Yapay zeka destekli müşteri hizmetleri sağlayıcısı Futr, makine öğrenimi canlı sohbet robotu teknolojisi için 2,1 milyon sterlinlik bir finansman turunu kapattı.
Londra girişimi, işletmelere, günün her saati çok dilli canlı sohbet ile geleneksel çağrı merkezi müşteri hizmetleri modeline bir alternatif sunuyor.
Sohbet robotları, insan benzeri yanıtlar oluşturmak için konuşma yapay zekasını kullanır ve 120’den fazla dilde otomatik çeviri özelliğine sahiptir. Bu botlar, şirket web siteleri ve marka Facebook sayfaları ve WhatsApp dahil olmak üzere çeşitli kanallara entegre edilebilir.
2017 yılında kurulan Futr, platformunu bir hizmet olarak konuşma olarak tanımlıyor ve halihazırda polis servisleri, yerel yönetimler ve özel sektör kuruluşları tarafından kullanılıyor.
Şirket, yapay zeka müşteri destek botlarını daha geniş bir hizmet ekibi yelpazesine getirmek için yeni fonlar koyacak.
“Artık daha fazla kuruluş, daha iyi müşteri hizmeti sunmak için erişilebilir platform teknolojisinin anında devreye alınabileceğini fark ediyor. Futr’un kurucu ortağı ve CEO’su Andy Wilkins, bu nedenle akıllı sohbet çözümlerine olan ilginin patlama yaptığını söyledi.
Son finansman turuna, önceki yatırımcılar Praetura Ventures ve British Robotics Fund ile birlikte Blackfinch Ventures’taki yeni yatırımcıların katılımı görüldü.
Blackfinch’teki girişimler başkanı Dr Reuben Wilcock şunları söyledi: “Gerçek dünyanın ihtiyaçlarını karşılayan yetenekli kurucuları olan yıkıcı şirketlere yatırım yapmaya çalışıyoruz. Futr, parlayan teknolojisinin kalitesi ve parlak ekibinin deneyimi ile her üç değerde de tam bir eşleşme.”
Praetura Ventures direktörü Guy Weaver şunları söyledi: “Platform mimarisi Futr’a rekabet avantajı sağlıyor, bu da bir hizmet pazarı olarak hızla genişleyen konuşmada gelişmelere öncülük ettiği anlamına geliyor. Chatbot teknolojisinin hızlı büyüyen bir alan olduğuna inanıyoruz ve Futr artan talepten yararlanmak için harika bir konumda.”
Girişimin son finansman turu, şirketin Praetura Ventures liderliğindeki bir turda 2,4 milyon sterlinlik tohum finansmanı topladığı 2019 yılındaydı.