Google, bir Florida restoran zinciri sahibinden, şirketi, ilk kez bildirildiği üzere, restoran adlarını “onayları olmadan” kullandığı “yetkisiz” Google markalı yemek siparişi web sayfalarına yönlendirmekle suçlayan bir davayla karşı karşıya. Ars Teknik.
Davanın bir kopyası Google’ın “Çevrimiçi Sipariş Ver” düğmesini arama motorundaki restoranların profil panellerinin üstüne yerleştirerek “yem ve değiştir” taktikleri uyguladığını iddia ediyor. Büyük mavi düğme, kullanıcıları bir yemek.google.com bir restoranın menüsünden öğeleri seçebilecekleri ve ardından restoranın kendisi aracılığıyla değil, Postmates, DoorDash ve UberEats gibi çeşitli üçüncü taraf hizmetleri aracılığıyla sipariş verebilecekleri sayfa. Bu hizmetler, katılımcı restoranlardan bir komisyon alır; bu, örneğin, yüzde 15 ila yüzde 30 arasında değişir. UberEats.
Dava, Google’ın “tüketicileri web sitelerine girme ve web siteleriyle etkileşime girme konusunda bilinçli olarak karıştırma” hedefiyle sipariş sayfalarında restoranların adlarını “önemli ölçüde gösterdiğini” iddia ediyor. Bir müşteri bir üçüncü taraf hizmeti kullanarak bu sayfa üzerinden sipariş verirse, restorandan bir ücret alınır ve davada Google’ın “hareketsiz bir işlem” aldığı iddia edilir.
Dava, siparişlerini Google’ın düğmesi nedeniyle kaybetmiş olabilecek diğer restoranlar adına toplu dava statüsü istiyor.
Google, “Çevrimiçi Sipariş Ver” düğmesini ilk olarak 2019’da kullanıma sundu. Google’ın destek sayfasırestoranlara sipariş özelliğini açıp kapatabileceklerini söyler, ancak varsayılan olarak açık olup olmadığı belirsizliğini koruyor.
Google sözcüsü Ashley Thompson, e-postayla gönderilen bir bildiride şunları söyledi: Sınır davanın ürünün “yanlış karakterizasyonunu” temsil ettiğini ve şirketin kendisini “şiddetle” savunacağını söyledi.
Thompson, “Amacımız, müşterileri yemek siparişi vermek istedikleri restoranlarla buluşturmak ve ‘Çevrimiçi Sipariş Ver’ düğmesi aracılığıyla bunu yapmalarını kolaylaştırmak” dedi. “Tüccarlara, çevrimiçi siparişleri destekleyip desteklemediklerini veya kendi sipariş web siteleri de dahil olmak üzere belirli bir sağlayıcıyı tercih edip etmediklerini belirtmeleri için araçlar sağlıyoruz. Bu özellik ile siparişler veya entegrasyonlar için herhangi bir tazminat almıyoruz.”
2019’da Grubhub, restoranların katılımı olmadan belirli restoranlarınkine çok benzeyen binlerce alan adı satın aldığı için eleştirildi. Bu sitelerde bir restoranın adı, menüsü ve hatta bazen logosunun yanı sıra Grubhub üzerinden sipariş vermek için çevrimiçi bir form bulunur. Geçen yıl, Chicago şehri Grubhub ve DoorDash’i “haksız ve aldatıcı” uygulamalar nedeniyle dava etti ve sahte web siteleri davanın iddialarından sadece biriydi.