Yeni bir rapora göre, sürekli gelişen iletişim ortamında, Hintlilerin %70’inden fazlası e-posta göndermek, arama yapmak veya web sitelerini ziyaret etmek yerine işletmelere mesaj göndermeyi tercih ediyor.
Ankete katılan Hintlilerin yaklaşık %75’i, mesajlaşma yoluyla iletişime geçebilecekleri bir şirketle iş yapma/satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söyledi.
Hindistan’daki insanlar, mesajlaşmayı diğer iletişim biçimlerine giderek daha fazla tercih ediyor, aynı şekilde sohbet tarafından yapılan araştırmaya göre arkadaşları ve aileleri ile kantar tarafından yaptırılan Meta (vakti zamanında Facebook).
Direktör Ravi Garg, “Günümüzde müşteriler yalnızca markalarla hızlı ve kolay bir şekilde bağlantı kurmakla kalmıyor, aynı zamanda bir satın alma işlemini düşünürken ürünleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için bir markayla etkileşim kurmak istiyorlar” dedi. İş Mesajlaşma Meta’da.
Ayrıca Okuyun
Raporun bulguları, yetişkinlerin %86’sının bir işletmeye haftada en az bir kez mesaj gönderdiğini, bu da küresel ortalama olan %66’nın oldukça üzerinde olduğunu gösterdi.
Ankete katılan kişilerin çoğunluğu (%83), işletmelerin mesajlaşma gibi hızlı ve kolay iletişim modlarını kullanmasını bekliyor.
Hindistan’da ankete katılan kişilerin yaklaşık %72’si, pandeminin başlangıcından bu yana bir işletmeyle daha sık mesajlaştıklarını söyledi.
Ayrıca Okuyun
İlginç bir şekilde, %75’inin mesajlaşma yoluyla iletişime geçebilecekleri bir şirketle iş yapma/satın alma olasılığı daha yüksektir.
“Konuşmalı mesajlaşma, yalnızca markaların tüketicilerle bağlantı kurmasına yardımcı olmakla kalmıyor, aynı zamanda işlerini büyüten marka deneyimleri oluşturmasına da yardımcı oluyor” dedi. Ravi SundararajanOperasyondan Sorumlu Başkan, Gupshup.
FacebookheyecanLinkedin
