Mozilla tarafından yayınlanan yeni bir rapor *Gizlilik Dahil Değildir alıcı rehberi, piyasadaki düzinelerce terapi uygulaması hakkında bazı şok edici bilgiler ortaya çıkardı: 32 tanesinden 28’inin müşteri verilerinden yararlandığı iddia ediliyor.
ABD’de her 5 yetişkinden 1’i 2020’de akıl hastalığıyla mücadele ettiğini bildirdi için Ulusal Ruh Sağlığı Enstitüsü— bu 52.9 milyon insan. Ruh Sağlığı Derneği de benzer bir sonuç buldu. 2022 Amerika’da Ruh Sağlığı Durumu Raporuve ayrıca akıl hastalığı yaşayan 27 milyon ABD’li yetişkinin bunun için tedavi görmediğini ortaya çıkardı. Bu sayı çok yüksek ve insanların terapiye başvurmamasının birçok nedeni var.
Alissa Davis, “Bazı kişiler, tanıdıkları diğer kişilerin bir terapistle görüştüklerini öğrenmesinden korktukları için bakıma erişmekten kaçınabilir” diyor.Columbia Üniversitesi Sosyal Hizmet Okulu’nda Yardımcı Doçent—Gizmodo’ya e-posta yoluyla açıklandı. “Diğer bireyler damgalanmayı içselleştirmiş olabilir veya bir akıl hastalığıyla mücadele ettiklerini ve ek desteğe ihtiyaç duyduklarını kendilerine itiraf etmekten korkabilirler.” Davis ayrıca, önceki terapistlerle zayıf etkileşimleri, ruh sağlığı uzmanlarının eksikliğini ve ruh sağlığı bakımıyla ilişkili yüksek harcamaları, terapi arayanlar için ek engeller olarak belirtti.
BetterHelp ve Headspace gibi akıl sağlığı uygulamaları dijital pazara çıktığında, aksi halde çalkantılı bir ortamda bir umut ışığı oldular: İhtiyacınız olduğunda, nispeten ucuz bir fiyata, kendi evinizin mahremiyetinde ruh sağlığı bakımı. Ancak akıl sağlığı uygulaması balonu patlamaya başlıyor olabilir. Axios raporları Covid-19 pandemisinin başlangıcındaki varoluşçuluğun körüklediği son iki yıldaki dijital terapi patlamasının, uygulamalar müşterilerinin ihtiyaçlarını uygun şekilde hedefleyemeyebileceğinden, alandaki uzmanları endişelendirmeye başlıyor.
Bu yeterli olmasaydı, Mozilla’dan yeni rapor bu akıl sağlığı uygulamalarının güvenliği hakkında bazı can sıkıcı bilgiler içeriyor. Mozilla’nın *Gizlilik Dahil Değildir, tüketicilere ve şirketlere belirli ürünler, hizmetler ve uygulamalar hakkında somut bilgiler sağlamayı amaçlayan bir alıcı kılavuzudur. 32 akıl sağlığı uygulamasıyla ilgili raporlarında, 28’i gereksinimleri karşılamadıkları için işaretlediler. *Gizlilik Dahil Değildir Kullanıcı güvenliği standartları. Bu standartlar aşağıdakilere göre değerlendirilir:
- Şirketin kullanıcı verileriyle ne yaptığı,
- Bir kullanıcının kendi verilerini nasıl kontrol edebileceği,
- Şirketin kullanıcı verilerinin korunmasıyla ilgili önceki sicili ve
- Şirket Mozilla’nınkilerle nasıl buluşuyor? Asgari Güvenlik Standartları.
Mozilla’nın analiz ettiği uygulamaların listesi, en üsttekilerin “Ürpertici değil!” olarak kabul edildiği katmanlara ayrılmıştır. alttakiler ise “Süper ürpertici!” olarak etiketlendi. Dört uygulama—Wysa, PTSD Koçu, üst boşlukve yüceltmek– bir uyarı etiketi verilmedi. Önemli işaretli uygulamalar dahil YAĞMURcinsel saldırıdan kurtulanlar ve sevdikleri için kullanıcı kimliklerini korumayabilecek bir sohbet uygulaması, Sakinlika Verilerinizi diğer platformlarda hedeflenen reklamlar için kullandığı iddia edilen rehberli meditasyon uygulaması ve Kral James İncil, gölgeli bir ana şirket ile günlük İncil ayet uygulaması. Mozilla’nın şüpheli gördüğü Susam Atölyesi’nin Breathe, Think, Do with Susam gibi bazı uygulamalar çocukları bile hedef alıyor.
Gizmodo’ya e-posta yoluyla “Gizlilik Dahil Değildir” yöneticisi Jen Caltrider, “Talkspace ve BetterHelp gibi konuşma terapisi uygulamaları, kullanıcıları bir terapiste bağlayabilmek için büyük miktarda kişisel bilgi topladıkları için bizi endişelendiriyor” dedi. Caltrider ayrıca BetterHelp’in kullanıcıları herhangi bir gizlilik bildirimini görmeden önce bir giriş anketine yönlendirdiğini açıkladı. “Nerede [the questionnaire] veri gidiyor? Yalnızca Better Help ile mi paylaşılıyor? Google’la mı? Diğerleriyle?”
En sık kullanılan terapi uygulamalarından biri olan BetterHelp, aynı zamanda listedeki en düşük uygulamalardan biridir ve sicili biraz kayalık. Özellikle, 2018’de uygulama, YouTube kişiliklerinin beğendiği agresif bir pazarlama kampanyası başlattı. Shane Dawson, Phillip DeFranco ve Elle Mills, uygulamaya ücretli bir reklam olarak seslendi. bazı senBu YouTuber’ların emriyle uygulamayı indiren sunucular, hizmetten memnun kalmamış ve BetterHelp’ler kullanım Şartları belirtilmiş:
Danışmanlık Hizmetlerinin kalitesini kontrol etmiyoruz ve herhangi bir Danışmanın belirli bir hizmeti sunmaya yeterli olup olmadığını ve ayrıca bir Danışmanın doğru bir şekilde kategorize edilip edilmediğini veya sizin için doğru bir şekilde eşleştirilip eşleştirilmediğini belirlemiyoruz… Danışmanlık Hizmetlerinin, lisanslı kalifiye bir profesyonel tarafından yapılan yüz yüze muayenenin ve/veya oturumun tam olarak yerini almadığının farkındadır.
BetterHelp’ler Şartlar ve Conifadeler o zamandan beri güncellendi ve alıntılanan pasajları içermiyor.
Davis, “Bazı akıl sağlığı uygulamaları, HIPAA ve diğer düzenleyici yasalara uygun güvenli veri korumaları oluşturmuş olsa da, birçok akıl sağlığı uygulamasında bu sistemler mevcut değildir” diyor. “Ruh sağlığı uygulamaları düzenlemeye tabi olmadığı için, bireylerin kişisel verilerinin güvende kalmasını sağlamak için hangi uygulamaların korumaya sahip olduğunu bilmeleri zor olabilir.”
Akıl sağlığı uygulamaları, akıl hastalığından muzdarip olanlar ile uygun sağlık hizmeti arasındaki boşluğu kapatma girişimi olmuş olabilir, ancak bu arada, bazıları kullanıcılarını ve verilerini korumaktan fedakarlık etti. ABD’de ruh sağlığına erişim büyüyen bir sorun olmaya devam ederken, uygulamaların bir çözüm olduğu bir dünya olabilir, ancak uygun şekilde düzenleninceye kadar, bir koltuk değneği olarak ele alınmaları gerekir.