Pandemi sürecinde bankacılık değişti. Bir araştırmaya göre, giderek daha fazla insan çevrimiçi bankacılık kullanıyor. Bu aynı zamanda neyin önemli olup neyin olmadığını da gösterir.
Finansal işlemleriniz için banka şubesine gittiğiniz günler geride kaldı. Bir ankete göre, Almanya’daki banka müşterilerinin çoğu artık bankacılık işlemlerini çoğunlukla bilgisayarlarından veya akıllı telefonlarından yapıyor. Hatta son iki yılda bu eğilim daha da arttı.
“Pandemi, çevrimiçi bankacılığa güçlü bir destek verdi. Alman Bankalar Birliği (BdB) Genel Müdürü Christian Ossig, şu anda yayınlanan anketin sonuçlarını özetleyerek, mevcut anketimiz, ankete katılanların yüzde 56’sının bankacılık işlemlerini öncelikle çevrimiçi veya akıllı telefon aracılığıyla yaptığını gösteriyor” dedi. Funke medya grubunun gazeteleri daha önce bu konuda haber yapmıştı.
Kantar Enstitüsü tarafından yapılan ankete katılan 1000’den biraz fazla yetişkinin üçte biri (yüzde 35), hesap sorgulama ve transfer gibi bankacılık işlemleri için bir bilgisayar veya dizüstü bilgisayar kullanıyor. Yüzde 21’i bunu öncelikle akıllı telefonlarındaki bir uygulama aracılığıyla yapıyor. Dörtte biri (yüzde 25) şubedeki gişeye gitmeyi tercih ettiğini söylüyor.
Bankacılıkta güvenlik ön planda
18 ila 29 yaşındakiler arasında bankacılık işlemlerinin çoğunu hareket halindeyken yapanların oranı yüzde 48 ile özellikle yüksek. 60 yaş üstü şubeye sadık kalanların oranı yüzde 45 ile neredeyse yüksek.
Ankete göre, banka müşterilerinin kanal seçerken en önemli şey bankacılık işlemlerini güvenli bir şekilde yapabilmeleri (yüzde 84). Banka veya tasarruf bankasındaki personelle kişisel temas, bu nedenle çoğunluk için o kadar önemli değildir (yüzde 41). Ankete katılanların yüzde 60’ından fazlası çevrimiçi bankacılığın çok güvenli veya güvenli olduğunu düşünüyor. Yüzde 30’u endişeli.