Kripto para borsası Crypto.com’un CEO’su Kris Marszalek, geçen haftaki hack saldırısının ardından binlerce kullanıcının hesaplarına giriş yapma sorunlarıyla ilgili şikayetlerine yanıt verdi. şirketi zorladı platformun güvenlik ayarlarını değiştirin.
Geçen Pazartesi günü şirket, 483 kullanıcının hesaplarından yetkisiz kripto para çekimlerinden etkilendiğini ve toplam değeri “4.836.26 ETH, 443.93 BTC ve diğer kripto para birimlerinde yaklaşık 66.200 dolar” olduğunu itiraf etti. Saldırı sırasında, bu yaklaşık 31 milyon dolardı.
Kullanıcılar artık yeniden bağlanamaz
Platform, bir basın açıklamasında, müşterilerden gelen tüm 2FA tokenlerini iptal ettiğini ve “tüm müşterilerin yalnızca yetkili etkinliğin gerçekleşmesini sağlamak için 2FA belirteçlerini yeniden bağlamasını ve yapılandırmasını gerektiren ek güvenlik sıkılaştırma önlemleri eklediğini” açıklıyor.
Binlerce kullanıcı için çok sert önlemler sosyal medyayı kasıp kavurdu O zamandan beri, hesaplarına tekrar giriş yapamadıklarından şikayet ediyorlar.
Yüzlerce insan Crypto.com’da tweet attı ve yardım istedi ve destek kanallarının çalışmadığından şikayet etti.
doğru e-posta
Yorum talebimize yanıt olarak Crypto.com, ZDNet’i şu adrese yönlendirdi: liderinden Cuma akşamı tarihli bir tweet “Bu hafta erişimi sıfırladıktan sonra uygulamamıza tekrar giriş yapamazsanız, giriş yapmak için zamanın %95’i yanlış e-postayı kullanıyorsunuz demektir.” Aynı telefon numarasına sahip mükerrer hesaplara izin vermiyoruz, bu nedenle yanlış e-postayı kullanırsanız engellenirsiniz” diye yazdı.
Kris Marszalek ayrıca müşterileri Crypto.com’dan gelen herhangi bir e-posta için gelen kutularını kontrol etmeye çağırdı ve “uygulamaya giriş yapmak için kullanmanız gereken e-postaya sahip olanı” belirtti.
“Eğer bulamazsan [d’e-mail]veya artık erişiminiz yoksa lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Sizi tekrar doğrulayacağız. Kullanıcıların bu durumları tek tek çözmelerine yardımcı oluyoruz, ancak platformumuzun ölçeği göz önüne alındığında bu zaman alıyor. Ekibimiz ayrıca, UI/UX iyileştirmeleri aracılığıyla özellikle topluluklara hitap eden uygulamanın yeni bir sürümü üzerinde çalışıyor” diye ekliyor. “Son olarak, paranızın güvende olduğundan ve doğru e-posta ile tekrar giriş yapmanızı beklediğinden emin olun. »
karanlık bir hafta
Bu açıklama, platform kullanıcılarının öfkesini pek gidermedi. hala hesaplarına erişim gerektiriyor.
Bir hatırlatma olarak, piyasa başlangıçta fonların çalındığı yönündeki haberleri yalanladı. Baskı altında, şirketin patronu nihayet geçen Çarşamba günü Bloomberg’de yaklaşık 400 kullanıcının saldırıya uğradığını ve kullanıcıların para çekme yeteneklerinin kesildiğini doğrulamak zorunda kaldı.
Crypto.com daha sonra saldırıdan etkilenen kullanıcılara 250.000$’a kadar tazminat ödemek için bir program oluşturdu. Ancak şirket, şartlar ve koşulların “yerel düzenlemelere bağlı olarak piyasadan pazara değişebileceğini” ve “uygunluk koşulları ve başvuruların onaylanmasıyla ilgili nihai kararı Crypto.com’un vereceğini” açıklıyor.
Kaynak: ZDNet.com