Dünyanın en çok satan el dezenfektanlarından birinin üreticisi olarak, GOJO Endüstrileri insanları güvenli bir şekilde işyerine geri getirirken özel dikkat göstermek. Firmanın metodik yaklaşımı, aynı zorluklarla karşılaşan herhangi bir şirket için bir rehber görevi görebilir.
Purell’in OH üreticisi Akron, işbirliğinden gurur duyuyor, bu nedenle COVID karantinalarının zorunlu izolasyonu bir darbe oldu.
İş ekosistemi ve çalışan deneyimi başkan yardımcısı Emily Esterly, “Salgın öncesinde neredeyse tamamen yüz yüze bir kültüre sahiptik” dedi. “Kapalı ofisler olmadan süper işbirlikçiydik.”
Şirket, sosyal mesafeye ilişkin yeni ihtiyaçlara ve uzaktan çalışmaya önem veren çalışanların isteklerine saygı gösterirken bu kültürü sürdürmek istedi.
Ancak, özellikle laboratuvar ve üretim çalışanlarının çoğu işlerini evden yapamadığından, kararlarını keyfi gibi göstermek veya kapsamlı politikalar yayınlamak istemedi. Kısıtlamalar kaldırılmadan çok önce, yöneticiler gelecekteki iş yerinin nasıl görüneceğini çok düşündüler.
GOJO, 18 ay boyunca çalışanları araştırmak, odak grupları yürütmek ve geleceğin ofisinin prototiplerini oluşturmak için harcadı. Gelecekte bir ofis mevcudiyeti için beklentileri karşılayacak rollerin tanımlanmasını amaçlayan tatbikata yüzlerce kişi katıldı.
Şeffaf bir süreç
Çalışan katılımı kritikti, bu da dilin önemli olduğu anlamına geliyordu. Örneğin, yöneticiler “işe dönüş” teriminden “yapılacak iş” lehine kaçındılar.
Tanımlanmış bir dönüş anı olmayacaktı ve çalışanların rolleri beklentileri belirleyecekti.
Sonuç olarak, organizatörler dört rol tipine karar verdi.
“Çoğunlukla sanal” işler, %10’dan daha az ofis süresi gerektirir ve satış ve servis çalışanları gibi seyahat eden çalışanlar için optimize edilmiştir. “Haftalık harmanlanmış” ve “aylık harmanlanmış” roller, haftada iki ila üç kez veya ayda üç ila dört kez ofis çalışmasını içerir. “Çoğunlukla yerinde”, çoğu zaman fiziksel olarak bulunması gereken kişiler içindir.
İş gücünün her role oldukça eşit bir şekilde düştüğü ortaya çıktı.
Süreç, insanların neden bir iş tipine ayrıldıklarını anlama ihtiyacı göz önünde bulundurularak mümkün olduğunca şeffaf hale getirildi. Esterly, “Sadece bir şeyleri değiştirmek yerine prototip oluşturmaya ve test etmeye karar verdik” dedi. “Denklemden tercihi çıkarmak ve [decisions] yapılacak işe göre daha adil bir sistem oluşturulmuştur. İnsanlar sürecin bir parçası olduklarını hissettiler.”
Rollerde biraz esneklik vardı.
Esterly, “Her rol için, sahada olmanızı beklediğimiz, yıl için ortalama bir süre yüzdesi var” dedi. “Bir kişi her zaman bir süre sahada olabilir ve daha sonra bir süre saha dışında olabilir.”
Fiziksel olarak hazır bulunmayı gerektiren iki etkinlik kategorisi belirlendi: laboratuvar çalışması ve “dönüm noktası anları” gibi sahaya özel görevler, yani herkesin katıldığı toplantılar, ilk katılım, eğitim ve yeni ekiplerin görevlendirilmesi.
Ofislerden mahallelere
Ofis düzeni, dönüştürülmüş iş yerinin bir ofisler koleksiyonundan çok bir işbirliği alanı olarak rolünü yansıtacak şekilde yeniden düzenlendi.
Akron genel merkezi, “mahalleler” veya yüz yüze toplantılar için açık alanlar etrafında yeniden inşa ediliyor. Ayrıca, sanal ve karma rollerdeki kişilerin ofise geldiklerinde alabilecekleri, işleve özel donanımlarla donatılmış kişisel alanları tanımlamak için “açılır masalar” konsepti oluşturuldu.
Esterly, “Başlangıçta açık bir ofistik, bu yüzden bu, daha önce sahip olduğumuzdan çılgınca farklı değildi.” Dedi. “Daha çok, masa yoğunluğunun bir kısmını ortadan kaldırmak ve aşağı inenlere geçmekle ilgiliydi.”
GOJO, pandemiden kısa bir süre önce tek bir işbirliği platformunda standart hale geldiği için şanslıydı. CIO Brian Carr, dosya paylaşımı ve konferans görüşmeleri için tutarlı bir araç seti “çalışanların konumlarından bağımsız olarak en iyi işlerini yapmalarını sağlamak için çalışma şeklimizi sardı” dedi. Yani COVID geldiğinde, “onu raftan çekmeyi başardık.”
Toplantı teknolojisine özel önem verilmiştir.
Carr, “Hepimizin çalışmasına yardımcı olan yapıştırıcının bir parçası olan entegre bir iş işbirliği platformunu hayata geçirdik” dedi. “Odanın boyutuna uygun iyi konferans telefonları sağladık, böylece sanal olarak çalışanlar bunun bir parçasını duyabilir ve hissedebilir.” Ayrıca, sanal beyaz tahta teknolojisi o kadar iyi karşılandı ki, artık tüm eller hazır olduğunda bile kullanılıyor.
GOJO bir video oluşturdu yeni iş ekosistemini tanımlamak ve süreci özetlemek blogunda.
Hem kapsayıcı hem de mantıklı bir şekilde işyerine nasıl geri dönecekleriyle boğuşan kuruluşlar, bu örnekten birkaç şey öğrenebilirler.
Telif Hakkı © 2022 IDG Communications, Inc.