Geçen Aralık ayında Twitter, sorunun ne olduğunu açıklamak için daha fazla seçenek ekleyerek sitede rahatsız edici veya tehlikeli içeriği işaretleme sürecini iyileştirmek için tasarlanan yeni bir Tweet Bildir akışı için ABD’de sınırlı bir test gerçekleştirdi. Test işe yaradı: Uygulanabilir raporların sayısı %50 artarak Twitter’ın daha fazla kötü şeyi kaldırmasına neden oldu. Şimdi, Twitter bu özelliği küresel olarak güncellemek için bu öğrenmeyi kullanıyor: Yeni Tweet Bildir güncellemesi tüm dünyada kullanıma sunuluyor.
Testlerimizden, hâlâ yalnızca İngilizce olduğu ve raporun bir bölgede diğerine göre daha yaygın olan sorunlara yanıt verebilecek yerelleştirilmiş sürümlerinin etkinleştirilmediği görülüyor. (Bunlardan herhangi birinin gelecekte ele alınıp alınmayacağını sormak için Twitter’a ulaştık.)
Anahtar, şirket için önemli bir anda geliyor. İçerik denetimi, sosyal medya şirketleri için büyük bir baş ağrısı oldu ve birkaç ülkede çabalarını inceleyen federal soruşturmalarla yüzleşmek zorunda kaldılar.
Sözleşmeli olarak işe alınan birçok moderatör güvenli koşullarda çalışmıyor ve bir saat içinde birden fazla gönderiden geçmek zorunda kalıyorlar. Ve bir gönderi için gönderilen raporun formatı, durumun tam bağlamını vermelerine yardımcı olmayabilir, bu da onları raporu görmezden gelmeye veya yanlış eylemde bulunmaya zorlayabilir.
Tüm bunlara ek olarak, özellikle Twitter bu konuda çok fazla baş ağrısıyla karşı karşıya kaldı. Konu troller ve genel olarak rahatsız edici yorumlar söz konusu olduğunda bir bal küpü gibi birçok kişi için yalnızca bir başvuru platformu olmakla kalmıyor, aynı zamanda şirket, hem raporlamayla ilgili hem de insanların şikayetlerine yanıt vermede yavaş olduğu için düzenli olarak eleştiriliyor. tweetler veya Twitter ürününün kendisinde herhangi bir güncelleme yapmak.
Ancak şu anda, kısmen şüpheli içeriği ve platformda barındırılan hesapları vurgulayan ve denetim politikalarında önemli bir değişikliği teşvik edebilecek olası bir satın alma sürecinin ortasında olan Twitter, bunun On It olduğunu bilmemizi istiyor. .
Yeni Tweet Bildir işlemi, bir tweet bildirdiğinizde daha fazla bağlam sağlamanıza olanak tanır. Önceki raporlama akışında, bir gönderinin neden kaldırılması gerektiğini ve kimleri etkilediğini açıklayan kategoriler açısından sınırlı seçeneğiniz vardı. Ve daha çok, bir tweet’in hangi kuralı ihlal edebileceğini bulmaya odaklandı.
Eski akışta kategorileri raporlama seçenekleri
Twitter’ın yeni raporlama süreci, bir tweet’in birisini nasıl etkileyebileceği hakkında daha fazla bilgi vermenize izin vererek size daha iyi rehberlik ediyor. Ayrıca, küfürlü olduğu iddia edilen tweet’in bağlamını çerçevelemek için birden fazla seçenek belirleyebilirsiniz. Her ekranda, adımın ayrıntılı bir açıklaması ve o sayfada bulunan seçenekler bulunur.
Twitter’da yeni raporlama akışı
Sürecin sonunda Twitter, bildirilen tweet’in hangi kuralı çiğnediğini belirtmek için şikayetinizi özetler. Doğru kural olmadığını düşünüyorsanız, başka bir kural seçebilirsiniz. Ayrıca Twitter, bir metin kutusu aracılığıyla ek bağlam sağlamanıza da olanak tanır.
Twitter artık raporunuz için ek bağlam sağlamanıza izin veriyor
Güncelleme, daha fazla kişi için bildirimde bulunmayı önemli ölçüde kolaylaştırmalıdır. Birincisi, deneyimin önceki enkarnasyonu, insanların rahatsız edici bir şey gördüklerinde veya tacizi bildirmek istediklerinde bir tweetin hangi politikayı ihlal ettiğini anlamaları için can sıkıcı olduğunu kanıtladı.
“Raporlama konusunda sinir bozucu ve karmaşık olan şey, Twitter Kuralları tarafından tanımlanan hizmet şartları ihlallerini esas almamızdır. Kıdemli UX yöneticisi Renna, “İnsanların bildirdiklerinin büyük çoğunluğu, Twitter ihlallerinin belirli kriterlerini karşılamayan çok daha geniş bir gri spektruma giriyor, ancak yine de deneyimlediklerini son derece sorunlu ve son derece üzücü olarak bildiriyorlar” dedi. El Yasini Aralık ayında söyledi.
Şirket, bu yeni akışı düşünceli bir şekilde yaratmak için farklı tasarımcılar, araştırmacılar ve yazarlarla çalıştığını söyledi. Bu değişiklikle birlikte Twitter, taciz ve spam ile ilgili daha fazla eğilim ve kategori belirlemek için bu yeni raporlama verilerini kullanmayı planlıyor.
Yeni sürecin etkinliği, farklı coğrafyalardaki ve kültürel bağlamlardaki insanlar bir tweet’in taciz edici olup olmadığını doğrulamaya çalışırken bunu kullandığında test edilecek.
Twitter’ın yeni raporlama süreci iOS, Android ve web’de kullanılabilir.