Hem çevrimiçi hem de fiziksel satış noktalarında tüketiciler, ihtiyaç ve isteklerine göre şekillendirilmiş unutulmaz bir deneyim bekliyor. Fransızların %77’si ürünün kendisi kadar deneyime de önem veriyor.
Dolayısıyla rekabetle yüzleşmek ve perakende devleri arasında yer edinmek için belirleyici bir faktördür.
Facebook’un yeni bir reklam sistemi tasarladığı bildiriliyor
9 Haziran 2022 Perşembe, çok kanallı ödeme çözümü PayPlug ve dijital pazarlama ve müşteri ilişkileri için Fransız platformu Sendinblue, KOBİ’lere yönelik çevrimiçi bir etkinlik düzenlemek. Yaklaşık beş yuvarlak masa, on altı teknoloji oyuncusu, önümüzdeki üç yıl için müşteri deneyiminin zorluklarını ve perspektiflerini tartışacak.
2022’de müşteri deneyiminin başlıca zorluklarını anlamak
KOBİ’ler için benzersiz ve kusursuz bir müşteri deneyimi tasarlamak, özellikle perakende kadar rekabetçi bir ortamda gerçek bir zorluktur. Ücretli kanallarda artan sayıda reklamverenle, müşteri kazanmak ve dönüştürmek küçük bir başarı değil. Etkinleştirmek için yeni kaldıraçlar bulmayı başarmalısınız.
Aynı zamanda, tüccarlar tüketicileri etkilemek için her şeyi yapmalıdır. Bu mutlaka kişiselleştirilmiş teklifleri, eylemleri ve içeriği içerir. Buradaki zorluk, verilerinden yararlanarak satın alma yolculukları boyunca kişiye özel ve akıcı bir deneyim sunmaktır. Bu konferans sırasında, teknoloji uzmanları veriler aracılığıyla kişiselleştirme olgusuna geri dönecekler. Bunun bir trendden daha fazlası olduğunu göreceksiniz. Artık müşteri bulmak ve elde tutmak için çok önemli bir unsurdur.
Aynı şey çok kanallı için de geçerli. E-ticaret sitesi, mağaza, pazar yeri, sosyal ağlar: Mümkün olduğunca çok fırsat yakalamak ve satış huninizi genişletmek için müşterilerinizin olduğu yerde bulunmak çok önemlidir. Bu etkinlik sırasında Partoo Pazarlama Müdürü Aurélien, Sylius Ülke Müdürü Kevin ve PayPlug Pazarlama Direktörü Flora çok kanallı trendin şifresini çözecek ve bu modelin nasıl benimseneceğini açıklayacak.
Yeni trendlere uyum sağlayın
Bu konferanslar, bu yeni dinamiklere ve değişen tüketici beklentilerine nasıl uyum sağlanacağını anlamak için eşsiz bir fırsattır. Her yuvarlak masa toplantısında, dijital uzmanlar, dönüşen bir müşteri deneyimi yaratabilmeniz için işinize uyarlanmış çözümler getirecektir. Mevcut en son teknolojileri kullanarak nasıl kişiselleştirileceğini ve etkili bir satın alma stratejisinin nasıl oluşturulacağını açıklayacaklar.
Ayrıca, müşterilerinizle nasıl başarılı bir şekilde kalıcı bir ilişki kuracağınız konusunda tavsiyelerini alacaksınız. Değişimin kişiselleştirilmesini ve tepkiselliği birleştirmeyi başaran birçok marka örneğine güvenebileceksiniz.
İşte 9 Haziran Perşembe günü 10.00-16.00 saatleri arasında gerçekleştirilecek beş yuvarlak masa toplantısı:
- Müşteriler edinin ve dönüştürün;
- Ziyaretçileri elde tutmak için müşteri deneyimini kişiselleştirin;
- Çok kanallı satın alma yolculukları sunun;
- Müşterileriyle kalıcı bir ilişki kurmak;
- Çevrimiçi görüntünüzü kontrol edin.
İster küçük ister orta ölçekli bir işletme olun, PayPlug ve Sendinblue tarafından düzenlenen bu etkinlik, mevcut müşteri deneyimi trendlerini daha iyi anlamak ve bunlara nasıl uyum sağlayacağınızı öğrenmek için bir fırsat. Bu on altı teknoloji uzmanından tavsiye almak için, ücretsiz kayıt olmayı unutmayın.