Anketler, dezenformasyon, hedefli iletişim: Her gün maruz kaldığımız bilgilere nasıl güvenebiliriz? Cumhurbaşkanlığı seçimlerinin ilk turunun arifesinde, HubSpot Fransa Pazarlama Direktörü Julia Cames, verinin siyasetteki gücüne ilişkin vizyonunu sunuyor.
Büyük ölçüde aşınmış bir güven
Bu bir gerçektir, yanlış bilgiler doğru olanlardan daha hızlı dolaşır. Günlük hayatımızdaki dezenformasyon sadece artıyor ve şaşırtıcı olmayan bir şekilde, özellikle seçim döneminde yoğun bir şekilde ortaya çıkıyor. Bu dezenformasyon kültürünün ana tiyatrosu: sürekli sahte haberler ve derin sahtekarlık balelerinin aşırı dozun eşiğine gelene kadar birbirini takip ettiği sosyal ağ platformları.
Criteo ve Inria, reklam yapay zekasının şeffaflığını araştırıyor
2018’deki Cambridge Analytica skandalı, muhtemelen bu dezenformasyon olgusunun farkındalığını artırmada en yüksek noktadır ve on milyonlarca farkında olmayan Facebook kullanıcısının kişisel verilerinin kampanyalar yoluyla Amerikalı seçmenleri etkilemek için kullanıldığını ortaya koymaktadır. Ancak bu dava ne yazık ki izole değildir. Brexit oy pusulalarını ve son iki Amerikan seçimini gölgeleyen skandallar, bu hafta oynanmaya başlanacak olan Fransa cumhurbaşkanlığı seçimi perspektifinde iyimserliği teşvik etmiyor. Seçmenler, kaynağı ne olursa olsun aldıkları bilgiye olan güvenlerini yavaş yavaş yitirdiler.
Anketler bile sıralamalarını alıyor. Siyasi partiler tarafından olduğu kadar medya tarafından da sipariş edilenler, bazen adayların kendileri tarafından bile özgür bireysel düşünceye zarar veren propaganda araçları olarak değerlendirilecek kadar ileri gidiyorlar. Bu koşullar altında, görüşünüzü oluşturmak için hangi bilgilere güvenebilirsiniz? Gerçekten de Elyze uygulaması vardı, kabul edelim ki, kullanıcıların bir algoritma ve Tinder tarzı ergonomi aracılığıyla kendilerine en yakın adayı bulmalarını sağlayarak seçimlerdeki çekimserlik oranını azaltmak için kendisine çok asil bir misyon verdi. fikirler ve kanaatler. Ancak, tüm iyi niyetine rağmen, aracın kusurlu olduğu ortaya çıktı, kusurlar şüpheye yer bıraktı ve anonimleştirilmiş verilerin üçüncü taraflara yeniden satılmasından korkan CNIL liderliği aldı.
Gerekli bir düzenleme
Olguyu engellemek için her iki tarafta da bazı çabalar gösterilmişse (Google tarafından deepfakes veritabanının sağlanması, Twitter tarafından yanıltıcı bilgi içeren tweet’lerin silineceğine dair söz verilmesi vb.), takip edilmesi gereken gerçekten de mevzuat tarafındadır. seçmen güvenini geri kazanın.
Çünkü bu aşamada büyük platformlar hala ifade özgürlüğünü savunma adı altında yalan haberlerle mücadelede gevşeklikle suçlanıyor. Güçlü bir düzenleme olana kadar en viral içerikten para kazanmayı bırakmaları için hiçbir sebepleri yok. İyi haber, geçen Ocak ayında Parlamento tarafından oylandıktan sonra Dijital Hizmetler Yasası başarılı olmak için doğru yolda. Diğer şeylerin yanı sıra, Gafam’ı Avrupa Komisyonu tarafından denetimini finanse etmeye davet ederek çevrimiçi dezenformasyona karşı mücadele etmeyi amaçlıyor. Ancak bu mevzuat dijital ekosistem için iyi bir haber gibi görünüyorsa, fenomeni normalleştirmek zor olduğu için hala yapılacak işler var.
Fransa’da bu tehditlerle başa çıkmak için zaman içinde çeşitli yasalar yürürlüğe konmuştur. Bilginin manipülasyonuna karşı, esas olarak seçim döneminde etkileme girişimlerine karşı mücadele etmek için 2018’de kesin olarak kabul edildi. 2021’deki Viginum gibi, misyonu sosyal ağlardaki bilgileri manipüle etmek amacıyla yabancı dijital girişim operasyonlarını tespit etmek olan yapılar da devreye alındı.
CRM ve siyaset
Neyse ki, bir seçim kampanyasının oynandığı tek iletişim alanı sosyal ağlar değil. Etki gücünüzü kullanmak, ikna etmek için potansiyel seçmenleri nerede bulacağınızı bilmeniz gerekiyor…
Siyasi partiler, veritabanlarını büyütmek için, kendi adres defterlerinin organik büyümesi, seçim listelerinin kullanımı ve izin almak için komisyonculardan veri kiralama veya elde etme (politik tercih) arasında sürekli olarak yeni senaryolar üzerinde çalışıyorlar. Tüm bunlar, elbette, diğerleri arasında GDPR tarafından çok çerçevelenmiştir.
Verilerin ötesinde, hedefleme var. Çünkü veriler pahalıdır ve hiçbir taraf her Fransız kişiye ayrı ayrı ulaşma imkanına sahip değildir. Seçim kampanyaları dışında bile, seçilmiş yetkililer ve partiler vatandaşlarla sürekli iletişim halinde olmanın ve anında çok kanallı iletişime hitap edebilen dijital araçları kullanmanın önemini açıkça anladılar.
Geleneksel olarak şirketlerde kullanılan CRM yazılımı (müşteri ilişkileri yönetimi) böylece son on yılda siyasi alanlara da girmeye başladı. Veritabanlarıyla birleştiğinde, artık veri ve bağış toplamayı, vatandaşlara danışmayı, tüm bilgileri tek bir yerde merkezileştirmeyi veya GDPR’nin daha iyi yönetimini sağlamayı, maliyetli olmadan mümkün kılıyor. Ve tabii ki e-posta veya SMS yoluyla bölgesel ve hedefli bir şekilde iletişim kurmak, tarafların etki alanında değerli puanlar kazanmasını sağlamak.
İyi bir veri stratejisi tek başına bir seçimi kazanamayabilir, ancak şu anda önemli bir katkı sağlıyor. Fikirlerin ve güç oyunlarının ötesinde, onları demokrasinin araçları yapan, veriler ve daha özel olarak kullanıldıkları şeffaflık veya dürüstlüktür.