Bir iç iletişim stratejisinin amacı, bilgiyi etkili bir şekilde dağıtmaktır. Ancak bu her kurumda geçerli değildir. Trade Press Services tarafından yapılan bir araştırmaya göre, çalışanların %74’ü şirketleriyle ilgili haberlerden asla haberdar olmadıklarına inanıyor. Bu zayıf iletişim, bir şirketin tüm işleyişini etkileyebilir: bir dosyanın yönetimi, bir projenin ilerlemesi vb.
Bunu iyileştirmek için belirli temel performans göstergelerini (KPI’lar) ölçmek önemlidir. Fransız kurumsal sosyal ağ uzmanı Jamespot, en son teknik incelemesindedahili iletişiminizi izlemenin neden önemli olduğunu ve bunu optimize etmek için hangi KPI’lara güvenilmesi gerektiğini açıklar.
Neden iç iletişim çabalarınızı ölçüyorsunuz?
Veri analizi, şirketinizin iç iletişim stratejisinin etkili olmasını sağlamak için önemli bir adımdır. Bu olmadan, iyileştirilecek unsurları belirlemek ve kuruluşunuzun başarısının önündeki tüm engelleri kaldırmak zordur.
Starbucks, NFT’leri sadakat oluşturmanın yeni bir yolu olarak görüyor
Bu teknik incelemede, Jamespot, bütçeden başlayarak iç iletişim planınız için temel performans göstergelerini izlemek isteyebileceğiniz birkaç neden sunar. Yöneticiler, tahsis edilen kaynakların yeterli olup olmadığını belirlemelidir. Kötü tanımlanmış bir bütçe, bir şirket için verimsiz olabilir. Bu nedenle veriler, israf ve yanlış yerleştirilmiş harcamaların belirlenmesinde hayati bir rol oynar. Ayrıca, iç iletişim için üstlenilen belirli eylemlerin yatırım getirisini (ROI) üstlere kanıtlamayı da mümkün kılarlar.
Hava durumu gibi diğer faktörler de dikkate alınmalıdır. Bazı süreçler zaman alıcıdır ve geliştirilebilir. Bu nedenle, bir iç iletişim çalışma ve analiz sistemi kurmak akıllıca olabilir. Bir projeye ayrılan zamanın buna değip değmediğini belirlemek önemli bir referans noktasıdır. Aksi takdirde, belirli iletişim uygulamalarının ve biçimlerinin gözden geçirilmesi önerilir. bu e-kitaptailham alabileceğiniz Jamespot’un birçok fikrini keşfedeceksiniz.
KPI’ları ölçmek, çalışanların refahını da iyileştirebilir. Araştırma, %87’sinin gerçekten işe katılmadığını ortaya koyuyor. Maaş ve hatta pozisyona uygun olmayan görevler gibi çeşitli faktörler kökende olabilir. Zayıf iç iletişim de belirleyici bir faktör olabilir, çünkü çalışanlar şirketin yaşamına daha az yatırım yapacak ve sonunda istifa edebilecektir. Bu teknik incelemeyi edinerek, iç iletişiminiz etrafında harcanan çabaları ölçmenin neden önemli olduğunun diğer iki nedeni hakkında bilgi edinebileceksiniz.
güvenilecek KPI’lar
Dikkate alınacak metrikleri tanımlamak için öncelikle ihtiyaçlarınızı ve tercih ettiğiniz iletişim kanallarını veya medyayı belirlemelisiniz. Örneğin, işbirlikçi bir araç kullanan bir şirket, daha çok benimseme oranına odaklanmalıdır. Somut olarak, çalışanların bir platformu nasıl ele geçireceği ile ilgilidir. Bu, uygulama indirme sayısı ve üzerinde harcanan süre anlamına gelir. İyi istatistikler, konuşlandırılan projenin ekipler tarafından kabul edildiği anlamına gelir.
Toplantıların iyileştirilebilmesi için KPI’lar kullanılarak da ölçülmesi gerekir. Bu, örneğin katılım oranı olabilir. Bir yönetici, işbirlikçilerinin katılımını inceleyerek, daha fazla etkileşimi teşvik etmek için üzerinde çalışılması gereken noktaları belirleyebilir ve bu nedenle, herkes önemli konularda veya projelerde kendini daha fazla ifade edebilir.
Kuruluşunuz içinde iç iletişimin işlevsel olmasını sağlamak için çalışanlarınızdan geri bildirim almak akıllıca olabilir. Anonim olarak, herkes duygularını ifade eder ve neyin en çok işe yarayıp neyin yaramadığı konusunda dürüst cevaplar verir. Bu teknik incelemede Jamespot, anketinizi nasıl düzgün bir şekilde gerçekleştireceğinizi açıklamaktadır. Ayrıca dikkate almanız gereken dört ek KPI keşfedeceksiniz.
Son bölümde, Jamespot, kötü sonuçlar olması durumunda dahili iletişimini optimize etmek için mevcut çeşitli çözümleri ortaya koyuyor. Bunların hepsini öğrenmek ve alanında uzman kişilerden tavsiye almak için, bu e-kitabı indirmeyi unutmayın !