Twitch, şirketin geçen yıl vaat ettiği ürün güncellemelerini takip ederek itiraz ve raporlama süreçlerini güncelliyor. En büyük değişiklik, hesaplarının askıya alınmasıyla karşı karşıya kalan kullanıcıların bu kararlara itiraz edebilecekleri ve taleplerinin ilerlemesini izleyebilecekleri yeni bir portalın sunulmasıdır.
Twitch, kötü niyetli kullanıcıların adil payıyla ilgilenirken, şirket, canlı yayın sürecinde yanlışlıkla kuralları çiğneyen kullanıcılar için daha fazla netlik ve tutarlılık sağlamak istiyor.
Yeni itiraz merkezi, kullanıcıların bugünden itibaren itiraz için uygun yaptırım eylemlerini görüntülemelerine olanak tanır: temyiz.twitch.tv. Portal genellikle son 60 gün içinde uygulanan yasaklarla sınırlı olacak, ancak şirket, bu aralıktan önce yürürlüğe giren süresiz bir askıya alma ile karşı karşıya kalan herkesin orada uygun bir davanın incelenmesini talep edebileceğini söylüyor. Yeni itiraz aracı aynı zamanda profil menüsünde “güvenlik” bölümünün altında görünecek ve şu anda askıya alınmış kullanıcılar için bile kullanılabilir durumda kalacak.
Twitch’in moderatörlük kararlarına itiraz eden kullanıcılar, bir itiraz kabul edildiğinde veya reddedildiğinde e-posta üzerinden bir güncelleme almaya devam edecek. Şirket, bu kararlara artık kendi düşüncesiyle ilgili daha fazla ayrıntının eşlik edeceğini, ancak bunun yine de bir hesabın sahip olduğu “ihtar” sayısını içermediğini, çünkü yaptırım kararlarının yalnızca ihlallerin miktarını değil bağlamı ve ciddiyeti de hesaba kattığını belirtiyor. Twitch ayrıca, e-postayla gönderilen yaptırım bildirimlerine ilgili video klipleri eklemeyi planladığını, ancak bu özelliğin hala çalışmalarda olduğunu söyledi.
Twitch duyuruda “Bazen yanlış anlıyoruz, bu yüzden temyiz süreci çok önemli” dedi. “Mevcut sistemimizin yavaş olduğunu ve mevcut temyizinizin nasıl gittiği veya geçmiş temyizlerin nasıl gittiği hakkında yeterli bilgi sağlamadığını duyduk. Bu, toplulukları için akıştan gelir elde eden içerik oluşturucular için özellikle önemlidir.”
Resim Kredisi: Seğirme
Twitch ayrıca raporlama sisteminde güncellemeler yapıyor, kullanıcıları içeriği işaretleme nedenlerini aramaya davet ediyor ve bildirilen içeriğin bir canlı yayında, VOD’da veya bir klipte görünmesine bağlı olarak özelleştirilmiş menüler sunuyor. Şirkete göre, değişiklikler ilk olarak Twitch’in web versiyonunda görünecek, daha sonra mobil olarak kullanıma sunulacak ve şirkete göre “önümüzdeki birkaç ay içinde” küresel bir kullanıma sunulacak.
Tüm büyük sosyal platformlar, geniş ölçekte içerik denetiminin karmaşıklığıyla boğuşmaya devam ederken, Twitch’teki çoğu içeriğin canlı olarak yayınlanması gerçeği, ek bir zorluk katmanı ekliyor. Twitch, bazı emsallerine kıyasla otomatikleştirilmiş içerik denetleme sistemlerine daha az güveniyor, bunun yerine içeriğinin büyük çoğunluğunun gerçek zamanlı doğası gereği hıza öncelik veren insan inceleme ekiplerine güveniyor.
Twitch Küresel Güven ve Güvenlik Başkan Yardımcısı Angela Hession geçen yılın sonlarında bugünün güncellemelerinin önizlemesi yapıldı platformun içerik denetleme politikalarını ve güvenlik araçlarını inceleyen bir blog gönderisinde. Twitch izleyiciliği Pandemi sırasında patladı ve şirket, içerik denetleme çabalarını buna göre artırıyor.
TechCrunch’a belirli rakamlar vermeyi reddetmesine rağmen, Twitch, son iki yılda kullanıcı raporlarını inceleyen moderatör sayısını “dörde katladığını” söylüyor. Şirket, raporların yüzde 80’inden fazlasına on dakika içinde yanıt verdiğini belirtiyor.
Twitch Küresel Güvenlik Operasyonlarından Sorumlu Başkan Yardımcısı, “Topluluğumuz son birkaç yılda büyüdükçe ve daha küresel hale geldikçe, operasyonlarımızı buna göre ölçeklendirmeye ve düzenlemeye devam ederken, bir insanı her yönüyle döngüde tutmaya öncelik vermeye devam ettik.” dedi Rob Lewington.
Şirket, günlük yaptırım kararlarının ötesinde, en popüler yayıncılarından bazılarına geçici olarak uzaklaştırma kararı vermesiyle de büyük ilgi görüyor. Aralık ayında siyasi yayıncı HasanAbi, yedi gün yasakla vurmak Twitch’in görünüşe göre meşru bir beyaz karşıtı bulamaç olarak gördüğü “kraker” kelimesini kullandıktan sonra. Diğer yıldız flamalar, seksi yoga pozlarından her şeye yasaklandı. Avatar: Son Hava Bükücü akışı.
Bu arada, Twitch devam ediyor nefret baskınlarıyla boğuşmak için, bir yayıncının kanalını toplu olarak tacizle doldurma pratiği. Bu saldırılar genellikle marjinalleştirilmiş Twitch yayıncılarını hedef alıyor ve bu sesleri Siyah, LGBTQ ve kadın yayıncıların zaten olduğu bir platformdan daha da uzaklaştırıyor. bir dayanak elde etmek için mücadele etmek.
Kasım ayında Twitch, kanal düzeyinde yasakları aşmaya çalışan hesapları tespit eden yeni bir otomatik araç tanıttı. Kanal yasakları, Twitch yayıncılarının ve moderatörlerinin bir topluluk içinde kimlerin etkileşime girebileceğini kontrol etmesinin ana yollarından biridir, ancak yasaktan kaçanlar, aksi takdirde güçlü olan bu seçeneği etkisiz hale getirir.
Geçen yılın sonlarında, Twitch, şirketin o sırada gerçek kimliklerine sahip olmamasına rağmen, binlerce bot hesabını nefret baskınlarına düzenlediği için iki “yüksek motivasyonlu” kullanıcıyı dava ederek olağanüstü bir adım attı. Twitch davada, “Bu Şikayet hiçbir şekilde hedefli saldırılara karşı aldığımız tek eylem değil, son da olmayacak” diye yazdı.