Tüketici İşleri Sekreteri Rohit Kumar Singh Pazartesi günü yaptığı açıklamada, hükümetin ücret hesaplama, dalgalanma fiyatlandırması, yolculuk iptalleri ve müşterilerin verilerini korumak için aldıkları önlemlerle ilgili politikalarını görüşmek üzere Salı günü Ola ve Uber gibi taksi toplayıcıları bir toplantıya çağırdığını söyledi. Toplantı, sürücülerin müşterileri rezervasyonları kabul ettikten sonra seyahatleri iptal etmeye zorlaması ve bunun da müşterilerin iptal cezaları ödemesiyle sonuçlanması nedeniyle yolculuk iptal politikası da dahil olmak üzere, bu platformlar tarafından haksız ticaret uygulamalarına ilişkin tüketici şikayetlerinin artması üzerine yapıldı.
Bakanlık tarafından düzenlenen bir etkinliğin oturum aralarında konuşan Singh, “Taksi toplayıcılarından iptal ücretlerini ve aşırı fiyatlandırmayı nasıl ele aldıkları ve ücreti nasıl hesapladıkları hakkında bilgi istedik.” Dedi.
Ayrıca, “A noktasından B noktasına gitme suçlamalarının neden iki farklı kişi için farklı olduğunu sorduk” dedi. Bakanlık ayrıca, bu araç çağırma uygulamalarının platformlarındaki tüketici verilerini korumak için yeterli önlemleri alıp almadığını da bilmek istiyor.
Sekreter, “Bilgi istedik. Onlarla görüşeceğiz ve sonuca göre daha fazla harekete geçeceğiz” dedi.
Geçen hafta, Merkezi Tüketici Koruma Otoritesi (CCPA) Baş Komiseri Nidhi Khare, “Tüketicilerden taksi toplayıcıların iptal ve fiyatlandırma politikasıyla ilgili birkaç şikayet aldık. Şikayetlerin sayısı çok yüksek ve bu nedenle taksi toplayıcılarını aradık. politikalarının açıklaması.” Birkaç örnek aktaran Khare, düzenleyicinin, sürücüleri herhangi bir nedenle yolculuğu kabul etmek istemedikleri için tüketicileri bir yolculuğu iptal etmeye ve bir ceza ödemeye zorlayan taksi şoförleri de dahil olmak üzere, haksız ticaret uygulamaları iddiasıyla ilgili birçok şikayet aldığını söyledi.
Khare ayrıca, mevcut tüketicilerden bir yolculuk için yüksek ücretler alındığını, yeni kullanıcıların ise aynı mesafe için daha düşük ücretlerle cezbedildiğini söyledi.
“Kabin toplayıcılarının yeni müşterileri cezbetmek için algoritmalar kullandığı ve eski müşterileri dezavantajlı duruma düşürdüğü görülüyor. Bu adil olmayan bir uygulamadır” diye ekledi.
Bu arka plana karşı Khare, düzenleyicinin ülkede taksi toplayıcıları olarak çalışmak için benimsenen algoritmalarını ve diğer politikalarını anlamak istediğini söyledi.