Kart veren platform Marqeta’nın araştırmasına göre, gençler geleneksel ödeme yöntemleri yerine mobil ödeme uygulamalarını giderek daha fazla tercih ediyor.
Şirket, üç kıtada, 1000’i Birleşik Krallık’tan yanıt veren 4000 tüketiciyle anket yaptı ve çoğunluğun (%61) temassız ödemelerle cüzdanlarını evde bırakıp sadece telefonlarını alacak kadar güvende hissettiklerini buldu, bu İngiltere için dörtte üçün üzerine çıkıyor. Z kuşağı yanıtlayıcıları.
Marqeta’nın araştırmasına göre, ankete katılan İngiltere’deki tüketicilerin neredeyse tamamı (%96) geçen yıl temassız teknoloji kullandı. Dahası, İngiltere’de yanıt verenlerin %42’si temassız kullanım dışında bir şey kullanmayalı çok uzun zaman olduğunu, artık PIN’lerini bile hatırlayamadıklarını söylüyor – bu rakam 24 yaşın altındakiler için %54’e çıkıyor.
Değişen tutumlar
Marqeta araştırması, genç nesiller arasında yüz yüze bankacılığın ölümünün de altını çizdi.
Ankete katılan İngiltere’deki tüketicilerin neredeyse yarısı, hayatları boyunca kaç kez banka şubesi kullandıklarına güvenebileceklerini söylerken, 18 ila 24 yaşındakilerin %50’si fiziksel bir bankaya girme fikrinin tamamen geri olduğunu söylüyor. ve onlara yabancı.
Ankete katılanların yaklaşık üçte ikisi (%63) nakit paranın sonunda tamamen ortadan kalkacağına inanırken, %59’u bunun önümüzdeki beş ila on yıl içinde olacağını düşünüyor. Ve üçüncüsü – yarın tüm fiziksel banka şubelerinin kapanmasının hayatlarını etkilemeyeceğini söyledi.
Şahsen bankacılık deneyimlerinin azalmasına rağmen, çoğu insan Marqeta’ya göre birincil bankalarıyla uzun vadeli bir ilişki içinde. Ankete katılan on tüketiciden altısı, altı yıldan uzun süredir bankalarında çalışıyor ve %38’i on yıldan fazla bir süredir ana bankalarına sadık kalıyor.
Buna ek olarak, Birleşik Krallık tüketicilerinin ödeme ağ geçitleri açısından bazı yeniliklere karşı iştahları olduğu görülüyor ve Marqeta’nın araştırması tüketicilerin kripto para birimine karşı açık bir tutuma sahip olduğunu buldu.
Ankete katılan Birleşik Krallık tüketicilerinin dörtte birinden fazlası (%26) artık kriptoya sahip ve bunların %82’si bunu satış noktasında banka kartı gibi kullanmaya hevesli.
Avrupa Stratejisi Anna Porra, “Hacimli fiziksel cüzdanın yaşı geri planda kalabilir, mobil cüzdanlara olan güven artıyor ve insanlar cep telefonlarının ödeme ihtiyaçlarını karşılayabildiği ve onları yolda bırakmadığı konusunda giderek daha rahat hissediyor” dedi. Marqeta’da müdür. “Dijital ödemelere geçiş zorunluluktan doğmuş olsa da, birçoğu yüz yüze bankacılıktan tamamen uzaklaşmaktan mutlu.”
“Ve nedenini görmek kolay – özellikle pandemi sırasında uzun kuyruklar, uygunsuz çalışma saatleri ve hijyen endişeleri, tüketici iştahını başlangıçta pek popüler olmayan kişisel deneyimlerden uzaklaştırmak için mükemmel bir fırtına yaratıyor.”
“Fiziksel şubelerin eşi görülmemiş oranlarda kapanmasıyla birlikte, bankalar ürün ve hizmetlerini sorunsuz bir şekilde çevrimiçi çalışacak şekilde uyarlamalarını sağlamalıdır.”