Temmuz ayından itibaren Sparkasse, çeşitli hizmetler için ücretlerini artıracak. Ancak fiyat artışının yürürlüğe girmesi için müşterilerin bunu kabul etmesi gerekir. Mümkün olduğu kadar çok kişiye ulaşmak için tasarruf bankası artık yeni bir yöntem kullanıyor.
Nisan 2021’de Federal Adalet Divanı (BGH), müşterilerin, yürürlüğe girmeden önce bankalarının hüküm ve koşullarındaki fiyat artışlarını veya değişiklikleri açıkça kabul etmeleri gerektiğine karar verdi. O zamandan beri, ücret kataloğunun ayarlanması finansal kurumlar için çok iş anlamına geliyordu, çünkü geçişten önce mümkün olduğu kadar çok müşterinin onayını almaları gerekiyordu. Kural olarak bu, internet bankacılığı aracılığıyla bir pop-up aracılığıyla, şubelerde veya mektupla yazılı olarak yapılır. Ancak tüm banka müşterilerine bu şekilde ulaşılamamaktadır. Sparkasse’nin çözümü: ATM aracılığıyla fiyat artışına onay vermek.
Sparkasse, ATM’lerde fiyat artışının onaylanmasını istiyor
Müşteriler planlanan değişiklikleri kabul etmezse, bu bankalar için büyük bir sorundur. Bu nedenle, Almanya’daki bazı tasarruf bankaları, ATM aracılığıyla onay alma seçeneğini kullanmaktadır. Handelsblatt, bu seçeneğin 2021 sonbaharından beri kendilerine sunulduğunu bildirdi. Sparkasse müşterileri para çekmek isterse, fiyat artışını kabul etmelerinin istendiği ilgili bir açılır pencere belirir. Müşteriler daha sonra “Kabul ediyorum”, “Zaten bitti” veya “Atla” olmak üzere üç yanıt seçeneği arasından seçim yapabilir.
Çoğu müşteri muhtemelen ATM’de böyle bir sorgu beklemez. Birçoğu genellikle hızlı bir şekilde biraz para çekmek ister ve gereken ekstra tıklamalar karşısında şaşırabilir. Paralarını almak için erken “Kabul Et” düğmesini tıklayabilirler. Tasarruf bankaları, değişen şart ve koşulları ve fiyat listelerini müşterilerine önceden posta veya dijital bildirim yoluyla göndermek zorundadır. Ancak, otomatta neyi kabul ettiklerini gerçekten bilip bilmedikleri şüphelidir.
Handelsblatt’a göre, hangi tasarruf bankalarının anlaşmayı ATM’lerde fiyatları artırmak için kullandığına dair kesin bir açıklama yok. Ancak, Berliner Sparkasse ve Sparkasse Mecklenburg-Schwerin de işin içinde.
Ayrıca okuyun: Sparkasse ATM’sinden para çekmenin yeni yöntemi
Sparkasse’de fiyat artışı: Hangisi daha pahalı olacak?
Sparkasse’nin mevcut fiyat ekranına bir bakış, bankanın Temmuz ayından itibaren müşterilerinin ceplerini nerede daha derine inmek istediğini ortaya koyuyor. Fiyat artışı bir yandan “Herşey Dahil”, “Dijital” ve “Bireysel” cari hesap modellerinin hesap yönetimini etkiliyor. 1 Temmuz 2022’den itibaren ayda 1,95 Euro daha fazla olacak. Bu da yüzde 195’e varan bir artışa tekabül ediyor. Mevcut işte bir tasarruf bankası kartı (banka kartı) vermek de daha pahalı hale geliyor. Bu daha önce yıllık 8,50 Euro’ya mal oluyordu, ancak daha sonra 16 Mart 2022’den önce açılan hesaplar için fiyat yılda 12 Euro’ya yükselecek (“Giro Sabit Fiyat” hesap modelinde bir kart ücretsiz olarak dahil edilmiştir).
Fiyat artışı sadece tasarruf bankalarını etkilemiyor. Birçok banka, bu yıl hizmetlerinin ücretlerini artırmayı düşündüklerini açıkladı. Bu, birkaç yıl önce başlayan banka fiyatlarındaki artış dalgasını devam ettiriyor. Bugünlerde artık bir hesap olmadan yapamasanız da, aylık asgari ödeme gibi koşulları olmayan ücretsiz çek hesapları neredeyse yok. O zamandan beri kredi kartı kullanımı da daha pahalı hale geldi.
Ayrıca okuyun: Yeni bir Sparkasse EC kartı alırsanız, iki ödeme seçeneğini kaybedersiniz!
Değişiklikleri kabul etmezseniz ne olur?
Soruya cevap vermek zor. Bir yandan, bankalar ve tasarruf bankaları, fiyat artışı nedeniyle müşteri kaybetmeyi kesinlikle umursamıyorlar. Öte yandan, düzenlemelere katılmazlarsa bunları feshetme hakları vardır. Postbank burada üzücü bir öncü ve şu anda etkilenen müşterilere 1 Mayıs 2022’de en geç 30 Nisan’a kadar fiyat artışını kabul etmezlerse hesaplarını kapatabileceklerini bildiriyor. Aynı zamanda bir hile de kullanıyorlar: Müşteriler hesaplarını 1 Mayıs’tan itibaren kullanmaya devam ederse, bu otomatik olarak bankanın yeni hüküm ve koşulları ve fiyatları kabul ettiği anlamına gelir. Basit bir banka kartı veya banka kartıyla ödeme yeterlidir.
Almanya’daki diğer bankalar henüz bu ciddiyetle hareket etmediler. Ancak, uzun vadede Postbank’ın yaklaşımını izleyecekleri oldukça olasıdır.