Almanya’daki başlangıcından bu yana, Netflix aboneliğinin maliyetleri altı avroya kadar arttı. Ama bu yasadışı mıydı?
Akış hizmeti Netflix fiyatları artırmaya devam ediyor. Şirket, abonelik maliyetlerini en son 2021’de Almanya’da ayarladı ve bir sonraki artış 2022’nin başında ABD’de izledi. Ancak Berlin bölge mahkemesi bu değişikliklerin yasal olmadığına karar verdi. Netflix’in kullanım şartlarında yer alan ve şirketin kendisine fiyat artışları sağladığı sözleşme maddesi kabul edilemez. Netflix direniyor.
Netflix Hizmet Şartları opak
Federal Tüketici Örgütleri Birliği (vzbv), Ocak 2021’de Netflix International BV’ye dava açtı. Dernek, şirketi fiyat artışının şartlarını yeterince açık bir şekilde belirlememekle suçluyor. Kullanım Koşulları, abonelik fiyatlarını “değişiklikleri” yansıtacak şekilde ayarlama hakkını saklı tuttuğunu belirtir. […] toplam maliyetleri yansıtmak için”. Sebepler, örneğin, lisanslar, personel ve BT sistemleri için artan maliyetler olabilir.
İlk etapta, Berlin Bölge Mahkemesi Federal Tüketici Örgütleri Birliği’ni onayladı. Mahkeme kararı, Netflix kullanım koşullarının yeterince şeffaf olmaması ve dolayısıyla kullanıcıların fiyat değişikliklerini anlayamaması ile gerekçelendirdi. Küresel bir şirket söz konusu olduğunda, daha yüksek işletme maliyetlerinin abonelik fiyatlarını ne ölçüde etkilediği açık değildir. Bölge mahkemesine göre, şirketin maliyetleri beklenenden düşükse Netflix de fiyatları düşürmek zorunda kalacak. Şu an itibariyle kullanım şartlarındaki madde çok dengesiz.
Netflix, kararı Berlin Temyiz Mahkemesi’ne taşıdı. Bir sözcü TECHBOOK’a şunları söyledi: “Almanya’daki fiyat artışları için üyelerimizin onayını aldık. Fiyat artışları, devam eden davaya konu olan Kullanım Koşullarımızdaki maddeye dayandırılmamıştır. Bu nedenle fiyat artışlarımızın etkinliği söz konusu değildir.”
Ayrıca ilginç: Netflix fiyat artışı – bu sefer kime isabet ediyor
Kullanıcılar şimdi paralarını geri alıyor mu?
Stiftung Warentest tarafından bildirildiği üzere, fiyat artışlarından etkilenen kullanıcılar artık Netflix’ten paralarını geri talep edebilirler. Buna göre, aboneliği 2017’deki ilk artıştan önce çıkardıysanız 226 avroya kadar geri ödeme mümkündür. Netflix’in abonelik ücretlerini aldığı her ek ayda, şirket aradaki farkı geri ödemek zorunda kalacaktı. 2017’den önce premium abonelik alıp şimdi 17,99 Euro ödemek zorunda olanlar için aradaki fark 6 Euro. Stiftung Warentest’e göre yüzde 4,12 faiz de var.
Etkilenen kullanıcılar artık hazır bir örnek mektupla geri ödeme için başvurabilirler. Ancak bu, Netflix’in artık sadece parayı geri ödediği anlamına gelmiyor. Bölge mahkemesinin kararı henüz kesinleşmediği ve Netflix temyiz ettiği için Berlin Temyiz Mahkemesi’nin kararını beklemek zorundayız.