Hindistan’daki Google Mesaj kullanıcıları, Zengin İletişim Hizmetleri’ni (RCS) kullanarak son haftalarda çok sayıda istenmeyen reklam aldıklarını bildirdiler ve görünüşe göre Google bir yanıt stratejisi uyguladı: hepsini kapatın. Google sözcüsü söylenmiş Gadget’lar 360 şirketin “bazı işletmelerin Hindistan’daki kullanıcılara promosyon mesajları göndermek için istenmeyen posta önleme politikalarımızı kötüye kullandıklarının farkında olduğunu” ve “kullanıcıların deneyimini iyileştirmek için sektörle birlikte çalışırken Hindistan’da bu özelliği devre dışı bırakmak” olacağını söyledi.
Söz konusu reklamlar, doğrulanmış işletmelerin müşterilere görseller ve etkileşimli özelliklerle tipik bir metnin ötesine geçen mesajlar göndermesine olanak tanıyan RCS’nin ticari mesajlaşma özelliği aracılığıyla iletildi. Google bunu anlatıyor markaların yerleşik müşterilerle iletişim kurmasının bir yolu olarak – telefonunuzda gerçekten isteyebileceğiniz mesajlar. Ancak Hindistan’da RCS kullanan insanlar bunu oldukça farklı deneyimlediler. Diğer şeylerin yanı sıra kredi kartlarını ve kumar uygulamalarını zorlayan işletmelerden sık sık mesajlar geldiğini gördüler.
Şimdiye kadar insanlar, reklam saldırılarından kaçınmanın tek yolunun RCS’yi tamamen kapatmak olduğunu bildirdi – ideal bir deneyim değil. Google’ın iş mesajlaşmasını kapatma hamlesi kısa vadede daha iyi bir alternatif, ancak bunun uzun vadeli bir çözüm olmadığı açık. Bu yazının yazıldığı sırada Google, spam sorununu engellemek için ne yaptığına ilişkin sorumuza yanıt vermedi. 2019’da Android Mesajları ürün yönetimi direktörü Sanaz Ahari, şirketin RCS vizyonunun “her Android kullanıcısı için işe yarayan harika, basit bir kullanıcı deneyimi” olduğunu söyledi. RCS o zamandan bu yana çok yol kat etti, ancak belli ki hala yapılacak bazı işler var.