18F Dönüştürdü Hükümet Teknolojisi ve Eliminasyonu Neden Önemlidir?

Sonuç, Silikon Vadisi uzmanlığını hükümete getiren, onlarca yıl süren modası geçmiş tedarik uygulamalarına meydan okuyan ve dijital kamu hizmetleri oluşturmak için radikal bir yaklaşım sunan bir şirket içi dijital hizmet danışmanlığı ajansı olan 18F idi.

19 Mart 2014 tarihinde kurulan Başkanlık İnovasyon Üyeleri18f içinde bulundu Teknoloji Dönüşüm Hizmetleri Genel Hizmetler İdaresi veya GSA Departmanı. 18F adı GSA karargahının adresinden türetilmiştir: 1800 F Sokak. 1 Mart 2025’te, 18F’nin 11. yıldönümünden sadece birkaç hafta utangaç, Trump Yönetimi Ajansı ortadan kaldırdı ve personelini işten çıkardı.

Araştırmacı olarak Kamu yönetimi ve teknolojisini araştırmalar18F’nin hükümet dijital hizmetlerinde oynanan dönüşümsel rolü gözlemledim. Birimin ortadan kaldırılması, bu hizmetlerin geleceğinin neye benzeyeceği sorusunu gündeme getiriyor.

18F’nin etkisi

18F, teknoloji yoluyla kamu hizmetini geliştirmek için yenilikçi stratejilerden yararlanan ABD hükümeti için şirket içi dijital danışmanlık olarak benzersiz bir rol verdi. 18F içinde, tasarımcılar, yazılım mühendisleri, stratejistler ve ürün yöneticilerinden oluşan ekipler, sadece teknik sorunları çözmek için değil, halkın devlet hizmetleri ile ilgili deneyimini modernize etmeye ve geliştirmeye yardımcı olan teknolojiler kurmak, satın almak ve paylaşmak için federal, eyalet ve yerel ajanslarla birlikte çalıştı.

Yaklaşık 11 yıl boyunca, 18F, insanların ABD hükümeti ile nasıl etkileşime girdiği gibi etkileyici bir başarılı dijital proje portföyü oluşturdu. Ortalama bir kişi 18F’ye aşina olsa bile, en azından birçok ürün veya hizmetinden biriyle karşılaşma olasılıkları oldukça yüksektir.

Örneğin, 18F, vergi mükelleflerine basitleştirilmiş bir dosyalama işlemi sağlayan ücretsiz bir çevrimiçi vergi dosyalama aracı olan IRS Direct File oluşturulmasında dahili gelir hizmetini destekledi. Bugün itibariyle IRS Direct dosyası 25 eyalette mevcut ve 30 milyona hizmet etmesi bekleniyor 2025 vergi dosyalama sezonunda uygun vergi mükellefleri.

18F, halk için daha akıcı ve güvenli kullanıcı deneyimleri yaratmaya yardımcı olmak için dijital sistemleri modernleştirmede çok önemlidir. Örneğin, Login.gov kullanıcılar için birden fazla devlet hizmetine erişimi kolaylaştıran güvenli bir tek oturum açma platformudur.

Belki de bugün hükümetin neredeyse her yönüne dokunan 18F’nin modernizasyon çabalarının en dikkat çekici olanı ABD Web Tasarım Sistemi. Kapsamlı tasarım sistemi, ABD Dijital Hizmeti 2015 yılında. Düzinelerce ajansı ve Yaklaşık 200 web sitesi Kullanıcı ihtiyaçlarına daha erişilebilir ve duyarlı.

18F nasıl çalıştı

18F’yi ayıran şey yaklaşımıydı. Yıllarca teslim edilemeyen dev bilgi teknolojisi sözleşmelerine yıllar harcamak yerine, 18F şampiyon oldu Çevik Gelişim. Çevik ve yalın metodolojiler, esneklikleri ve hızlı yinelemeye odaklanmaları nedeniyle onlarca yıldır Silikon Vadisi girişimlerinde ve yazılım şirketlerinde popülerdir.

Çevik geliştirme ilkelerini uygulayarak, 18F büyük projeleri sık kullanıcı geri bildirimlerine dayanan artımlı iyileştirmelerle yönetilebilir parçalara ayırmaya odaklanmıştır. Bu yaklaşım, riski azaltırken kullanıcı geri bildirimleri ve değişen gereksinimler tarafından teşvik edilen sürekli adaptasyona izin verdi.

18F’nin yenilikçi yaklaşımının bir başka temel taşı kullanıcı merkezli tasarım. 18F, gerçekten devlet hizmetlerini kullanan insanların ihtiyaçlarına odaklanarak, daha erişilebilir ve kullanıcı dostu dijital ürünleri tasarlamak için sadece teknik gereksinimleri tatmin etmenin ötesine geçebildi. Fikir, son kullanıcıları ve ihtiyaçlarını karşılayan ürünleri ve çözümleri etkili bir şekilde tasarlamak için karşılaştıkları sorunları anlamaktı. Ayrıca tutarlı bir kullanıcı deneyimi sağlamayı ve kullanıcıların hizmetlere olan güvenini kazanmayı amaçladı.

Açık kaynaklı kalkınma ve işbirliğine öncelik vererek 18F, hükümeti daha uygun hale getirmeye yardımcı oldu. Proje kodunu şeffaf hale getirmek, ajansların kodu yeniden kullanabileceği ve ajanslar ve hükümet düzeyleri arasında yinelenen kalkınma çabalarının maliyetini azaltabileceği anlamına geliyordu.

18F ayrıca, ister açık kaynaklı geliştirme ve çevik metodolojiler kullanarak yazılım nasıl oluşturulacağını öğreterek veya ajanslara teknoloji satıcılarının kendilerini nasıl işe alacaklarını ve denetleyeceklerini öğreterek, ajansların kendi teknoloji kapasitelerini geliştirmelerine yardımcı olmaya yardımcı oldu. Bu model özellikle devlet ve yerel ajanslar için faydalıydı. 18F’nin genişlemesi 2016 yılında federal finansman alan eyalet ve yerel yönetim kurumlarına hizmet vermek için.

Bir dönemin sonu

18F’nin ortadan kaldırılması, hem mevcut hem de gelecekteki teknoloji projeleriyle ilgili endişeleri artırarak bir dönemin sonunu işaret ediyor. Şu andan itibaren, birçok federal ajansı bırakarak bir ardıllık planı gibi görünmüyor Sürekli destek olmadan dijital dönüşüm çabaları için. Eleştirmenler ayrıca 18F kaybının Önemli teknik uzmanlığın kaybı hükümet içinde.

Bu değişiklikler, ajansların önemli personel vardiyaları yaşadığı ve dijital hizmetleri potansiyel olarak daha da kritik hale getirdiği bir zamanda geliyor. Ajanslar daha fazla personel kesintisi için hazırlanırken, halkın artan personel kıtlığı ortasında boşluğu doldurmak için dijital hizmetlere daha fazla güvenmesi gerekebilir.

Haberler açıklandığından beri, mevcut ve eski 18F ekip üyeleri ve birimin savunucuları, X (eski adıyla Twitter) dahil olmak üzere sosyal medya platformlarına gittiler, Blueskyve LinkedIn, başarılarının hikayelerini paylaşmak, mirasını onurlandırmak ve 18F Kaynakları Paylaşın.

Kayla SchwoererKamu Yönetimi ve Politikası Yardımcı Doçenti, Albany Üniversitesi, New York Eyalet Üniversitesi

Bu makale şuradan yeniden yayınlanmıştır. Konuşma Creative Commons lisansı altında. Oku orijinal makale.