Yaygın bağımlılık işbirliği ve video konferans Yeni araştırmalar, pandeminin getirdiği hizmetlerin önemli ticari riskler getirdiğini öne sürüyor.
Yazılım firması StarLeaf tarafından toplanan verilere göre, yalnızca TechRadar Pro, neredeyse tüm (% 97) işletmeler, aşağıdaki gibi araçların yakınlaştır, Webex ve Takımlar artık operasyonları için vazgeçilmezdir.
İngiltere merkezli 2.000 katılımcının yarısından fazlası (%57) şirketlerinin iletişim araçlarına erişim olmadan bir saatten fazla çalışamayacağını iddia ederken, %27’si 30 dakika boyunca bile çalışmakta zorlanacaklarını itiraf etti.
Ne yedekleme planı?
İşçilerin büyük bir kısmı hala kendi işleriyle sınırlı ev ofisleri pandemi tarafından, devam eden bir bağımlılığı tahmin etmek açıkça tartışmasızdır. Buluttabanlı işbirliği yazılımı. Ancak, sürpriz olarak gelen şey, çoğu artık iş sürekliliği için bu tür hizmetlere tamamen bağımlı olan kuruluşlar arasında acil durum planlamasının olmamasıdır.
Bu “aşırı bağımlılığa” rağmen, şirketlerin yalnızca %32’si, nispeten düşük olan hizmet kesintilerine karşı sigorta sağlayan bir yedekleme planı oluşturmuştur. son haftalarda yaygın. Bu grubun dörtte biri, acil durum planlarının, profesyonel kullanım durumları için uygun olmayan WhatsApp gibi tüketici uygulamalarına yönelmeyi içereceğini söyledi.
StarLeaf, kesinti süresinin sonuçlarının özellikle aşağıdaki gibi sektörlerde akut olacağını söylüyor: müşteri servisi ve satış, personelin iletişim araçlarına erişimi olmadan işlerini yapamaması.
Ankete katılanlar, bir kesintinin neden olduğu hizmet kesintisinin sonuçları hakkında ciddi endişeler kaydettiler. Ankete katılanların yarısı, bu tür bir olayın, şirketlerin itibarı üzerinde ciddi bir etkisi olacağından ve sonuçta zincirleme etkiler yaratacağından şüpheleniyor.
“İş yapma şekli artık ağırlıklı olarak iletişim platformlarını kullanarak gerçekleşiyor. Bunun her yerden çalışabilme ve dünyanın her yerinden personel işe alabilme gibi birçok faydası olsa da, bu aynı zamanda şirketleri büyük aksamalara karşı savunmasız bırakıyor. StarLeaf CEO’su Mark Richer, bu sorumluluk gözetiminin nedeninin son iki yıldaki dijital dönüşümün katıksız hızı olduğunu söyledi.
“2022’ye baktığımızda, işletmelerin iletişim platformlarına ne olursa olsun çalışmaya devam edebilmeleri için bir yük devretme sistemine sahip olduklarından emin olmaları gerekiyor.”