Sonos, ABD’li kablosuz ses cihazları ve aktif hoparlörler, yani hoparlör kutuları üreticisidir. Münferit Sonos cihazları, WLAN aracılığıyla birbirleriyle ağa bağlanabilir, böylece müzik veya haberler, örneğin aynı anda birkaç odada oynatılabilir. Rekabete göre bir diğer avantaj, Sonos ürünlerinin neredeyse tüm büyük akış hizmetlerine açık olmasıdır. Ama Sonos’un arkasındaki hikaye nedir?
2002 yılında John MacFarlane, Craig Shelburne, Tom Cullen ve Trung Mai tarafından kurulan Sonos’un merkezi Santa Barbara, California’da, San Francisco ve Los Angeles’ın tam ortasındadır. Bir yandan marka adı akıllıca uydurulmuş bir kelimedir, ancak diğer yandan ürünlerin özellikleriyle de doğrudan bir bağlantısı vardır. MacFarlane and Co., “Ses” anlamına gelen Latince “Sonus” kelimesinden, lafı fazla uzatmadan “Sonos”u yaptılar. Ki bu iki kat zekiydi. Bir yandan, “Sonos” sözde palindromdur, aynı ileri ve geri okuyan bir kelimedir. Öte yandan, “Sonos” un özel tipografisi, 180 derece çevirseniz bile okunabilen ve anlamını koruyan bir logo tasarlamayı mümkün kıldı. Buna daha sonra bir ambigram denir.
Amazon, Ikea ve Audi ile işbirliği
2017 yılında CEO ve kurucu MacFarlane şirketten ayrıldı ve daha önce MacFarlane’in sağ kolu olan Patrick Spence CEO olarak devraldı. O zamandan beri marka, bazı akıllı işbirlikleriyle bilinirlik seviyesini önemli ölçüde artırmayı başardı. Örneğin Ekim 2017’de, Amazon’un sesli asistanının, kullanıcıların artık Sonos hoparlörlerini Alexa üzerinden kontrol edebilmeleri için kendi cihazlarını açacağı açıklandı. Piyasada aktif olan diğer sesli yardım sistemleri ile de işbirliği üzerinde anlaşmaya varıldı.
İki aydan kısa bir süre sonra, Aralık 2017’de bir sonraki PR darbesi izledi. Şirket, İsveçli mobilya üreticisi Ikea ile birlikte odaya yayılan akıllı ev hoparlör sistemi geliştirmek istediklerini duyurdu. İsveçliler tasarımdan sorumluyken, Sonos teknolojiyle ilgilendi. Kendi hoparlör modeli “Sonos Play: 1” ile şirket, nihayet 2019’da Milano’da görücüye çıkan Ikea’nın yeni “Symfonisk” ailesi için platform sağladı.
Bir model gösterişsiz, geleneksel hoparlör kutusu tasarımında tutulurken – kutu hem dikey hem de yatay olarak kurulabilir ve bu nedenle raf veya örneğin komodin olarak da kullanılabilir – ikincisi hoparlörü hoparlörle birleştirir. bir (başucu) masa lambası. 2021’de Sonos, “Wi-Fi hoparlörlü Symfonisk resim çerçevesi” adı altında yerleşik hoparlörlü bir resim çerçevesi de sundu.
Ayrıca geçen yıl Sonos’un gelecekte de Audi ile çalışmak istediği açıklanmıştı. Müşteriler artık premium otomobil üreticisinden çeşitli modeller için özel aksesuar olarak Sonos ses sistemlerini sipariş edebilirler.
Ayrıca okuyun: Üretici Anker hakkında bilmeniz gerekenler
Müşterilerin iyi kalite, şüpheli kullanımı
Sonos, piyasada yüksek kaliteli hi-fi çözümleri sağlayıcısı olarak kabul ediliyor, ancak markanın kullanıcı verileriyle ilgili kurumsal politikası ve satış davranışı son yıllarda ona çok zarar verdi. Pazarlama departmanı defalarca sert eleştirilere maruz kaldı. Örneğin Sonos, kendi ürünleri için de kendi yazılımını kullanır. Bununla birlikte, alıcı Sonos’a kullanıcı olarak kaydolmak istemiyorsa, gelecekteki yazılım güncellemelerine erişimi olmayacaktır – bu, Sonos’un kendisine göre elbette işlevsel kısıtlamalara yol açabilir.
