ABD’deki büyük taşıyıcılar neden biz mobil teknoloji yazarları için var? Bu yılın başlarında, Bloomberg’den Mark Gurman bunu tweetledi. T-Mobile, “Satın al” diyen bir promosyondan yararlandıktan sonra borçlu olduğu 100 dolarlık indirimi reddetti.
elma izle Apple’dan GPS + Hücresel ile. T-Mobile/Sprint’ten 100$ geri alın.” Şüphesiz T-Mobile yöneticileri Gurman’ın kim olduğunu anlayınca çabucak itibarlarını korumaya çalıştılar.Gurman’ın kendisi sorunu kurumsal düzeyde çözmesi gerektiğini söyledi.
Bloomberg yazarı Gurman, T-Mobile kim olduğunu öğrenene kadar hak ettiği indirimi alamadı
Gurman, sonunda aldığı indirimin reddedildiğini keşfetti çünkü promosyonun belirsiz kuralları, T-Mobile, satın alınan Apple Watch için yeni bir hat oluşturulmasını istedi. Ancak Gurman saat için yeni bir hat satın almış olsa bile, eski hattını 90 gün daha açık tutmak zorunda kalacaktı, bu da akıllı saat hattını üç ay boyunca saat takılı olmadan açık tutmak zorunda kalacağı anlamına geliyor.
Verizon ve T-Mobile, şaşırtıcı bir müşteri hizmeti eksikliği gösteriyor
Tabii ki, T-Mobile hoşnutsuz müşterisinin sahneden, ekrandan ve televizyondan Mark Gurman olduğunu öğrendiğinde (sadece biraz süslüyoruz), Mark’a borçlu olduğu C notunu gönderdi. 2 Verizon müşterileri, Adam Nieto’nun yazdığı aynı sorundan şikayet etmek için Twitter’a gitti, “Verizon uygulamasının saati etkinleştirdikten sonra ‘otomatik olarak’ bana indirim sunmadığı söylendi, o zaman tam olarak ne yapmış olsam da uygun değilim. Elma dedi.”
Verizon müşterisi Daniel Hipskind, “Verizon’un (indirim anlaşması) ile ilgili sorunlarım da var. Verizon’a böyle bir Apple Watch değil, yalnızca bir Watch telefon numarası getirdiğinizde var olmadığını ve yalnızca var olduğunu söylemelerini sağladım. ”
Yazarın 28 Aralık’ta alması gereken Verizon Pixel 6 Pro henüz gelmedi
Bu yazar ayrıca, 512 GB depolama alanına sahip Siyah bir Google Pixel 6 Pro satın almayla ilgili sorunlar yaşıyor. Telefonun 28 Aralık’ta iki günlük ücretsiz kargo ile teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak Verizon, telefon sipariş edildiğinde sizin adresinizin gerçekten girdiği kuzey için bir “N” işareti eklemeyi başaramadı. Yani Pixel 6 Pro yanlış adrese gönderildi.
Yararlı bir Verizon müşteri hizmetleri temsilcisi, üç başarısız teslimat denemesinden sonra ilk telefonun Verizon’a iade edilmesini beklemek zorunda kalmamam için bir plan yaptı. Sonuç olarak, gönderilen ikinci bir Pixel 6 Pro (doğru adrese sahip) 29 Aralık Perşembe günü saat 10:30’da teslim edilecekti.
İnternetten sipariş ettiğiniz bir şeyin söz verilen tarihte gelmeyeceğine dair kötü bir his duydunuz mu? Yaptım, bu yüzden teslimat sabah 10:30’da yüzeye çıkmadığında ilk başta çok şok olmadım. Yardımsever Verizon temsilcisi daha sonra bana saat 1’de geleceğini söyledi – ki gelmedi.
Öğleden sonra Verizon’u aradım ve telefonun günün sonunda geleceği söylendi. Ancak akşam 8’de paket kapımın önünde olmadan gelip gittiğinde, 28 Aralık’ta almam gereken telefonun (ve kargo şirketinin kendi hatası olmasaydı o gün gelecekti) 30 Aralık’ta gelmeyeceğini biliyordum. söz verildiği gibi.
Akşam 8’den sonra yardımsever müşteri hizmetleri temsilcisinden telefonun Çarşamba günü Fed Ex’e bugün ulaşamayacak kadar geç ulaştığını söyleyen bir mesaj aldım. Doğruysa, paketin gün boyunca gelmesini beklemek için neden o kadar erken beslendim? Ve ailemin 20 yıldır Verizon müşterisi olduğunu düşünün. Taşıyıcı, faturamdan 100$ düşeceğine söz vermiş olsa da (yanlış adrese giden ilk sipariş için ödediğim vergilere dayanarak), bu sipariş yanlış adrese giden siparişti ve bu tamamen Verizon’un hatasıydı.
Evet, bu küresel boyutlarda bir felaket değil. Bu yüzden yeni telefonum için birkaç gün daha beklemek zorunda kalıyorum. Ama bu bir müşteri hizmetleri meselesidir. Yeni Pixel 6 Pro’mun yarın saat 13.00’te geleceğini zannederken, o rahatsız edici duygular içimi kemiriyor ve sanki bir şeyler tekrar alt üst olacakmış gibi hissettiriyor. Ne olduğunu size bildirmek için bunu Cuma günü güncelleyeceğiz.
