alınmış veya kiralanmış) IP telefon setleri kurmak, bunları bir Ethernet soketine (genellikle şirketlerde yaygın olarak bulunan bir bağlantı) bağlamak ve işiniz bitti. Bazı profesyonel tekliflerin internet bağlantısını ve telefon hatlarını aynı pakette birleştirdiğini unutmayın: küçük işletmeler için ideal!
Kullanımı kolay bir konsol, her çalışanın kendi mesajlaşma seçeneklerini, çağrı yönlendirmeyi vb. tanımlayabilmesi için telefonu ve özelliklerini küresel olarak veya öğe madde yönetmenize olanak tanır.
Hareketlilik de eksiksizdir, bu tür bir teklif genellikle bir yazılım telefonu kullanmayı veya hatta istasyonu İnternet’e erişim sağlayan herhangi bir ağa bağlamayı (ister şirketin ister uzak bir çalışanın ev kutusu olsun) mümkün kılar.
Bazı dezavantajlar
Bu basitliğin doğal sonucu, her istasyonun özel bir telefon numarasına ve dolayısıyla bir aboneliğe karşılık gelmesidir. Faturayı düşürmeyi ummak için, kurulan gerçek istasyon sayısından daha az sayıda iletişim kanalı seçebilmek Centrex IP çözümleriyle mümkün değildir. Bazı durumlarda, yerinde PBX bu nedenle Centrex IP teklifinden daha ucuz olabilir. Bununla birlikte, çok daha az olan ve ekipmanın sık sık yenilenmesini gerektirecek olan klasik bir IPBX’in evrim olasılıklarına dikkat edin.
Bazen gözlemlenen başka bir kusur: çağrı kalitesi. Kesik ses, iletişimin kesilmesi, arama yapamama… Tüm bunlar, birden fazla müşteri arasında paylaşılan telefon altyapılarına uygulanan yükü biraz fazla olan operatörleri etkileyebilir. Bununla birlikte, bahse gireriz ki, bu problemler sonunda (birkaç ender kötü öğrenci dışında), tıpkı paylaşılan web barındırmada olduğu gibi kendi kendilerine çözülecektir.
Bulut telefon teklifini tercih etmek, telefon altyapılarının sahipliğini ve yönetimini üçüncü bir tarafa devreden şirketler için bir paradigma değişikliğidir. Hepsi mükemmel fiyat okunabilirliği ile: 1 gönderi = 1 satır = 1 abonelik.
Bununla birlikte, sunulan hizmetin kalitesine, yenilik açısından verilen sözlere ve aynı zamanda tersine çevrilebilirliğe özen gösterilmesi gerekecek, böylece operatör değişikliği bir engel rotasına dönüşmeyecektir.