Zoom, kullanıcıların duygularını belirlemek için yüzlerini ve konuşmalarını tarayabildiği bildirilen AI teknolojisini geliştirmeye başladı. Protokol tarafından ilk rapor edilen†
Bu teknoloji hala geliştirme ve uygulamanın ilk aşamalarında gibi görünse de, bazı insan hakları grupları bunun ileride daha ayrımcı amaçlar için kullanılabileceğini düşünüyor ve Zoom’u uygulamadan vazgeçmeye çağırıyor.
Şu anda Zoom, AI teknolojisini bir satış ve eğitim protokolünde kullanmak için ayrıntılı planlara sahiptir. içinde Blog yazısı Geçen ay paylaşılan Zoom, ‘Zoom IQ’ kavramının satış görevlilerinin satış konuşmalarını geliştirmek için görüşme yaptıkları kişilerin duygularını belirlemelerine yardımcı olmak için nasıl çalıştığını açıkladı.
Blog, Zoom IQ’nun konuşma-dinleme oranı, konuşma hızı, monolog, sabır, ilgi çekici sorular, sonraki adımlar, adım adım, duyarlılık ve katılım gibi ölçümleri izlediğini belirtiyor.
Zoom ayrıca blogunda topladığı verilerin “bilgi amaçlı olduğunu ve yanlışlıklar içerebileceğini” belirtti.
“Sonuçların istihdam kararları veya diğer karşılaştırılabilir kararlar için kullanılması amaçlanmamıştır. Metrikler için önerilen tüm aralıklar, kamuya açık araştırmalara dayanmaktadır, ”diye ekledi şirket.
Bununla birlikte, 25’ten fazla hak grubu Çarşamba günü Zoom CEO’su Eric Yuan’a ortak bir mektup göndererek, şirketin dezavantajlı kişiler için talihsiz sonuçlara yol açabilecek duygu tabanlı yapay zeka araştırmalarını durdurmasını istedi. Bu gruplardan bazıları Access Now, Amerikan Sivil Özgürlükler Birliği (ACLU) ve Müslüman Adalet Birliği’dir.
ACLU Konuşma, Gizlilik ve Teknoloji Projesi müdür yardımcısı Esha Bhandari, Thomson Reuters Vakfı Bu duygu AI’nın “önemsiz bir bilim” ve “ürpertici bir teknoloji” olduğu ortaya çıktı.
Zoom’un Nisan blogundaki ilk notunun ötesinde, şirket henüz geçen hafta başlayan bu eleştiriye yanıt vermedi.
Yakın zamanda DuckDuckGo gibi markaların gizlilik adına Google’a karşı çıktığını gördük. Google, web tarayıcılarında istilacı çerezlerden kurtulduğunu iddia ettikten sonra, esasen bunları benzer şekilde kullanıcı verilerini izleyip toplayabilen teknolojiyle değiştirdi.