Avustralya’nın rekabet gözlemcisi dava açıyor Uber Technologies Inc ve tüketicileri yolculuk ücreti tahminleri ve iptal ücretleri konusunda yanıltıcı kabul ettikten sonra, araç çağırma platformundan 26 milyon A$ (18,69 milyon$) para cezası talep etti.
Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu (ACCC) Salı günü yaptığı açıklamada, Uber’in Aralık 2017 ile Eylül 2021 arasında tüketicileri, “ücretsiz iptal süresi” sırasında iptal istenmesine rağmen, yolculukları iptal etmeleri için ücretlendirilecekleri konusunda uyardığını kabul ettiğini söyledi.
ACCC, “Uber, Avustralyalı kullanıcıları birkaç yıl boyunca yanlış yönlendirdiğini ve bazılarının, Uber’in kendi politikası uyarınca ücretsiz olarak iptal etme hakkına sahip olmalarına rağmen, iptal uyarısını aldıktan sonra yolculuklarını iptal etmemeye karar vermelerine neden olmuş olabileceğini kabul ediyor.” Başkan Gina Cass-Gottlieb söyledi.
ACCC ayrıca Uber’in kendi uçuşları için ücret tahminlerini yanlış temsil ettiğini kabul ettiğini söyledi. Uber Taksi seçeneği, algoritması neredeyse her zaman aralığı şişireceğinden ve gerçek ücret, şirketin en ucuz tahmininden daha düşük olacağından.
Cass-Gottlieb, “Uber’in uygulamasındaki yanıltıcı bilgiler, tüketicileri Uber Taksi seçeneğini seçip seçmeme konusunda bilinçli bir karar verme şansından mahrum etti.” Dedi.
Uber, ACCC sorunu gündeme getirdiğinden beri, “uygulama içi mesajlarımızı, her seferinde iptal ücretlerinin tam olarak ne zaman uygulanacağını veya uygulanmayacağını netleştirmek için, sürücülerin her zaman kesinliğe sahip olması için” çalıştığını söyledi.
Düzenleyici ayrıca, ACCC ve Uber’in, araç çağırma platformunun ülkenin tüketici yasasını ihlal ettiğine dair beyanlar da dahil olmak üzere ortaklaşa mahkeme emri talep ettiğini ve buna cezalar verdiğini söyledi.
FacebookheyecanLinkedin