kapı paneli müşterilerin paketleri en yakın postaneye, UPS veya FedEx konumuna iade etmek için hizmeti kullanmalarına olanak tanıyan “Paket İade” adlı yeni bir özelliği test ettiğini doğruladı. DoorDash, özelliğin küçük bir beta testinin parçası olduğunu ve henüz yaygın olarak bulunmadığını söyledi ve hangi pazarların seçeneği sunduğunu paylaşmayı reddetti.
Özelliği kullanmak için müşteri önce uygulamada bir paketi iade etme seçeneğini seçecektir. Paketlerinin önceden ödenmiş nakliye etiketi iliştirilmiş olarak tamamen mühürlenmiş olması gerekir. Bir DoorDash teslimat görevlisi daha sonra paketi almak ve en yakın fiziksel mağazaya veya postaneye teslim etmek için gelir. Paketleri bağımsız açılan kutulara bırakmayacaklar.
Bir DoorDash sözcüsü TechCrunch’a verdiği demeçte, “DoorDash her zaman hizmet verdiğimiz topluluklara platformumuz aracılığıyla benzersiz kolaylık ve fırsatlara erişim sağlamanın yeni yollarını düşünüyor” dedi. “Müşterilerimize, Dasher’lara ve ticari ortaklarımıza daha fazla değer sağlamak için sürekli olarak yeni yenilikler keşfediyor ve test ediyoruz.”
Resim Kredisi: kapı paneli
DoorDash tarafından sağlanan bir ekran görüntüsü, bu teslimat seçeneği için kurye takibinin farklı olabileceğini açıklıyor; bu sürpriz değil çünkü çoğu DoorDash siparişinin aksine, sipariş almak yerine bir paket göndereceksiniz.
Ekran görüntüsünde ayrıca “Siparişinizi kuryenin mi yoksa Dasher’ın mı teslim edeceğine bu mağaza karar veriyor” diyor. “Mağaza ve kuryesi adınızı, adresinizi, teslimat talimatlarınızı ve telefon numaranızı size teslimata yardımcı olmak için alabilir.”
Şirket, tazminat açısından, paket iadelerini ele alan Dashers’ın diğer herhangi bir pazar yeri siparişi için ödenecekleri şekilde ödendiğini söyledi.
DoorDash, bu yeni özellikle, müşterilerin bir iadeyi gerçekleştirmek için bir paketi postaneye götürmek gibi sıkıcı bir görevden kaçınmasına yardımcı olmak istediğini söylüyor. Şirket, iadelerin yaygın olmasına rağmen zaman alıcı olabileceğini ve bu nedenle mevcut yerel lojistik altyapısından yararlanarak iade sürecini basitleştirmenin bir yolunu yaratmak istediğini belirtiyor. DoorDash ayrıca, uygulamasında teslimat yapan kişilerin her zaman platform üzerinden kazanmanın yeni yollarını aradıklarını ve bu yeni özelliğin onlara bunu yapmak için ek bir seçenek sunacağını söyledi.
DoorDash, böyle bir hizmet sunmak için çalışan tek teslimat şirketi değil. 2015 yılında Uber, “sınırlı süreli” seçeneği Müşterilerin postanelere iade paketleri göndermesi için. Özelliğe “İadeler” adı verildi ve 2018’de kapatılan UberRush tarafından destekleniyordu. Benzer şekilde, Shyp adlı eski bir isteğe bağlı nakliye girişimi, paketleri toplayan ve hedeflerine teslim eden bir hizmet sundu. Şirket, San Francisco’daki lansman noktasının ötesinde ölçeklenebilir bir model bulmakta zorlandıktan sonra 2018’de faaliyetlerini sonlandırdı.