Yüksek lisans okulunda yolunda çalışırken, kağıt kurucusu Joan McIntosh çevrimiçi bir fırın işletiyordu. “Sabah 3’te, sabah 4’te kalkar, ticari bir mutfağa gider ve kapı kapı dolaşarak yiyecek dağıtır ya da marketlere koyardım.” Mezun olduktan sonra, McIntosh’un profesyonel hayatı kesinlikle daha yüksek teknolojiye dönüştü – Streetlight Data ve ardından Lacuna Technologies’de veri ve makine öğrenimi platformları için kıdemli ürün müdürüydü. Güneydoğu Asya’ya dönüş yolculuğunda (McIntosh Endonezya’da doğup büyüdü), sosyal ticaretin yükselişini veya Instagram ve WhatsApp gibi sosyal medya üzerinden satış yapan insanları gözlemledi ve bunun, yaptığı tüm manuel işlere benzediğini görünce şaşırdı. yıllar önce çevrimiçi fırınına koymuştu.
McIntosh, “Yaptığımda her şey aynıydı” dedi. “Teknolojide uzun yıllar çalıştıktan sonra çok şaşırdım, neden kimse süreci iyileştirmedi? Neden hala çok manuel? Neden satıcılara ödeme gönderiyorsunuz ve ardından banka havalelerinin ekran görüntüleri gibi ödeme kanıtı gönderiyorsunuz?”
Streetlight Data ve Lacuna’dayken McIntosh, fiyatlandırmayı, lojistiği ve tedarik zincirini optimize eden veya “işlerin doğru şekilde, doğru hızda, doğru hızda hareket ettiğinden emin olmak” için ürünler üzerinde çalıştı. Opaper, sosyal ticaret satıcılarına da aynı kolaylıkları sağlamak için piyasaya sürüldü. Sosyal ticaret satıcılarının çevrimiçi bir mağaza oluşturmasına olanak tanıyan minimum uygulanabilir bir ürün oluşturduktan sonra, Opaper kullanıcıları işe almaya başladı ve aşırı abone olunan 1 milyon dolarlık bir tohum turu topladı.
Yatırımcılar arasında Precursor Ventures, Ratio Ventures, OnDeck ve GFT Ventures’ın yönetici ortağı olan melek yatırımcılar Jay Eum; Geçen yıl Bill.com’da deneyim sorumlusu Bora Chung ve Google’da yönetici ve Google tarafından satın alınan Tenor’un kurucusu Frank Nawabi. Daha sonra bir yıldan kısa bir sürede 27 kişilik tamamen uzaktan bir ekip kurdu.
Artık Opaper Android ve iOS’ta mevcut ve piyasaya sürüldükten sadece dört ay sonra, 100 şehirde yaklaşık 19.000 satıcıya sahip.
Yaklaşık 2.000 ila 5.000 ABD Doları arasında brüt ürün değerine sahip oldukları ve ölçeklendirmek isteyen, ancak soruları yanıtlamak ve WhatsApp aracılığıyla sipariş almakla meşgul oldukları için yapamayan küçük satıcıları, genellikle bir veya iki kişiyi hedefler. McIntosh, “Ürünlerine odaklanmak ve nasıl çevrimdışı mağazalara sahip olabileceklerini veya belki de nasıl franchise yapabileceklerini düşünmek için zamana ihtiyaçları var” dedi. “Bunlar, bugünlerde giderek daha fazla odaklandığımız müşteri türleri. Zaten üç çıkışı olan biri değil. Daha şimdiden başlamış ve ‘nasıl ölçeklenir, nasıl ölçeklenir?’ diye bağıran biri.”
Opaper belirli bir sektörü hedef almasa da McIntosh, birlikte çalıştığı işletmelerin çoğunluğunun, üçüncü taraf dağıtım uygulamalarının yüksek komisyonlarından kaçınmak isteyenler de dahil olmak üzere yiyecek ve içecek şirketleri olduğunu söyledi. Opaper, satıcıların alıcılarına sunabileceği 13 farklı kargo firmasının yanı sıra ödemeler için e-cüzdan ve banka havalesi ile entegredir.
Opaper, müşteriler için satıcılarla karşılıklı mesajlaşmak, istedikleri malları seçmek, ödeme ve teslimatı ayarlamak zorunda olmadıkları anlamına gelir. Bunun yerine, satıcının profilindeki Opaper bağlantısına giderler ve diğer herhangi bir çevrimiçi mağaza gibi bir sepete bir şeyler eklerler. Ancak Opaper sadece insanların sosyal medya üzerinden ürün sipariş etmelerini kolaylaştırmıyor. McIntosh, ayrıca satıcıların “doğrudan tüketici deneyimine sahip olmalarını” sağladığını söyledi.
Opaper, satıcının bu tür müşteri verilerini takip etmesine olanak tanır, böylece yeniden etkileşim ve yeniden hedefleme için kullanabilirler. Fazla mesai, ayrıca birçok sosyal ticaret satışı ön sipariş olduğundan satıcılar için daha fazla tedarik zinciri ve envanter yönetimi araçları oluşturmayı planlıyor. “Bir fırın sahibiyken, bir kişinin ne kadar satın aldığını bildiğimden emin olmak istedim, böylece onları kuponlar veya sadakat puanlarıyla yeniden hedefleyebilirdim. Bu gerçekten kolay elde edemeyeceğin bir şey [third-party] pazar yerleri” dedi.