Apple, çevrimiçi destek sayfalarında, bozuk bir iPhone ve iPad’i veya yalnızca belirli bir bölümünü onarmak için müşterinin ne kadar ödemesi gerektiğine ilişkin bir döküm sunsa da, şirket, müşterilerin işlerini kolaylaştırmak için Apple Destek uygulamasını güncelledi. Şimdi, yaygın onarımlar için fiyat tahminleri ve bu onarımları gerçekleştirecek belirli konumlar sağlayan yeni bir özellik tanıtıldı.
Karmaşık Onarımlar Henüz Apple Desteğine Eklenmedi, Ancak Bunlar Bir Gün Ortaya Çıkabilir
iPhone ve iPad için Apple Destek uygulamasını güncelledikten sonra, MacSöylentiler ‘Cihazlarım’ listesinde sahip olduğunuz bir cihaza dokunabileceğinizi bildirir. Buradan, tahmini maliyetlerin bir listesini görmek için ‘Onarımlar ve Fiziksel Hasar’ı seçin. Bu yararlıdır çünkü müşteriler iPhone veya iPad’lerini tamir ettirmek için ceplerinden ne kadar para ödemeleri gerektiğini önceden bileceklerdir.
Yaygın onarımlar arasında ekran çatlaması, arka kısmın kırılması veya pil servisi yapılması gibi şeyler bulunur. Müşterilerin bir onarım hizmeti rezervasyonu yapma seçenekleri de vardır, bu nedenle işlemin tamamlanması en az zaman alır. Ne yazık ki, şu anda Apple Destek, sıvı hasarı veya kameranın düzensiz çalışması gibi karmaşık onarım prosedürleri listesine sahip değil.
Apple bunları yakın bir gelecekte uygulamaya eklerse, müşteriler için son derece faydalı olacaktır, ancak şirket karmaşık onarım prosedürleri için büyük bir meblağ talep ettiğinden, toplam tutardan muhtemelen memnun kalmayacaklardır. Apple Kişisel Destek ile aranızdaki işleri kolaylaştırmak için uygulamada yeni bir metin giriş kutusu içeren bir ‘Cihazlarım’ bölümü bulunur.
Apple’ın ilgili departmanına iPhone veya iPad’inizde neler olduğunu anlatabilirsiniz. Bu ekleme, onarım personelinin sorunu daha hızlı izole etmesini kolaylaştırmalıdır. Apple Destek uygulamasını şuradan güncelleyebilirsiniz: burada ve iPhone veya iPad’inizle ilgili bir sorun varsa, rekor sürede çözülmesini sağlayın.