Microsoft Intune’un kurumsal kullanıcıları, Samsung akıllı telefonlarını Android 12’ye güncelledikten sonra Gmail ve AnyConnect VPN gibi bazı e-posta ve VPN uygulamalarını kullanamadıklarını bildirdiler. SamMobile).
Microsoft’a göre, erişim sorunu Android 12 güncellemesinden kaynaklanıyor ve bu da bazı uygulamaların güncellemeden önce atanan ve dağıtılan sertifikalara erişimini kaybetmesine neden olarak kullanıcıların uygulamaları kullanmasını yasaklıyor. Android 12’ye yükselttikten sonra kayıtlı sertifikalara sahip cihazlar etkilenmez.
Microsoft ve Samsung şu anda bir düzeltme üzerinde çalışıyor olsa da, Microsoft, kendi bilgisayarında erişim sorunu için iki geçici çözüm sağlamıştır. İnternet sitesi: Biri AnyConnect VPN uygulaması için, diğeri Gmail uygulaması için.
AnyConnect VPN uygulaması sertifika sorunu için geçici çözüm
AnyConnect VPN uygulamasının kullanıcıları, uygulamanın bağlantı için gereken istemci sertifikasını bulamadığını ve geçerli bir sertifika seçilmesi gerektiğini söyleyen bir istem görecektir. Sorunu çözmek için Microsoft, uygulamanın veri önbelleğini temizlemenizi önerir.
AnyConnect VPN uygulamasının veri önbelleğini temizlemek için Ayarlar > İş Profili > Uygulamalar’a gidin. Uygulamalar menüsünde AnyConnect VPN uygulamasını, ardından Depolama > Verileri Temizle’yi seçin.
Veri önbelleğini temizledikten sonra AnyConnect VPN uygulamasını açın. Açıldığında, uygulama sertifika isteyen bir açılır pencere görüntüleyecektir. Sorunu çözmek için sertifikayı seçin.
Gmail uygulaması sertifikası sorunu için geçici çözüm
Gmail uygulamasını açtıktan sonra, kullanıcılardan bir sertifika seçmeleri istenecektir. Kullanıcılar sertifikayı seçtiğinde, uygulama “Sunucuya ulaşılamıyor” hata mesajını görüntüler. Microsoft’a göre, sorunu çözmenin iki yolu var. İlki, kullanıcıların iş profilini ve Şirket Portalını yeniden yüklemek için cihazlarını kullanmalarıdır. İkincisi, Gmail cihaz yapılandırmasını yeniden eklemek için bir BT yöneticisi eylemi gerektirir.
Sorunu çözmek için kullanıcı cihazını kullanma
Şirket Portalı uygulamasını açın, Menü’yü seçin ve ardından Şirket Portalını Kaldır’a dokunun. Bundan sonra Google Play uygulamasını açın ve Intune Şirket Portalı uygulamasını bulun. Önce uygulamayı kaldırın ve kaldırma işlemi tamamlandığında Intune Company Portal uygulamasını yeniden yükleyin, açın ve oturum açın. Microsoft’a göre Gmail artık beklendiği gibi çalışmalıdır.
BT yöneticisi eylemini kullanarak sorunu çözme
Microsoft Endpoint Manager yönetim merkezine gidin, Gmail uygulaması için bir dışlama grubu oluşturun ve kullanıcıları gruba ekleyin. Ardından, politikayı Android cihazda senkronize edin ve Gmail uygulamasının kaldırıldığını onaylayın. Gmail uygulaması kaldırıldığında, kullanıcıları hariç tutma grubundan çıkarın. Ardından, cihaza Gmail uygulamasının eklendiğini ve Gmail’in artık iş profilinde beklendiği gibi çalışması gerektiğini onaylayın.