Dün akıllı ev şirketi Insteon’un sunucularının bir gecede gizemli bir şekilde ateşlendiğine dair raporun ardından iyi haberler var: Insteon geri döndü ve müşterileri tarafından yeniden canlandırıldı. Bu mesaj ekranda göründü Bugün Insteon bloguşirketin yeni CEO’su Ken Fairbanks tarafından gönderildi:
Biz, Insteon’u başarıyla satın almış tutkulu Insteon kullanıcılarından oluşan küçük bir grubuz. Birçoğunuz gibi, evlerimiz de Insteon’un inanılmaz çift ağ teknolojisi ve yüksek düzeyde yapılandırılabilir ürünleri tarafından desteklenmektedir.
Insteon’un sunucuları, akıllı aydınlatma sistemine sahip şirket olan SmartLabs’ın geçen Nisan ayında çevrimdışı olmasıyla devre dışı kaldı. “finansal zorluklarla” karşılaştı. Varlıklarını satmak için bir finansal hizmetler firması görevlendirildi, ancak bu “tutkulu kullanıcılar grubu” devreye girdi ve devraldı.
Grup, “Insteon işini sorumlu bir şekilde yeniden inşa etmeyi” planladığını söyledi. Bunun tam olarak ne anlama geldiği belirsiz ve sunucuları devam ettirmek için bir abonelik ücretinin gerekli olup olmayacağı bilinmiyor. Akıllı ev platformu Wink, birkaç yıl önce finansal sorunlarla karşılaştığında ve eskiden ücretsiz olan hizmetler için ücret almaya başladığında olan buydu.
Fairbanks, müşteri kaybını önlemek için merkezleri yeniden çevrimiçi hale getirmenin ilk öncelik olduğunu açıklamaya devam ediyor. Siteye veya kullanıcılarla iletişim kurma yollarına erişmeden önce hizmeti yeniden etkinleştirebildiler, bu nedenle biraz endişe verici gizli hareket. Fairbanks, “Her gün daha fazla müşteri umudunu yitiriyordu, bu yüzden bunu mümkün olan en kısa sürede restore etmek çok önemliydi” dedi. “Tüm işlevlerin tekrar çevrimiçi olmadığının farkındayız ancak aktif olarak üzerinde çalışıyoruz. Bu aciliyeti anladığınızı umuyor ve sabrınız için teşekkür ediyoruz.”
Bu, akıllı anahtarlar, fişler ve diğer aydınlatma ürünlerini içeren Insteon cihazlarının sahipleri için harika bir haber. Cihazlar yerel olarak çalışmayı bırakmamıştı, ancak hub üzerinden bulut bağlantılarını kaybetmişti, bu da onları uygulamayı kullanarak programlamanın veya uzaktan kontrol etmenin bir yolu olmadığı anlamına geliyordu.
Ancak genel olarak akıllı ev için harika bir işaret değil. Akıllı bir ışık anahtarı satın alan hiç kimse, bir gün ışıkları açık tutmak için şirketi satın almak zorunda kalacakları konusunda endişelenmek istemez.
Bağlantılı ev üreticilerinin uzun ömürlülüğü göz önünde bulundurarak ürünler ve hizmetler geliştirmeleri ve ışıkları kapatmaları gerektiğinde ne olacağı konusunda eyleme geçirilebilir bir plana sahip olmaları gerekir. Bu iki stratejiyi akıllı cihazlar için bir iş planına dahil etmemek, müşteriler ve yatırımcılar için büyük bir tehlike işareti olmalıdır.