Geçen hafta yayınlanan bir rapor, Amazon’un kendi platformlarında ve web’de hedefli reklamlar sunmak için Echo cihazlarından gelen ses verilerini kullandığını iddia ediyor. Washington Üniversitesi, UC Davis, UC Irvine ve Northeastern Üniversitesi’ne bağlı araştırmacılar tarafından hazırlanan rapor, Amazon’un bunu yapma biçimlerinin gizlilik politikalarıyla tutarsız olduğunu söyledi.
başlıklı, “Echo’larınız Duyulur: Amazon Akıllı Hoparlör Ekosisteminde İzleme, Profil Oluşturma ve Reklam HedeflemeRapor, Amazon ve üçüncü tarafların (reklam ve izleme hizmetleri dahil) Echo akıllı hoparlörler aracılığıyla Alexa ile etkileşimlerinizden veri topladığı ve 41 reklam ortağıyla paylaştığı sonucuna varıyor. Bu veriler daha sonra “kullanıcı ilgi alanlarını çıkarmak” ve “platform üzerinde (Yankı cihazları) ve ayrıca platform dışı (web) hedefli reklamlar sunmak” için kullanılır. Ayrıca, bu tür verilerin yoğun talep gördüğü ve bunun “reklamverenlerden 30 kat daha yüksek reklam tekliflerine” yol açtığı sonucuna varıyor.
Amazon onayladı Sınır Amazon’da veya Amazon’un reklam yerleştirdiği diğer sitelerde gösterilen alakalı reklamları bilgilendirmek için Alexa etkileşimlerinden gelen ses verilerini kullandığını. “Amazon.com’da bir satın alma işlemi gerçekleştirdiğinizde veya Amazon Music aracılığıyla bir şarkı talep ettiğinizde yaşayacağınız şeye benzer şekilde, Alexa’dan kağıt havlu sipariş etmesini veya Amazon Music’te bir şarkı çalmasını isterseniz, o satın almanın kaydı veya şarkı çalma Amazon’da veya Amazon’un reklam yerleştirdiği diğer sitelerde gösterilen alakalı reklamları bilgilendirebilir.” Amazon sözcüsü Lauren Raemhild bir e-postada söyledi.
Şirket ayrıca akıllı hoparlörlerinde hedefli reklamlar olduğunu da doğruladı. Raemhild, “Müşteriler, müzik, radyo veya haber akışları gibi reklam destekli premium içerik kullandıklarında ilgi alanına dayalı reklamlar alabilirler” diyen Raemhild, bu içerikle diğer kanallarda etkileşime girdiklerinde de aynı deneyim olduğuna işaret ediyor. Amazon’un ses kayıtlarını geliştiricilerle paylaşmadığını söylemeye devam etti. “Geliştiriciler, bir trivia becerisini çalarken yanıtlar veya çalmak istediğiniz şarkının adı gibi isteklerinizi yerine getirmek için gerekli bilgileri becerileri dahilinde alırlar” dedi. “Müşterilerimizin kişisel bilgilerini, müşterinin rızası olmadan üçüncü taraf becerilerle paylaşmıyoruz.” Amazon, Alexa kullanıcılarının da reklam hedeflemeyi devre dışı bırakmasına izin verir (kenar çubuğuna bakın).
Washington Üniversitesi’nde doktora sonrası araştırmacı olan Umar Iqbal liderliğindeki raporun arkasındaki 10 araştırma bilimcisi, çevrimiçi reklamcılık verilerinin toplanmasını ölçmek için bir denetim çerçevesi oluşturdu. Daha sonra, üçüncü taraf becerilerini kullanarak Alexa ile etkileşim kurmak için birkaç kişi yarattılar; Bu kişilerin özel ilgi alanları vardı: maneviyat, bağlantılı araba, akıllı ev, evcil hayvanlar, moda, flört, navigasyon, içecekler ve sağlık. Ayrıca kontrol olarak bir “vanilya” kişiliği yarattılar.
Sonuçların istatistiksel analizi, her bir kişiye web’in başka yerlerinde hedefli reklamlar sunulduğunu belirledi ve bu, akıllı konuşmacı etkileşimlerinin web’de ve sesli reklamlarda reklam hedefleme için kullanıldığı sonucuna yol açtı. Bu, araştırmacıları “akıllı konuşmacı etkileşimlerinin reklamları hedeflemek amacıyla kullanıldığına ve bu reklam hedeflemenin birden fazla taraf arasında önemli veri paylaşımını ima ettiğine dair güçlü kanıtlar” olduğunu belirlemeye yöneltti.
Rapor, Amazon’dan Raemhild’in söyledikleriyle uyumlu olarak, ham sesin değil, yalnızca işlenmiş transkriptlerin paylaşıldığını belirtiyor. Ek olarak, akıllı TV’ler ve VR kulaklıklar üzerine yapılan önceki araştırmalara kıyasla, akıllı hoparlörlerde daha az veri etkinliği takibi vardı.
Amazon söyledi Sınır araştırmanın kusurlu olduğuna inanıyor. Raemhild, “Bu araştırmadaki sonuçların çoğu, yazarların yanlış çıkarımlarına veya spekülasyonlarına dayanmaktadır ve Alexa’nın nasıl çalıştığını doğru bir şekilde yansıtmamaktadır.” Dedi. “Müşterilerimizin kişisel bilgilerini satma işinde değiliz ve Alexa isteklerini reklam ağlarıyla paylaşmıyoruz.”
Raemhild, kişisel bilgileri toplayan tüm üçüncü taraf becerilerinin, gizlilik politikalarını beceri sayfalarında yayınlamaları gerektiğini ve geliştiricilerin daha sonra bu bilgileri bu politikalara uygun olarak kullanabileceğini söyledi. Raemhild, “Örneğin, reklam destekli bir müzik akışı hizmeti, müşterilerin bu hizmetin kullanılabileceği her yerde ilgi alanına dayalı reklamları seçmesine veya devre dışı bırakmasına izin verebilir” dedi. Ancak rapor, bu politikaların en iyi ihtimalle sivilceli olduğunu, incelediği becerilerin yüzde 70’inden fazlasının Alexa veya Amazon’dan bahsetmediğini ve yalnızca 10 becerinin (yüzde 2,2) gizlilik politikalarında veri toplama uygulamaları konusunda net olduğunu buldu.
Yazarlar, akıllı konuşmacı verilerinin toplanması, paylaşılması ve kullanılması konusunda daha fazla şeffaflığa ihtiyaç olduğu sonucuna varıyor. Bu cihazların şu anda “bağımsız araştırmacıların hangi verilerin toplandığını veya nasıl paylaşıldığını ve kullanıldığını ortaya çıkarmasına izin veren açık arayüzleri olmayan kara kutu cihazları” olduğunu belirtiyorlar.