Amazon, platformunu orada çoğalan sahte incelemelerden temizlemeye devam ediyor. E-ticaret devi, “para veya ücretsiz ürünler karşılığında kışkırtıcı ve yanıltıcı ürün incelemelerinin yayınlanmasını düzenleyen” iki hizmete karşı yasal işlem başlattı. Söz konusu ikili, AppSally ve Rebatest’in Amazon.com’un yanı sıra eBay, Walmart ve Etsy’de ürün listeleme hizmetleri sunduğu iddia ediliyor.
Bu, yasal eyleminin amacının “iki büyük sahte değerlendirme komisyoncusunun faaliyetlerine son vermek” olduğunu açıkça belirterek Amazon’u çökertmeye yetiyor. Amazon’da WW Müşteri Güveni ve İş Ortağı Desteği başkan yardımcısı Dharmesh Mehta için, sorun “milyonlarca şüpheli incelemenin görünmesini engellemek”, aynı zamanda sorunu ortadan kaldırmak için bu yanlış değerlendirmelerin “kaynağının hedeflenmesi” meselesidir. kök.
Yanlış yapanları tespit etmek için Amazon, sahte incelemeleri takip etmek ve kaldırmak için şu anda makine öğrenimi teknolojisi ve insan araştırmacılarının bir kombinasyonunu kullanıyor. Site, “bir müşteri tarafından görülmeden” önce, yalnızca 2020’de 200 milyondan fazlasını kaldırdığını iddia ediyor.
Karmaşık uygulamalara sahip ağlar
Yine de, silme sayısına rağmen, sahte inceleme endüstrisi hala gelişiyor gibi görünüyor. 2021’de bir veri sızıntısı, sahte incelemeler yayınlamaya karıştığı görünen 200.000’den fazla kişinin kişisel bilgilerini ortaya çıkardı.
Amazon’a göre, AppSally ve Rebatest, sponsorun tercih ettiği ürünler için sahte incelemeler üretmeye hazır 900.000’den fazla üyeden oluşan birleşik bir kararlılığa sahip.
E-ticaret devi, AppSally’nin, meşruiyet görünümünü artırmak için komisyon üyelerinden sahte yorumculara boş kutular göndermelerini istediği bir sistem de dahil olmak üzere, bu şirketler tarafından sunulan hizmetlerin karmaşıklığına işaret ediyor. Rebatest, kendi adına, yalnızca bu incelemeler “bu ürünleri satmaya çalışan kötü aktörler” tarafından onaylandığında, sahte beş yıldızlı inceleme sağlayıcılarına ödeme yapar.
Sahte incelemelere karşı mücadele yoğunlaşıyor
Amazon’un 2020’de depolarına gönderilen yaklaşık iki milyon sahte ürüne el koyduğunu ve imha ettiğini açıklamasıyla birlikte, her türden “kötü aktörlere” karşı mücadele son yıllarda yoğunlaştı.
Şirket, özellikle başarılı yasal işlemler sayesinde “Almanya ve Birleşik Krallık’taki iki büyük sahte inceleme sitesini” kapatma konusundaki son başarısına atıfta bulunarak “sahte inceleme komisyoncularına karşı düzinelerce tedbir” kazandığını söyledi.
Amazon, sahte incelemelere karşı devam eden yasal mücadeleye ek olarak, sahte inceleme sağlayıcılarının faaliyetlerini bu sosyal ağlara ifşa etmek amacıyla 2021’de Facebook, Twitter ve Instagram’a 16.000’den fazla bildirimde bulundu. Amazon, çabalarının bu sitelerden 11 milyondan fazla üyesi olan grupları kaldırdığını söylüyor.
Kaynak: ZDNet.com