Yürütülen çalışma, kaydırmadan alışverişe çarşı sesi 2022’de sosyal ticaret hakkında çok uygun bir şekilde adlandırılmıştır. Sosyal medyada giderek daha fazla zaman harcıyoruz ve tüketicilerin dörtte üçü, konu bir şey satın almaya geldiğinde oradan etkilendiklerini söylüyor. Bu nedenle analistler, genel halkın sosyal platformlarda e-ticaretin gelişimi karşısında nasıl tepki verdiğini ve hareket ettiğini görmek için araştırdı.
Ürün önerisi, doğrudan feed’de veya hikayede satın al düğmesi, sanal gerçeklik… Sosyal ağlarda biraz daha fazla tüketmek için yeni seçenekler gelişiyor. E-ticaretin yükselişini gördüğünüzde şaşırtıcı bir şey yok! Bu sektördeki profesyoneller için ilginç bir optimizasyon ama İnternet kullanıcıları gerçekten cüzdanlarını çıkarmaya hazır mı?
Bazaarvoice tarafından önerilen çalışma, 14.000 İnternet kullanıcısını araştırarak, ilk ilgililere söz vermekte ve böylece sosyal ağların burada oynayabileceği rolü daha iyi anlamayı mümkün kılmaktadır.
etkilemek
Ödemeden önce mutlaka bir istek veya ihtiyaç vardır. Sosyal ağlar bunu bir süredir anladı ve giderek bir satış platformuna dönüştü; ya da en azından ilham. Alışverişe baktığımızda, nüfusun %65’inin fikir bulmak için sosyal ağları kullandığını, İnternet kullanıcılarının %61’inin haberlerinde veya hikayelerinde ilgilerini çeken bir şeyle karşılaştıklarında tükettiğini, sonunda %60’ının yapılan bağlantı ve önerilerden geçtiğini fark ediyoruz. etkileyiciler tarafından veya doğrudan takip ettikleri markaların reklamları aracılığıyla. Buna karşılık, katılımcıların yalnızca %38’i sosyal ağlarda aktif olarak ürün aradıklarını söylüyor.
Bu rakamlar karşısında da tüm platformlara genelleme yapmamalıyız. Satış araçları ve bilgi arama benzer kalır, ancak Facebook, akraba ve arkadaşlardan gelen tavsiyelerle kendini farklılaştırır, YouTube, etkileyicilerin ücretine ve Pinterest, şaşırtıcı bir şekilde ilhama dayanır.
Açıkçası, bazı ürünler çevrimiçi olarak diğerlerinden daha kolay satılmaktadır. Güzellik ürünleri (mağazalarda %44 ile karşılaştırıldığında sosyal ağlarda %91), hazır giyim (%57 ile karşılaştırıldığında %81), dekorasyon ve mobilya (%40 ile karşılaştırıldığında %60) ve sağlık (54 ile karşılaştırıldığında) %’ye karşı %29) çevrimiçi olarak tercih edilmektedir. Öte yandan, gıda ürünleri söz konusu olduğunda eğilim tersine dönüyor. Elektronik ürünler, ağlar ve mağaza içi satışlar arasında homojen satış seviyelerine sahiptir (%39’a karşı %42).
gerçek olanı istiyoruz
Araştırma, tüketicilerin, ünlüler veya diğer ilham perilerinden (%5) ziyade uzmanların (%35), ailelerinin ve arkadaşlarının (%25) ve sosyal medya yıldızlarının (%23) sözlerinden daha fazla etkilendiğini açıkça göstermektedir. Özgünlük ve özgünlük, tamamen reklam içeriğine göre önceliklidir. Ayrıca, katılımcılar yeni alışveriş deneyimlerine karşı olmadıklarını söylüyorlar. Şu anda en başarılı trendler, canlı akış etkinlikleri yoluyla satın alma (%53), dijital yayıncılık (%42) ve sanal veya artırılmış gerçeklikte alışveriş (%25).
İnternet kullanıcıları her zaman bunu talep etse de, bu son nokta satıcılar tarafından biraz kaçınılmış gibi görünüyor. Gerçekten de, distribütörlerin sadece %1’i sanal gerçeklik kullandığını söylüyor. Belki metaverse’nin gelişimi bir şeyleri değiştirir?!
Her neyse, sosyal ağlarda satış yapmak için tüketiciye beklediğini sunmanız gerekiyor. Daha fazla deneyim, hedeflenen ve ilgili etki… Artık deney yapabileceğiniz bir laboratuvar değil. Müşteriler ne istediklerini biliyorlar ve artık başkaları onlar için yapmadan önce buna uyum sağlamak markaların elinde.