Bu, pazarlama uzmanlarına güven verecektir! İmzalı bir çalışma Tinuiti Amerikalı tüketicilerin Web’deki mahremiyetlerinin ticari olarak değil yasa dışı olarak kullanılmasından korktuklarını gösteriyor. Aslında, ankete katılanların yaklaşık yarısı kimlik hırsızlığından korkarken, reklamların kötüye kullanılmasından korkan sadece %9. Ayrıca, sitelere göz atarken yalnızca %8’inin izlemeyi algıladığını da not ediyoruz.
Rakamlara göre, tüketiciler buna karşı mücadele etmelerine rağmen, kişisel verilerinin istismar edilebileceği fikrine boyun eğmiş görünüyor. Ayrıntılı olarak, %20’si kontrolün onlarda olduğuna inanıyor ve %52’si çevrimiçi gizliliğin var olmadığına inanıyor. İlginç bir durum, çünkü katılımcıların %90’ı kendilerini korumak için önlem almayı kabul ediyor; %50’den fazlası çerezlerini sildiğini ve akıllı telefonlarının coğrafi konumunu devre dışı bıraktıklarını beyan ediyor.
aynı nakarat
Kullanıcılar artık verilerinin değerinin farkında. Ne tür bir promosyon teklifinin onları e-posta adreslerini paylaşmaya ikna edeceği sorulduğunda, ilgili taraflar indirimli oranlar için oy veriyor. Somut olarak, %29’u ücretsiz teslimatı, %28’i indirim kuponunu ve %10’u da avantajlardan yararlanmak için tercih ediyor. Sonunda, beş kişiden biri e-posta adresini vermeyi reddediyor.
Ama hiçbir şey kaybolmaz! Rakamlar, şeffaflık gösterirsek en isteksizlerin fikirlerini değiştirebileceğini gösteriyor. bir çalışmaAccenture Çevrimiçi tüketicilerin %73’ünün, markalar onlara verilerin ne için kullanılacağını açıkladığı sürece verileri paylaşmaya istekli olduğunu bildiriyor. Bu rakamın 2018 yılında %66 olduğunu gördüğümüzde ilginç bir gelişme.
Herkesin gizliliğine saygı duyabilen ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunabilen bir reklamverenin bunu gizlemesi gerekmez. Her zaman reklamdan hoşlanmasa da, müşteriler faydaların farkındadır. Ankete katılanların %54’ü çevrimiçi takip edilebiliyor olma gerçeğinden emin değil. Ancak %43’ü içeriğe ücretsiz olarak erişmelerine izin veriyorsa buna karşı çıkmıyor ve bazen kendileri için “faydalı” ürünler satın almalarını hatırlatıyor.
Kısacası dünyamız çelişkilerle dolu! Çok fazla reklam kişiselleştirmenin takip edilmekten ve hedeflenmekten korkan tüketiciler için ters etki yapabileceğini belirtmek isteriz.