Userlane tarafından yapılan bir ankete göre, yazılımla ilgili sorunlar, işletmelerin potansiyel olarak verimli milyonlarca çalışma saatini kaybetmesi anlamına gelebilir.
Şirket, İngiltere çalışanlarının üçte birinin – %35’inin haftada en az bir saatini yazılımla ilgili sorunlarla uğraşırken, %61’inin ise bu zorluklara haftada en az 30 dakika harcadığını tespit etti.
Userlane’in verilerine göre, işverenlerin çoğunluğu – %70’i, özellikle çevrimiçi işbirliği talebi hibrit çalışmaya geçişle birlikte hızla arttığından, işyerinde genel teknoloji kullanımının son iki yılda arttığını belirtiyor.
İşçileri sinirlendiren nedir?
Yazılımın kullanımının zaman alıcı olabileceği gerçeği, ankete katılanlar arasında en yaygın şikayetti ve ankete katılanların %44’ü tarafından dile getirildi.
BT departmanının sorulara veya sorunlara yeterince hızlı yanıt vermemesi, yanıt verenlerin %39’u tarafından dile getirilen bir başka yaygın şikayetti.
Çok fazla karmaşık süreç içeren yazılımlar, kullanıcıların %23’ü tarafından belirtilen bir diğer yaygın sorundu.
Userlane’in anketi ayrıca yazılım zorluklarının kullanıcıların işlerine nasıl yaklaştıklarını etkilediğini gösteriyor.
İngiltere çalışanlarının yarısından biraz azı – %44’ü – verilere göre yazılım şikayetlerinin bir sonucu olarak önemli iş görevlerini ertelerken, %41’i işverenlerine açıkça şikayette bulundu.
Userlane’in verileri ayrıca, Birleşik Krallık çalışanlarının yaklaşık beşte birinin – %18’inin aynı görevleri manuel olarak tamamlamanın bir yolunu aradığını, onda birinin – %10’unun ise bir yazılım parçasını kullanmaya devam etmeyi reddettiğini gösteriyor.
Daha ciddi bir notta, ankete katılanların %8’i yazılımla ilgili sorunlar nedeniyle işlerini bırakmayı düşündüklerini itiraf etti.
Şirketler bu zorluklarla nasıl başa çıkıyor?
Şirketlerin yazılım benimsemesini iyileştirme girişimleri açısından, en popüler strateji, yeni yazılımın faydalarını çalışanlara iletmekti ve bu oran %36 oranında istihdam edildi.
BT destek masası kapasitesini genişletmek ve daha fazla sınıf tabanlı eğitim oturumları düzenlemek de popüler stratejiler arasındaydı ve ankete katılan kuruluşların %34’ü ve %33’ü tarafından dile getirildi.
Şirketlerin neredeyse üçte biri – %30’u – Userlane’e göre bir Dijital Benimseme Platformu sunuyor ve aynı sayıda yazılı yazılım eğitim kılavuzları üretiyor.
Userlane CEO’su Hartmut Hahn, “Bu bulgulardan, büyük ölçekli yazılım uygulamalarının başarılı olması için dijital benimsemenin gelişmesi gerektiği açıktır” dedi. “İşletmelerin yazılım eğitimlerinin eksikliklerini gidermeleri elbette önemli.”
Ancak burada ‘herkese uyan tek beden’ yaklaşımının işe yaramayacağını da unutmamalıyız – hepimiz farklı şekillerde öğreniyoruz ve bu, şirketlerin sunduğu eğitim ve desteğe yansıtılmalıdır.”