2018 yılında bir adım daha ileri giderek müşterinin göğsüne dillere destan tabancayı dayadılar. Yalnızca Sonos’a kaydolmak isteyenler, daha önce satın aldıkları ürünleri kullanmaya devam edebilirdi. Tersine: müşteri/kullanıcı hesabı yok, Sonos sesi yok (daha fazla). Dişlerini gıcırdatarak bazı insanlar sonunda kayıt olmayı başarmış olabilir. Ancak, bu davranışın şirketin imajına gerçek bir zarar vermesi şaşırtıcı olmamalıdır.
Bununla birlikte, sadece bir yıl sonra şirket daha fazla kızgınlığa neden oldu. Sonos’un ürünlerinin fonksiyon yelpazesini sürekli olarak genişletmesi, başlangıçta müşteriye fayda sağlar. Ancak bu uzantılar, donanıma konulan gereksinimleri de değiştirmektedir. Ancak bu da bir noktada yazılımın sürekli güncellenmesine sınırlamalar getirir. İlgili cihaz artık potansiyel uzantılardan yararlanamaz.
“Geri dönüşüm modu” ile ilgili sorun
Sonos çözümü: 2019’un sonunda, eski cihazlar için yeni bir Sonos ürününün alıcısına yüzde 30 indirim garantisi veren bir değişim programı tanıtıldı. Bu indirim için ön koşul: Müşterinin eski cihazını sözde “geri dönüşüm moduna” geçirmesi gerekiyordu. Ancak bunun sürdürülebilir geri dönüşümle kesinlikle hiçbir ilgisi yoktu. Aksine bu, eski cihazın kalıcı ve dolayısıyla nihai olarak bloke edilmesinden başka bir şey ifade etmiyordu. Hem daha fazla kullanım hem de ikinci el satış artık mümkün değildi ve hala mükemmel çalışan cihaz, elektronik hurda konteyneri için bir durumdu.
Devamını oku: Sonos, çalışan hoparlörleri kasıtlı olarak kullanılamaz hale getiriyor
Sonos yine şiddetli bir şekilde eleştirildi, bu nedenle sadece birkaç hafta sonra, Ocak 2020’de pes ettiler veya muhtemelen pes etmek zorunda kaldılar. CEO Spence şimdi müşteriye, cihazların aynı yılın Mayıs ayına kadar güncellemelerle sağlanmaya devam edeceğini garanti ederek, çalışmaya devam etmesini sağladı. Ancak, eski Sonos ürünlerini tek ve aynı ağda daha yeni yazılımlara sahip daha genç ürünlerle kullanmak hala mümkün değildir. İstersen bir adım ileri ve yarım adım geri. Ancak sonunda, Sonos, müşterilerle ve ticari basınla sürekli çatışmaların kişinin kendi imajına yardımcı olmaktan başka bir şey olmadığını açıkça anladı. Yine sadece birkaç hafta sonra, Mart 2020’de, nihayet değişim programında cihazların zorunlu olarak engellenmesinin kaldırılmasına karar verildi.
“Sonos Voice Control”, konuşmacı sağlayıcının “Alexa”sı olacak
Ve bu arada yine net bir şekilde ürün odaklı ve dolayısıyla olumlu haberler üretiyor. Sonos’un ağları için kendi dil asistanını planladığı Mayıs ayının başından beri biliniyordu. “Sonos Voice Control”, konuşmacı yapımcının “Alexa”sının adıdır. Tabii ki, yıllardır Amazon’un “Alexa”sıyla düzgün bir şekilde çalıştıktan sonra, Sonos’un neden burada aktif hale geldiği sorusu ortaya çıkıyor. Bu sorunun cevabı şudur: Sonos’un sesli asistanı tamamen çevrimdışı çalışıyor. Kullanıcıların konuşmacılara söylediği her şey cihazlarda işlenir ve yanıt buluttaki bir sunucu tarafından değil orada üretilir.
Ancak, iki yakalama var. Bir yandan, Sonos sesli asistanı yalnızca müzik söz konusu olduğunda yetkindir. Öte yandan, panjurları indirmek, kahve makinesini çalıştırmak veya Robert Lewandowski’nin Bayern Münih’e en son ne zaman gol attığını bilmek istiyorsanız, “Alexa”, “Siri” veya adı her neyse ona geri dönmelisiniz. Bu uzmanlık alanlarındaki yetersizlik, Sonos cihazlarının mantıksal olarak çok sınırlı bilgi işlem gücünden kaynaklanmaktadır. Diğer tik: “Sonos Voice Control” 1 Haziran 2022’de ilk kez sesini yükseltecekse, başlangıçta yalnızca ABD’de olacak. Almanca “Hey Sonos” a cevap aldığınızda hala açık.