Birkaç hafta önce bir hukuk firması, Amerikan sosyal medya devi Meta’yı ve onun Afrika’daki ana taşeronu Sama’yı, Kenya’daki merkezinde güvensiz ve adil olmayan çalışma koşulları olduğu iddiasıyla dava etmekle tehdit etti.
Hukuk firması Nzili ve Sumbi Advocates, Sama’nın Kenyalı ve uluslararası çalışanlarının sağlık ve mahremiyet hakları da dahil olmak üzere çeşitli haklarını ihlal ettiğini iddia etti. Meta ve Sama’nın Kenya’nın çalışma, mahremiyet ve sağlık yasalarına uyması ve moderatörlerine yeterli akıl sağlığı sigortası ve daha iyi tazminat sağlaması da dahil olmak üzere taleplerde bulunuldu.
TechCrunch tarafından görülen yanıtlarda Meta, iddialardan uzaklaştı. Eski çalışanı Daniel Motaung’u 2019’da düşük ücret ve çalışma koşulları nedeniyle greve liderlik ettiği için işten çıkardığı iddia edilen Sama da herhangi bir yanlış yapmadığını yalanladı.
“Müşterinizin işine, diğer çalışanlara karşı güvenliklerini tehlikeye atan kabul edilemez eylemler nedeniyle son verildi. Müvekkilinizin feshine yol açan süreç adil, açık ve iyi belgelenmiştir; müvekkilinizin haksız yere işten çıkarıldığı iddiasının hiçbir dayanağı yoktur. Sama’nın avukatları Bowmans tarafından Motaung’un avukatı Mercy Mutemi’ye gönderilen bir mektupta, müvekkilinizin tazminat hakkına sahip olduğu iddiasının da hiçbir dayanağı yoktur” dedi.
Motaung’u temsil eden hukuk firması şimdi dava açma planlarını sürdürmekle tehdit etti.
Sama için sorun, bir Time hikayesinin şirketin moderatörlerini çağrı merkezi işlerini üstlendikleri gibi sahte bir bahaneyle nasıl işe aldığını ayrıntılı olarak açıklamasıyla başladı. Hikaye, kıtanın dört bir yanından işe alınan içerik moderatörlerinin işlerinin doğası hakkında ancak iş sözleşmelerini imzaladıktan ve Kenya’nın başkenti Nairobi’deki merkezine taşındıktan sonra öğrendiklerini söyledi.
Moderatörler, nefret, yanlış bilgi ve şiddet uygulayan ve sürdürenleri ortadan kaldırmak için Facebook dahil tüm platformlarındaki sosyal medya gönderilerini inceler. Çalışanların uyması beklenen birçok gereklilik arasında, işlerinin niteliğini dışarıdakilere açıklamamak yer almaktadır. Makaleye göre, Afrika’daki içerik moderatörlerinin maaşı dünya genelinde en düşük seviyede. Kendisini etik bir yapay zeka firması olarak şekillendiren Sama, ifşadan bu yana ücretlerini artırdı.
Motaung’un avukatı, Sama’nın müvekkiline ve meslektaşlarına, “özellikle grafik içeriğe maruz kaldıktan sonra gerektiği gibi planlanmamış molalar” dahil olmak üzere yeterli psikososyal destek ve zihinsel sağlık önlemleri vermediğini iddia etti. İddiaya göre Sama’nın çalışanlarının üretkenliği de Meta’nın yazılımı kullanılarak izlendi – çalışanın ekran başında geçirdiği süreyi ve çalışma saatlerindeki hareketini ölçmek için. Sama onlara “sağlıklı yaşam danışmanıyla günde otuz dakika” verdi.
Meta, taşeronunun Moutang ile yaptığı anlaşmaya özel olmadığını söyledi.
“Dolayısıyla Meta ile Davacı (Motaung) arasında bir dava nedeninin dayandırılabileceği hiçbir işveren/çalışan ilişkisi yoktu. Anjaarwalla & Khanna LLP, kanuna göre, Meta’nın Sama ile çalışmasına ilişkin olarak, Davacıya borçlu olduğu iddia edilen herhangi bir hak ve/veya yükümlülük için Meta aleyhine herhangi bir dava açılamaz, çünkü Meta işvereni değildir ve hiçbir zaman da olmamıştır. Meta’yı temsil eden firma.
Önceki raporumuzda, bir Meta sözcüsü TechCrunch’a ortakları üzerinde düzenli olarak denetimler yaptıklarını ve gözden geçirenleri sorunlar ortaya çıktığında şikayette bulunmaya teşvik ettiklerini söyledi. Şunları eklediler: “Meta içeriğini ciddiye alan ve ortaklarımızdan sektör lideri ödeme, fayda ve destek sağlamasını isteyen kişilere karşı sorumluluğumuzu alıyoruz.”